怎樣當(dāng)一名稱職的中層管理者

日前，我在中裕冠集團為參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的集團全體干部員工作了一次內(nèi)訓(xùn)，共講了六個方面的問題�，F(xiàn)分期發(fā)表出來，從饗讀者。

——作者：王先琳

企業(yè)的中層管理者，起著中流砥柱的作用，所肩負(fù)的重任是無語倫比的。俗話說，中層不倒，企業(yè)不倒�？梢娖渲匾裕呛芏嗬习鍖χ袑庸芾砣藛T的培養(yǎng)沒有有足夠的認(rèn)識。導(dǎo)致企業(yè)中的中層管理普通存在著以下四方面的問題。

1、角色轉(zhuǎn)換速度慢，管理能力差

中層管理人員從基層員工走向管理崗位，不但沒有管理經(jīng)驗和管理技能，自身的崗位角色的轉(zhuǎn)換也需要一定的時間。如何能做到與時俱進，盡快地進入角色呢?首先要使他們在潛意識中實現(xiàn)從“我們”到“我們做”、再到“你們做”的轉(zhuǎn)化。其次，最重要的一點就是要多觀察身邊的管理人員，多觀察、多模仿，通過學(xué)習(xí)、感悟，最后再根據(jù)自己的實際情況，形成自己的管理風(fēng)格和特色。其中要先從心理上轉(zhuǎn)變崗位角色，提升管理能力在后。提升管理能力并不是一朝一夕，短時間能夠達(dá)成的，而是需要不斷地學(xué)習(xí)、演練和總結(jié)積累才能練就。

2、危機意識淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

中層管理崗位是從操行層邁向管理層的第一步，這一步能否邁好十分關(guān)鍵。邁得好，就會牢牢地樹立自信心，通過自身不斷地學(xué)習(xí)和努力，走向更高的管理崗位。一旦這第一步邁不好，就會產(chǎn)生自卑心理，認(rèn)為自己不適合做管理工作，從此與管理崗位無緣。所以這個階段管理生涯中的危險期。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員的關(guān)注和鼓勵必不可少。通過關(guān)注、鼓勵和幫扶，讓他們的腳步越來越踏實。同時要時刻加強他們的危機意識，讓他們意識到中層管理崗位如逆水行舟，不進則退。只有加強學(xué)習(xí)力，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)才能更進一步。

3、業(yè)務(wù)能力強，交際能力差

企業(yè)中層是由基層員工提拔起來的，他們大多因為業(yè)績過人而脫穎而出。因此，他們業(yè)務(wù)能力都很強。提升到中層崗位之后，工作的主要方向發(fā)生了變化，由原先基層崗位的親力親為，變成了帶領(lǐng)基層團隊做戰(zhàn)及與上級與平行部門溝通。這樣崗位對能力的需求發(fā)生了變化，這就要求中層管理人員能夠清醒的認(rèn)識到這一點，盡快地調(diào)整，把自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)和管理能力，同時加強溝通交際能力。這是迫切需要解決的問題。

4、缺少主人翁意識，總覺得是為別人做事

中層管理者與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)有一定的距離，平時工作中接觸溝通的機會不多，所以總會產(chǎn)生一些失落感。覺得自己不過是企業(yè)中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意識，總覺得自己的工作是在為別人干。這種想法十分可怕。如果我們中層管理人員有這種意識，那基層的工作就很難做得到位。企業(yè)的執(zhí)行力也就會大大地下降。只有中層管理者具備了主人翁意識，才能把這積極的思想向下傳遞，才能使企業(yè)所有基層人員都會這種思想。這樣企業(yè)才能做到上下同欲，萬眾一心。

提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，既是當(dāng)今時代擺在所有企業(yè)面前的新要求和新課題，更是當(dāng)今企業(yè)管理的新使命!中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行及普通員工與決策層管理溝通的職責(zé)。然而同樣作為中層，有的人倍感“夾心餅”之煎熬，有的人則作為流砥柱而獲得不斷成長。

中層是中“艱”力量。有人曾形象的說中層是：上有嚴(yán)管，下有驕兵，旁邊還有人競爭;沒有財權(quán)，沒有人事權(quán)，只有做事權(quán)。在上下煎熬之下，中層必須如履薄冰、艱難成長。所謂艱難困苦玉汝其成，很多優(yōu)秀管理者都在煎熬中艱苦卓絕的奮斗，不獨培養(yǎng)自己的超世之才，也養(yǎng)育堅忍不拔之志。在此環(huán)境下，中層經(jīng)理人的八項能力迅速提高：信念力、影響力、人際力、包容力、溝通力、協(xié)調(diào)力、決策力、協(xié)作力有助于他們在職場中穩(wěn)步前進奠定了堅實基礎(chǔ)。

1).信念力。一個沒有堅定信任的人，是不可能成為偉大企業(yè)家的，因為到達(dá)勝利的目標(biāo)或者終點的路上，是不可能一帆風(fēng)順的。因為在通往成功的路上，有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時如果沒有堅定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。

2).影響力。一個偉大的企業(yè)家，必須具備強大影響力，否則還難成為偉大的企業(yè)家，因為要改革、要推進新的管理措施，必然會引來強大的阻力或者是不和諧的聲音，這時，企業(yè)家如果缺乏對他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。

3).人際力。作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，是否經(jīng)常思考這樣的問題：自己該與什么樣的人交往，并與其發(fā)展什么樣的關(guān)系?如何進一步處理好、利用好這種關(guān)系?譚老師表示，企業(yè)家要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。

4).包容力。對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的企業(yè)家，有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商，甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的企業(yè)家，是繼續(xù)沖撞對抗，還是停下來找出口?企業(yè)家得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業(yè)就很難運作下去了!

5).溝通力。對管理人員來說，想要在自己的公司里躋身領(lǐng)導(dǎo)之位，領(lǐng)導(dǎo)溝通是首先必須掌握的技能。譚老師表示，溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達(dá)能力，作為一個偉大企業(yè)家，須具備卓越的溝通能力，因為只有溝通才能消除隔閡，消除不理解，最終達(dá)成默契，最終在執(zhí)行的過程中，大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。

6).協(xié)調(diào)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關(guān)系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進。實踐證明，一個班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢，心情舒暢，在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極大地提高組織的整體功能。

7).決策力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者的另一個要素是決策水平高。近年來，“決策”成了商務(wù)人士的日常用語，很多企業(yè)的高管，特別是一把手，往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們?yōu)椤斑m合的人”，韋爾奇稱他們?yōu)椤懊餍恰�，已故的杜拉克把他們描述為“運籌帷幄的指揮大師”，這些管理專家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心才能的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c又各不相同：對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是決策，占47%;其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%。

在殘酷的市場競爭環(huán)境下，許多企業(yè)因為沒有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機，江河日下。問題在于，即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置，也不一定就能成為名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者，因為領(lǐng)導(dǎo)者的偉大在于關(guān)鍵時刻能做出正確的決策。決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決策才能體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，這就要求我們每一個領(lǐng)導(dǎo)者要在實踐中不斷提高自己的決策才能。

8).協(xié)作力。做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，要通過協(xié)作性或推動性的組織和激勵方法影響人們，使之采取能使他們發(fā)揮最大潛力、達(dá)到最高績效的行動的才能。我們可以看到，很多案例中，實現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團體能夠提高績效，增強人們的學(xué)習(xí)動機，為每個人提供一種互惠的利益。通過組織和社會轉(zhuǎn)變實現(xiàn)的變革會幫助這些團體中的每一個成員發(fā)揮出他們作為個體的最大潛能，幫助他們更清晰地了解他們在社會生活的各個領(lǐng)域中做出的特殊貢獻(xiàn)。

企業(yè)面對企業(yè)發(fā)展的新形勢，各種挑戰(zhàn)非常復(fù)雜，以核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的運營決策中的作用越來越重要，提升核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力，成為企業(yè)迫在眉睫的重大課題。需要高層領(lǐng)導(dǎo)重視及中層領(lǐng)導(dǎo)自我提升。