全面質(zhì)量管理(TQM)

●課程背景  質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認(rèn)可，但如何低成本實現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善。價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的。在目前企業(yè)都在控制成本的大環(huán)境下，如何做到質(zhì)量總成本最低且質(zhì)量有保證也是本課程所關(guān)注的內(nèi)容，TQM建議利用質(zhì)量成本分析與核算的方法實現(xiàn)總成本最低且產(chǎn)品質(zhì)量有保證。同時，QCC活動也是激發(fā)員工思考，緩解部門間因品質(zhì)問題而導(dǎo)致矛盾的一種最有效手段之一。QCC活動不但可提升員工品質(zhì)意識，更是解決品質(zhì)問題的有效方法，而且對員工改善意識的培養(yǎng)和人的改變，對企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所為產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。 ●課程目標(biāo) ◇從基礎(chǔ)的質(zhì)量管理發(fā)展的歷程切入，使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強(qiáng) ◇全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì) ◇用8D工具徹底解決重大質(zhì)量問題，讓質(zhì)量管理人員工作輕松 ◇揭露質(zhì)量檢驗工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法 ◇深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂 ◇從質(zhì)量成本的構(gòu)成切入，利用成本分析的辦法實現(xiàn)總質(zhì)量成本最低 ◇讓QCC活動不但成為解決品質(zhì)問題的手段，更成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力 ●課程內(nèi)容 一、TQM之發(fā)展歷程1、質(zhì)量管理的三個階段      2、實施TQM的意義3、TQM之PDCA&.....[查看詳細(xì)課綱]