下線產(chǎn)品的供應(yīng)商管理

有朋友問(wèn)，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品臨下線，供應(yīng)商的服務(wù)水平下降，后續(xù)供貨不能保證，怎么辦？

這確實(shí)非常棘手。筆者所在公司就面臨這個(gè)問(wèn)題。例如公司生產(chǎn)的一些老設(shè)備要定期更換芯片，但芯片制造商不再生產(chǎn)這些老式芯片，于是那些老設(shè)備就面臨沒(méi)法運(yùn)行的問(wèn)題。有趣的是，芯片制造商既是客戶又是供應(yīng)商（筆者所在的公司給他們提供芯片制造設(shè)備）。于是我們就取笑客戶自己斷了自己的路。

但對(duì)絕大多數(shù)公司而言，恐怕就沒(méi)有這么幸運(yùn)了。

對(duì)供應(yīng)商而言，淘汰不盈利的老產(chǎn)品天經(jīng)地義。采購(gòu)方能做的往往是利用別的生意來(lái)牽制，要么讓供應(yīng)商推遲下線決定，要么讓他們保持一定庫(kù)存。如果采購(gòu)方的力量較小的話，那就挺麻煩。

對(duì)采購(gòu)方而言，盡快找到替代產(chǎn)品是上佳方案。但現(xiàn)實(shí)是，有很多情況下，各種原因使得替代品很難通過(guò)資格化。例如在芯片制造行業(yè)，“嚴(yán)格拷貝（Copy Exact）”要求任何關(guān)鍵零件的變更都得經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資格化，而量產(chǎn)階段的芯片制造商最反對(duì)的就是二次資格化，因?yàn)榈R生產(chǎn)。所以來(lái)自客戶的阻力會(huì)很大。再如飛機(jī)制造、國(guó)防、航天航空行業(yè)（所謂的Regulated IndustrIEs），美國(guó)有一系列的法律規(guī)定，對(duì)零件制造商的資質(zhì)有具體要求，要滿足這些規(guī)定是件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活兒。于是采購(gòu)方就夾在中間難做人。如果是供應(yīng)商關(guān)系惡化而不愿供貨，這挑戰(zhàn)就更大。

有一點(diǎn)可以作：管理內(nèi)部客戶的期望。要盡早造勢(shì)，促使銷售部與客戶交涉，讓他們明白如果不采用替代件的話，價(jià)格可能升高、服務(wù)水平可能降低，他們也得多備庫(kù)存。作為公司，要提前一定時(shí)間通知客戶產(chǎn)品下線的決策。例如思科（Cisco）提前6個(gè)月通知客戶，并在產(chǎn)品下線后提供5年的備件服務(wù)。對(duì)于其它服務(wù)，也一定要給客戶交待清楚。再如生產(chǎn)服務(wù)器的Sun，他們對(duì)下線服務(wù)器的軟件服務(wù)是兩年，硬件服務(wù)是三年。

如果客戶也決定要下線相應(yīng)產(chǎn)品的話，那庫(kù)存一定要仔細(xì)管理。整個(gè)供應(yīng)鏈（供應(yīng)商、采購(gòu)方、客戶）之間的溝通至關(guān)重要。另外務(wù)必要促使銷售部門提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并讓他們對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。筆者曾與惠普的規(guī)劃經(jīng)理交談，深知銷售預(yù)測(cè)在這些公司的重視程度。因?yàn)榇蠖嚯娮赢a(chǎn)品的利潤(rùn)很低，任何庫(kù)存浪費(fèi)可能吃掉所有的盈利。

在美國(guó)，有一些專門的公司經(jīng)營(yíng)下線產(chǎn)品。他們以非常低的價(jià)錢買下過(guò)期庫(kù)存，然后等有公司需求的時(shí)候再以高價(jià)賣出。例如筆者所在的公司的一些零件，供應(yīng)商不再生產(chǎn)，但有些專門公司還備有一定的料。如果你到eBay上去查，還有可能買到。但問(wèn)題是下線產(chǎn)品的需求非常小，庫(kù)存費(fèi)用太高（例如在筆者所在行業(yè)，庫(kù)存年折舊率在30%左右），這類專業(yè)公司也生存不易，前不久就聽(tīng)說(shuō)在鳳凰城的一個(gè)破了產(chǎn)（因特爾、飛思卡爾（原摩托羅那）、On Semiconductor等在鳳凰城周邊地區(qū)有很多半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)施）。筆者在網(wǎng)上找到一家做下線PCB生意的公司，感興趣的可訪問(wèn)他們的網(wǎng)站。

總而言之，產(chǎn)品下線確實(shí)是件頭痛事。讀者中有高見(jiàn)者，請(qǐng)分享。

作者簡(jiǎn)介
劉寶紅，畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)MBA，專修供應(yīng)鏈管理，現(xiàn)在硅谷從事供應(yīng)鏈管理。他是美國(guó)注冊(cè)采購(gòu)經(jīng)理（C.P.M.）、六西格瑪黑帶，并通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存管理認(rèn)證（CPIM）。