流程圣經(jīng)-流程型組織的業(yè)務流程管理與優(yōu)化

流程圣經(jīng)-流程型組織的業(yè)務流程管理與優(yōu)化(王翔)課程介紹：

【課程收益】
1. 學習流程型組織的建設理念、方法和工具
2. 掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務價值鏈建模到用流程管理到崗位績效的五步基本路徑
3. 掌握持續(xù)改進業(yè)務流程和有效提升組織績效的方法與工具        
4. 嘗試將企業(yè)管理建設成為具備“自適應系統(tǒng)Adaptive System”的流程型組織的核心競爭力

課程大綱

一、導論
1、什么是“端到端”的業(yè)務流程？及其認識的誤區(qū)分析（案例分享）
2、業(yè)務流程管理、改進與優(yōu)化概念和理念、流程本質(zhì)與屬性解析
3、流程型組織的案例討論

二、如何完成建設流程型的組織的第一項工作：為客戶價值鏈建模
1、如何正確理解和分析所在企業(yè)的商業(yè)模型和客戶閉環(huán)價值鏈？
2、什么是客戶導向的價值流程和運作模式？
3、工具學習：《價值鏈上的職能關(guān)系圖》

三、如何完成建設流程型的組織的第二項工作：規(guī)劃關(guān)鍵業(yè)務流域
1、如何根據(jù)企業(yè)的商業(yè)價值鏈規(guī)劃業(yè)務流域？
2、如何配置適合自己企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務流程清單并繪制流程關(guān)系圖？
3、工具學習：《流程資產(chǎn)清單》、《流程關(guān)系圖》

四、如何完成建設流程型的組織的第三項工作：編制和優(yōu)化各業(yè)務流程效能
1、學習最簡單高效的流程編制模型：T－SIPOC
2、基于業(yè)務邏輯的流程泳道圖實操案例演示
3、工具：《流程泳道圖》

五、如何完成建設流程型的組織的第四項工作：界定流程上的崗位角色和職責
1、學習將關(guān)鍵業(yè)務流程圖細化到崗位任務及其模版建立
2、工具：《流程崗位的角色－責任矩陣表》

六、如何完成建設流程型的組織的第五項工作：設置和日常管理流程績效
1、如何在眾多業(yè)務流程中遴選關(guān)鍵業(yè)務流程和這些流程上的KPI

課程總結(jié)

講師介紹

王翔—流程圣經(jīng)：流程型組織的業(yè)務流程管理與優(yōu)化
美國PRITCHETT咨詢機構(gòu)中國區(qū)認證并購后整合高級顧問
美國PRITCHETT咨詢機構(gòu)中國區(qū)認證組織變革管理高級顧問/講師
美國RBG咨詢集團中國區(qū)認證流程改進與管理高級顧問/講師

服務客戶
外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍、博西家用電器（中國）有限公司等
金融通信行業(yè)：廣發(fā)證券、鉅派投資集團、中國移動四川公司（5期）中國聯(lián)通廣州分公司、中國聯(lián)通山東公司（7期）、泰安聯(lián)通、青島聯(lián)通、廈門聯(lián)通、天音通訊（3期）、廣西移動柳州分公司、廣西移動防城港分公司、靖江移動分公司、鎮(zhèn)江移動、深圳華安保險、廣東江門移動分公司、陜西移動、廣西南寧移動（三期）、云南移動、安徽移動、河北移動（二期）上海二六三通信有限公司等
航天及制造業(yè)：沈陽飛機公司、中國航天二院、富士康（4期）、長春一汽、一汽富維、敏實集團、向隆集團、金龍汽車、佳通輪胎、美的微波爐事業(yè)部、湖南天心實業(yè)、京東方北旭電子公司、明珠家具集團、波鴻集團、上汽培訓中心、報喜鳥服飾、溫州珮納服飾、長城信息股份有限公司、上海電氣集團股份有限公司、廣州國藥控股、上海源耀生物股份有限公司、廣州責卓藥業(yè)咨詢、華都集團、達安基因、輝山乳業(yè)、碧生源等
其它：大慶鉆探工程公司、山東石大勝華化工集團、華潤燃氣有限公司、廣東省天然氣管道公司、河北滄州運河區(qū)委、北京印鈔公司、華南印刷廠、周大福、廣東潮宏基實業(yè)股份有限公司、天安科技有限公司、海信集團、震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司、上海鷹峰電子科技有限公司、敏實集團、北京建工集團、北京首開集團、北京金隅集團、僑鑫集團、寶雞第一建筑公司、中遠集裝箱運輸有限公司、內(nèi)蒙古華蒙通物流集團有限公司、北京祥龍物流、北京亞昆供應鏈管理有限公司、溫州高速、宇通客車、杭州地鐵有限公司等

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