流程型組織建設實戰(zhàn)訓練營——將BPM實施過程搬上課堂

流程型組織建設實戰(zhàn)訓練營——將BPM實施過程搬上課堂(劉新華)課程介紹：

問題：
一、流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
二、流程管理體系建設需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
三、老板們更喜歡看到設計完善的東西，而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的！
四、刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
五、雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！
。。。。。。
如果：
一、聽完課就能設計出給老板看到的端到端流程；
二、聽完課就能設計出核心流程指標；
三、聽完課就能設計出業(yè)務流程架構；
四、聽完課就能設計出流程管理體系；
五、聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應用內(nèi)容。
咨詢式培訓！小班制流程實戰(zhàn)訓練營！真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜�。�！

教練式實戰(zhàn)訓練營（咨詢式培訓）：
1、這里有國際領先的BPM理念；
2、這里有國際領先的BPM應用工具；
3、這里有學員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
4、這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；
5、這里有流程指標標桿學習和指標設計；
6、這里有流程架構標桿學習和設計；
7、這里有學員實際應用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。
再也不用擔心：
1、學到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；
2、自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革；
3、不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

一、【背景】
 ◇ 學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
 ◇ 我們辛苦實施BPM項目，結果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
 ◇ 流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
 ◇ 老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

二、【課程特色】
 ◇ 全程互動——分組操練：業(yè)務清單、流程梳理、流程指標設計、架構設計、監(jiān)督機制設計、員工人性化應用設計；
 ◇ 超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
 ◇ 成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。

三、【課程優(yōu)勢】
 ◇ 國際領先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 ◇ 國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
 ◇ 先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

四、【課程價值】
 ◇ 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
 ◇ 掌握組織流程管理體系建設方法
 ◇ 掌握流程梳理的先進方法
 ◇ 掌握流程指標設計方法
 ◇ 明確組織端到端流程
 ◇ 掌握流程架構設計方法
 ◇ 了解流程型組織建設的總體規(guī)劃
 ◇ 了解流程“人性化”的價值和意義
 ◇ 設計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

五、【課程對象】
 ◇ 流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總；
 ◇ 熟悉企業(yè)最需要設計和優(yōu)化的流程相關業(yè)務人員。
注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行）。

六、【講師】
劉新華 先生
北京大學    客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會   BPM首席專家、講師
SGS   高級講師
NIMBUS(中國)  原副總裁兼咨詢總監(jiān)
    擁有國際領先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
    負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業(yè)務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。
服務過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風汽車，陜汽集團，宇通汽車、北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，格力電器，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結構，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設銀行等。
   長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
   中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
1、流程管理、《流程管理師》《流程架構師》（質(zhì)量協(xié)會推的證書課程）、《服務于質(zhì)量管理體系的流程管理》
2、精益管理（精細化管理）
3、系統(tǒng)化的變革管理（構建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系）
4、人性化管理      

七、【課程大綱】   
1、認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 ◇ 什么是流程
 ◇ 流程觀念及帶來的影響
 ◇ 流程與工作流的理解誤區(qū)
 ◇ 流程與制度的理解誤區(qū)
 ◇ 流程管理及價值
 ◇ 案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
 ◇ 流程管理理念
 ◇ 流程管理特征
 ◇ 流程管理發(fā)展階段
 ◇ 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 ◇ 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失��？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
 ◇ 流程管理實施問題及分析
4、流程設計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
 ◇ 流程梳理方法Workshop及案例介紹
 ◇ 流程設計基礎
 ◇ 流程的分析與診斷
 ◇ 流程設計的評價標準
 ◇ 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 ◇ 案例分享
  實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務流程的梳理
5、流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？。。。。。。
 ◇ SCOR模型介紹
 ◇ 流程指標設計維度
 ◇ 流程指標設計方法和步驟
 ◇ 流程指標設計案例介紹
 ◇ 流程指標設計練習和問題分析
 ◇ 案例分享
  實戰(zhàn)演練：流程指標設計
6、流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致？……
 ◇ 流程架構的概念
 ◇ 設計流程架構的意義和作用
 ◇ 流程架構體系的內(nèi)涵和設計方法
 ◇ 世界知名企業(yè)的流程架構介紹
 ◇ 案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務及流程架構分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？。。。。。。
 ◇ 流程管理體系的內(nèi)涵
 ◇ 流程管理體系規(guī)劃
 ◇ 流程審計和持續(xù)改進
 ◇ 案例分享
8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
 ◇ 流程管理組織模式建議
 ◇ 流程管理組織未來模式
 ◇ 流程管理的組織架構
 ◇ 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
 ◇ 國際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設
在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織？……
 ◇ 流程型組織概念
 ◇ 流程型組織特征及組織架構
 ◇ 流程型組織的建設步驟和方法
 ◇ 什么組織適合建設流程型組織
 ◇ 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項目實施注意事項
 ◇ 流程管理變革應注意的事項
 ◇ 豐田汽車變革案例分享
11、現(xiàn)場流程管理體系建設
 ◇ 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程架構
 ◇ 梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
 ◇ 設計核心流程指標
 ◇ 配置員工應用界面（軟件工具）
 ◇ 回公司后的下一步實施規(guī)劃
 ◇ 評審并互相學習和借鑒

八、【課程準備】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標、流程監(jiān)管機制、業(yè)務流程架構設計方法介紹和練習；
第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構、部門職能職責和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務流程架構，設計公司明確需要完成的端到端流程，設計流程指標，配置軟件工具（員工應用端）；講師分別評審后學員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。
 
 ◇ 辦理流程管理師證書需提交材料為（彩色照片2寸4張（底色不限），身份證復印件、學歷證復印件各一份）
 ◇ 為了幫助本實戰(zhàn)課程的順利進行，課前需準備的內(nèi)容如下：
一、筆記本電腦（安裝windows系統(tǒng)、IE瀏覽器）；最好不是特殊配置的系統(tǒng)，避免安裝軟件遇到困難影響課程；
二、公司資料（為便于此次實戰(zhàn)營能做出更有價值的內(nèi)容，請盡量提供全面信息，如若實在不便帶至課堂，盡力而為即可）：
1、組織架構和各部門職能職責；
2、公司的崗位體系；
3、公司已有的流程；
4、公司已有的指標；
5、公司的所有制度；
6、公司的所有表格。

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