基層管理者班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練

基層管理者班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練(Robert)課程介紹：

【課程收益】
上面千根線，下面一根針�；鶎庸芾碚邔�(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非�；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。
 
【課程大綱】
1.  班組長(zhǎng)的角色定位
 ◇ 管理的定義
 ◇ 管理工作的內(nèi)涵
 ◇ 班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件
 ◇ 被管理者和管理者的行為及心理差別
 ◇ 成功和失敗的班組長(zhǎng)
2.  高效溝通
 ◇ 溝通的定義
 ◇ 溝通的方式
 ◇ 四種性格及溝通策略
 ◇ 溝通的分類
 ◇ 報(bào)聯(lián)商
 ◇ 聆聽的三個(gè)層次
 ◇ 有關(guān)協(xié)調(diào)
 ◇ 單項(xiàng)溝通與雙向溝通
 ◇ 溝通漏斗和溝通障礙的原因
3.  培育部下的責(zé)任與方法
 ◇ 員工表現(xiàn)不良的原因
 ◇ 教導(dǎo)的契機(jī)
 ◇ 教導(dǎo)的效果
 ◇ 工作資格的調(diào)查
 ◇ 把握本部門的人才分布
 ◇ 培訓(xùn)計(jì)劃表做成
 ◇ 制作訓(xùn)練預(yù)定表
 ◇ 制作作業(yè)分解卡
 ◇ 指導(dǎo)的四階段法（學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、講授、試做、檢驗(yàn)成效）
4.  問題和問題意識(shí)
 ◇ 什么是問題？問題的三種類型
 ◇ 什么是問題意識(shí)？
 ◇ 改善與問題解決10精神
 ◇ 凡事多問幾個(gè)為什么
 ◇ 頭腦風(fēng)暴法
5.  成本效率改善
 ◇ 怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的能力
 ◇ 改善的四個(gè)階段
   作業(yè)分解
   按每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)自己提問
   改善（ECRS原則）
   實(shí)施新方法
 ◇ 改善的ECRS原則
 ◇ 動(dòng)作意識(shí)10手
 ◇ 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
6.  領(lǐng)導(dǎo)力提升
 ◇ 何謂領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 指揮性行為和支持性行為
 ◇ 部下成熟度
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論
7. 總結(jié)與回顧

【講師介紹】
    張老師(Robert)
    清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

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