DISC行為風(fēng)格分析及溝通應(yīng)用

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：DISC培訓(xùn),溝通培訓(xùn)

DISC行為風(fēng)格分析及溝通應(yīng)用(劉老師)課程介紹：

課程背景：
你的身邊總會(huì)有這樣的人……
脾氣火爆、說(shuō)話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說(shuō)幾句就會(huì)被Ta打斷……
說(shuō)話慢條斯理、做事思前想后、問(wèn)Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽(tīng)你的”……
天生的自來(lái)熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級(jí)自信，朋友很多，但也有點(diǎn)話嘮……
有時(shí)顯得有點(diǎn)孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺(jué)有點(diǎn)距離……
    其實(shí)每個(gè)人都有自己的行為風(fēng)格，這個(gè)世界也因?yàn)橛兄涡紊娜硕S富多元。人和人是不一樣的，這個(gè)道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風(fēng)格，在日常溝通、團(tuán)隊(duì)管理、向上管理、跨部門(mén)協(xié)作等很多場(chǎng)景中，都經(jīng)常因?yàn)椴涣私庾约汉退说男袨轱L(fēng)格而出現(xiàn)矛盾甚至是沖突。
    而本節(jié)課程將圍繞全球應(yīng)用最廣的工具之一“DISC”來(lái)幫助大家厘清四種行為風(fēng)格的特點(diǎn)，確定自己的行為風(fēng)格、辨識(shí)他人，同時(shí)調(diào)整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力。

課程特點(diǎn)：
易學(xué)易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等測(cè)評(píng)工具更容易理解和掌握；
應(yīng)用范圍廣-可應(yīng)用在溝通、管理、銷(xiāo)售等多個(gè)領(lǐng)域，并且可以根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整；
緊密貼實(shí)戰(zhàn)-將設(shè)置多個(gè)研討環(huán)節(jié)，圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的任務(wù)和場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用演練；
趣味性教學(xué)-有視頻、小組研討、測(cè)評(píng)、案例分析等多種教學(xué)手法，素材豐富，趣味性強(qiáng)。

課程目標(biāo)：
 ◇ 了解DISC的起源及現(xiàn)狀 
 ◇ 掌握DISC四種風(fēng)格的特點(diǎn) 
 ◇ 通過(guò)測(cè)試判定自我四種行為風(fēng)格分布 
 ◇ 掌握判定他人顯性行為風(fēng)格的方法 
 ◇ 嘗試通過(guò)調(diào)整自我的風(fēng)格實(shí)現(xiàn)對(duì)不同行為風(fēng)格進(jìn)行溝通 
 ◇ 掌握DISC在實(shí)際工作中如何應(yīng)用

課程模型：
老子有曰：“知人者智，自知者明，勝人者力，勝己者強(qiáng)�！盌ISC就是能夠幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳工具，本次課程將從“識(shí)別”、“管理”、“影響”三個(gè)層面展開(kāi)，層層遞進(jìn)，逐步加深，真正做到知己知彼。


課程大綱/Outline
第一單元：學(xué)習(xí)DISC的意義
1. 小組分享：組內(nèi)按規(guī)定句式做自我介紹
2. 視頻：老羅只要中杯
3. 從實(shí)際挑戰(zhàn)分析“認(rèn)識(shí)”與“了解”的差異
4. 學(xué)習(xí)DISC的三個(gè)層面的意義
 ◇ 識(shí)別：了解自己和他人的風(fēng)格
 ◇ 管理：管理和調(diào)整自己的行為風(fēng)格
 ◇ 影響：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，影響他人

第二單元：DISC行為風(fēng)格解析
1. DISC基本概念介紹
2. DISC理論研究的兩個(gè)基礎(chǔ)
 ◇ 行為傾向
 ◇ 坐標(biāo)對(duì)比
3. D-指揮者行為風(fēng)格解析
 ◇ D型風(fēng)格的典型特點(diǎn)
 ◇ D型風(fēng)格的典型代表人物
 ◇ 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了D的特質(zhì)？
4. I-指揮者行為風(fēng)格解析
 ◇ I型風(fēng)格的典型特點(diǎn)
 ◇ I型風(fēng)格的典型代表人物
 ◇ 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了I的特質(zhì)？
5. S-指揮者行為風(fēng)格解析
 ◇ S型風(fēng)格的典型特點(diǎn)
 ◇ S型風(fēng)格的典型代表人物
 ◇ 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了S的特質(zhì)？
6. C-指揮者行為風(fēng)格解析
 ◇ C型風(fēng)格的典型特點(diǎn)
 ◇ C型風(fēng)格的典型代表人物
 ◇ 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了C的特質(zhì)？
7. 學(xué)員分享：自己或身邊的人行為風(fēng)格分析
8. 典型團(tuán)隊(duì)中的DISC—三國(guó)團(tuán)隊(duì)與攜程四君子
9. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：DISC行為風(fēng)格個(gè)人測(cè)試及報(bào)告解讀
10.分組討論：D、I、S、C特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)分析
11.DISC風(fēng)格特點(diǎn)掌握程度測(cè)試檢驗(yàn)

第三單元：DISC在實(shí)際工作中的應(yīng)用
1. 小組討論：DISC在溝通中的應(yīng)用
 ◇ 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通
 ◇ 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬更好的溝通
 ◇ 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的客戶更好的溝通
2. 小組討論：DISC在團(tuán)隊(duì)管理/人際溝通/業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用
 ◇ 如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 如何為D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬設(shè)定目標(biāo)
 ◇ 如何更好的激勵(lì)D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬
 ◇ 如何與不同風(fēng)格的人更融洽的溝通協(xié)作
 ◇ 如何與不同風(fēng)格的客戶更高效的溝通
（問(wèn)題的設(shè)置可結(jié)合學(xué)員的實(shí)際崗位進(jìn)行定制化）
3. DISC的應(yīng)用原則

講師介紹/Lecturer
劉老師
世界500強(qiáng)中國(guó)電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專(zhuān)家

戰(zhàn)略陪伴：
根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見(jiàn)-戰(zhàn)略生成-共同行動(dòng)-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個(gè)階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補(bǔ)位，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)30%以上，并取得年度業(yè)績(jī)?nèi)珖?guó)第一的成績(jī)，個(gè)人績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平，個(gè)人獲得阿里集團(tuán)年度股權(quán)激勵(lì)；

組織保障：
根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動(dòng)、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報(bào)關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團(tuán)隊(duì)最佳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人榮譽(yù)；

人才發(fā)展：
負(fù)責(zé)大區(qū)人才梯隊(duì)建設(shè)、 人才蓄水池儲(chǔ)備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

核心課程：
《阿里巴巴的文化驅(qū)動(dòng)內(nèi)核》            
《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》
《DISC-知己知彼的行為風(fēng)格》          
《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》
《師范兒十足-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》
《四元八步課程開(kāi)發(fā)》
《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力之門(mén)—新任管理者角色認(rèn)知》

授課風(fēng)格：
秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實(shí)際需求和訓(xùn)后應(yīng)用。且授課風(fēng)格沉穩(wěn)，邏輯性強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，擅長(zhǎng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，注重以學(xué)員為中心，娓娓道來(lái)之中不乏激情與風(fēng)趣。

服務(wù)客戶：
國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)電力投資集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)、大唐集團(tuán)、特變電工、中化集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、伊利集團(tuán)、文思海輝、宜信、中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團(tuán)、賽晶集團(tuán)、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團(tuán)等。

課綱下載

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