MTP中層管理者管理技能提升

MTP中層管理者管理技能提升(郭燕)課程介紹：

美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
    為什么…… 
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
    許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本課程將給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

 課程目標(biāo)

 ◇ 明確管理者的角色特點(diǎn)，建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度；
 ◇ 了解組織運(yùn)作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
 ◇ 了解管理的五項(xiàng)核心職能，特別掌握：
 ◇ 制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結(jié)果；
 ◇ 管理者如何實(shí)施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標(biāo)；
 ◇ 培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善；
 ◇ 了解培育員工的重要性，掌握工作中教導(dǎo)的方法；
   學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為；
   了解人性特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的不同，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿。

課程大綱
 
第一章 管理者的職業(yè)素質(zhì)與角色轉(zhuǎn)變
 ◇ 管理的基礎(chǔ)：理解管理
 ◇ 管理者角色的轉(zhuǎn)變：做管理者意味著什么
 ◇ 管理者的職業(yè)態(tài)度：組織需要什么樣的管理者
 使命感
 責(zé)任感
 達(dá)成的意愿
 變革意識(shí)
 科學(xué)方法
 效能意識(shí)

第二章 管理者在組織中的立場(chǎng)與態(tài)度
 ◇ 組織的形成和組織要素
 ◇ 組織三階層角色互動(dòng)
 ◇ 管理者在組織中的的角色定位
 ◇ 在游戲中體驗(yàn)

第三章 管理者對(duì)組織運(yùn)作的理解
 ◇ 組織有效性原則
 ◇ 指揮系統(tǒng)一致性
 ◇ 管理幅度適中原則
 ◇ 尊重職務(wù)原則
 ◇ 組織協(xié)調(diào)原則
 ◇ 授權(quán)原則
 ◇ 案例討論：王鵬飛的不滿
 ◇ 工具的運(yùn)用：工作協(xié)調(diào)

第四章 業(yè)務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)管理
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 擬定計(jì)劃的程序
 ◇ 目的與目標(biāo)：如何表述更SMART
 ◇ 擬定計(jì)劃時(shí)的思路、步驟、注意事項(xiàng)
 ◇ 目標(biāo)管理PDCA
 ◇ 工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS
 ◇ 工具的運(yùn)用：委派工作

第五章 問(wèn)題解決與工作改善
 ◇ 控制的本質(zhì)
 ◇ 問(wèn)題和種類與形態(tài)
 ◇ 培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
 影響問(wèn)題意識(shí)的障礙
 強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
 ◇ 工作改善的維度
 ◇ 如何選擇工作改善點(diǎn)
 工作改善的程序

培訓(xùn)講師

郭燕老師
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；高級(jí)人力資源管理師 ；接受過(guò)系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓(xùn)練；高級(jí)人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
郭老師在擔(dān)任人力資源總監(jiān)期間，對(duì)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
郭老師具有多年從事管理工作的經(jīng)歷，在高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理梯隊(duì)搭建，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有多年的理論研究和學(xué)習(xí)實(shí)踐；
郭老師擅長(zhǎng)的課程領(lǐng)域有：《MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長(zhǎng)中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實(shí)的問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中國(guó)）、東莞京瓷、美贊臣（中國(guó)）、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國(guó)際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。
郭老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，培訓(xùn)方式豐富靈活，巧妙的游戲設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員親身體驗(yàn)和厘清管理理念，來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的案例分析，幫助學(xué)員充分掌握多種管理工具和方法論，有利于培訓(xùn)效果落地；在培訓(xùn)過(guò)程中，郭老師善于營(yíng)造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評(píng)價(jià)！

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