成功績效管理解碼——如何有效地推行績效管理

成功績效管理解碼——如何有效地推行績效管理(歐陽少波)課程介紹：

1 / 課程背景

您的企業(yè)正在為績效推進而“心愁”嗎？
    近年來，許多企業(yè)在績效管理推進過程中，由于對績效的理解還不夠統(tǒng)一，形成的成果質(zhì)量參差不齊，實施的效果與設計的要求存在較大的差距。主要體現(xiàn)：
    一是，對專業(yè)化管理部門和執(zhí)行部門的職能定位不清；
    二是，由于流程梳理和優(yōu)化不徹底，部門職能的界限還不夠明晰，部門之間職能的銜接還不夠緊密；
    三是，由于宣導不到位，許多部門負責人甚至公司領導層還處于 “績效就是考核“的概念誤區(qū)，同時也受歷史遺留下來的觀念和習慣的影響，執(zhí)行人（管理者和員工）還不能深度理解績效管理的操作要求，在具體執(zhí)行時按原來習慣運作，運行嚴重變形，效果不理想，推進阻力較大。
歐陽老師基于對國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀的深刻理解，結(jié)合本身10多年的咨詢與培訓經(jīng)驗的積累與總結(jié)，展開專題研究和設計，并形成本培訓方案，供企業(yè)領導提升企業(yè)績效水平?jīng)Q策參考。

2 / 課程中你能獲得什么呢？

1、通過績效理念的講解，系統(tǒng)地理解績效管理的基本理念、體系架構及成功推行的關鍵行動；
2、通過績效指標方法講解，掌握關鍵績效指標提煉的原理及方法。
3、通過績效運行講解，全面學習并掌握績效管理運行的流程、工具、主要方法和技巧。
4、通過三項解碼的結(jié)合，全面系統(tǒng)掌握成功推行績效管理和體系持續(xù)改進的落地策略。

課程大綱：

第一講、績效管理失敗的三大原因
 ◇ 90%公司績效管理失敗的三大原因
一、績效管理組織體系殘疾
1) 總經(jīng)理辦公會
2) 人力資源部
3) 考核者
4) 被考核者
實操：如何制定公司績效管理體系？
二、績效管理方法錯誤
1) 不會科學制定指標
2) 片面追求KPI，KPI卻不能對人的努力進行客觀評價
3) 不能對有功的人（頭狼）進行獎賞
4) 績效管理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
三、績效管理過程錯誤
1) 缺失輔導計劃，下屬沒法完成工作任務
2) 缺失檢查計劃---數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
四、績效管理失敗的原因分析
1) 管理者偷懶，沒有想辦法對下屬進行客觀評價，沒有想辦法幫助下屬成長，沒有花時間進行監(jiān)督
2) 沒有建立符合人力業(yè)績分布規(guī)律的激勵機制
討論：我們公司績效管理失敗的原因是什么？

第二講：正確的績效管理
一、績效管理的重要性
1) 公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的戰(zhàn)略地圖
2) 科學管理的核心依據(jù)
3) 員工能力成長的重要手段
二、戰(zhàn)略目標管理解碼與戰(zhàn)略地圖-----公司級/部門級工作目標確定
1) 戰(zhàn)略目標管理-----公司戰(zhàn)略實現(xiàn)地圖
2) 平衡積分卡的邏輯
3) 用平衡計分卡進行戰(zhàn)略解碼
實操：現(xiàn)場共同分解XX公司級/部門級考核指標
三、崗位級考核指標分解
1) 平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標？
2) 考核指標類型確定
3) CQQTH模型
4) 指標平衡測試矩陣
5) 指標權重確定方法
6) 績效輔導計劃
7) 績效檢查計劃
實操：如何制定下屬（研發(fā)崗位）的考核指標？
四、績效考核
1) 考核周期確定
2) 績效考核的程序
3) 績效考核申訴的程序
4) 績效考核結(jié)果的應用
5) 績效考核數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)
案例分享：微軟的績效考核
五、績效反饋面談
1) 根據(jù)不同員工類型和業(yè)績，開始績效反饋面談的開場白
2) 反饋面談中的傾聽技巧
3) 反饋面談表設計與應用
案例實操：與業(yè)績不理想員工進行績效反饋面談

第三講 解決績效管理中常見問題研討
一、追求平衡：不敢拉開差距，大鍋飯
二、害怕得罪下屬
三、績效溝通障礙
四、輔導不足導致績效管理失敗
五、監(jiān)督頻次和內(nèi)容不足導致績效管理失敗
六、……

講師介紹：歐陽少波
    歐陽少波先生畢業(yè)于北京大學，擁有工商管理碩士學位
    2011年加入IBM管理咨詢公司，在加入IBM管理咨詢公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大縱橫工作，擔任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、咨詢顧問、項目經(jīng)理、合伙人等職位
他具有多年豐富的管理咨詢和培訓經(jīng)驗，為不同行業(yè)的國內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓和咨詢服務，所服務過的客戶包括上市公司、國有獨資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、民營企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費品、電信運營商等多個行業(yè)
授課風格：
　　前沿的理念、綜合各個管理大師的觀點、系統(tǒng)的方法，大量的案例互動，力求做到觀念、思維和行為的改變
部分培訓客戶：
以嶺藥業(yè)、四川大學總裁班、人民大學總裁班、國投羅鉀、新疆發(fā)改委、新疆經(jīng)信委、中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運營中心、中國移動網(wǎng)絡管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、格力電器、上海豫園、東方日升、新奧燃氣控股、敏華控股、鋒威硅業(yè)、江西煤炭集團、江西藍天駕校、貞元集團、鄂爾多斯集團公司、俏江南、金健米業(yè)、華潤啤酒、山東電力、建亨集團、中國移動中山分公司、中國電信增值運營中心、中國移動網(wǎng)絡管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、中國南方電網(wǎng)、上海豫園商城、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、伊利酸奶事業(yè)部等
核心課程：
    《人力資源總監(jiān)實戰(zhàn)》《績效管理與設計》《行政統(tǒng)籌管理》 等
著作及媒體：
　　《MBA面試指南》 機械工業(yè)出版社
　　《在職研究生入學考試邏輯輔導教材》清華大學出版社
《MBA邏輯》 水利出版社
部分管理咨詢項目經(jīng)歷：
 ◇ 2012 深圳酷浪文化有限公司 組織人力、企業(yè)文化項目  項目總監(jiān)
 ◇ 2011 零陵卷煙廠企業(yè)文化項目  項目經(jīng)理
 ◇ 2011 新奧燃氣能力素質(zhì)模型    人力資源專家
 ◇ 2011 敏華控股組織人力項目    人力資源專家
 ◇ 2010 格力電器績效管理項目    項目經(jīng)理
 ◇ 2010 中國電信運營中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃    項目總監(jiān)
 ◇ 2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績效項目  項目經(jīng)理
 ◇ 2010 江西煤炭集團戰(zhàn)略規(guī)劃 項目總監(jiān)
 ◇ 2009 烏魯木齊電信人力資源提升項目    項目經(jīng)理
 ◇ 2009 長沙煙草企業(yè)文化、服務品牌項目 項目經(jīng)理
 ◇ 2009 江西藍天駕校連鎖項目一、項目二 項目經(jīng)理
 ◇ 2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構設計、薪酬與績效管理項目 項目經(jīng)理
 ◇ 2008 紅松風力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、企業(yè)文化項目  項目經(jīng)理
 ◇ 2008 山東萬豐集團組織、流程與制度、薪酬與績效、股權激勵項目 項目經(jīng)理
 ◇ 2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵、組織設計  項目經(jīng)理
 ◇ 2007 用友移動商務有限公司組織、流程、薪酬與績效、預算管理體系 項目經(jīng)理
 ◇ 2007 中國石油西南銷售公司績效管理、企業(yè)文化項目  項目經(jīng)理
 ◇ 2006 中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司戰(zhàn)略項目  項目經(jīng)理
 ◇ 2005 河南貞元集團戰(zhàn)略、組織人力、企業(yè)文化項目 咨詢顧問
 ◇ 2005 中國石油華北鋼管廠流程與制度、企業(yè)文化項目 咨詢顧問
 ◇ 2004 中國兵器工業(yè)集團 組織人力項目  咨詢顧問

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