場景化教學：管理技能提升及模式升級

培訓關(guān)鍵詞：管理技能提升培訓

場景化教學：管理技能提升及模式升級(王靜)課程介紹：

課程背景:
    變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力，方能將團隊價值發(fā)揮最大化。 
    《場景化教學：管理技能提升及模式升級》課程，緊貼當下時代特征，針對企業(yè)管理中的痛點難點，運用第三代培訓技術(shù)設計，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發(fā)學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結(jié)合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

課程大綱：

第一單元：關(guān)于第三代培訓技術(shù)：場景化培訓的運用
1.第一代培訓以所講授內(nèi)容為核心
2.第二代培訓以所培訓對象能力模型推演的學習地圖為指導
3.第一代培訓與第二代培訓的痛點：所謂的賦能卻無法落地
4.從偉大的教育家孔子教學所引發(fā)的思考
5.第三代培訓技術(shù)：場景化培訓簡介
6.場景化培訓的核心
1)以訓戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問題為內(nèi)在推進
2)對標優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓+戰(zhàn)”結(jié)合
3)對標優(yōu)秀企業(yè)案例：萬達學院連續(xù)5年獲得最佳后勤支持團隊
7.從場景中來，到場景中去：學習內(nèi)容從認知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度
8.如何運用場景化培訓全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：從思維到行為的轉(zhuǎn)變
1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問題？
2.管理的三次升級指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）
1)科學管理—理事
2)關(guān)注于人—管人
3)組織行為—環(huán)境
3.場景化案例演練1：從專業(yè)到管理-李雷的升遷之喜
練習：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）
4.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
5.管理者定義及角色背后的位置、關(guān)系、職責、行為

第三單元：從挑戰(zhàn)到應對
1.從專業(yè)到管理容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
2.場景化案例演練2：從專業(yè)到管理-對上管理你準備好了嗎？
練習：承接來自領導的工作任務（對上管理）
3.對上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執(zhí)行責任到管理責任
3)從個體價值到團隊價值
4.管理上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng)
5.場景化案例演練3：從專業(yè)到管理-對下管理你Hold住嗎？
練習：來自于資深員工的工作推脫
6.權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
7.實戰(zhàn)討論：使用三項權(quán)力的分析
8.管理下屬的RMCS模型
9.思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業(yè)績落地和價值產(chǎn)出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
10.警惕思維的慣性，不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門協(xié)作中，“應該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導向地看清事實；
4.當你無法命令他人時，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區(qū)別
10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
11.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.實戰(zhàn)討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現(xiàn)價值的能力曲線

第五單元：橫向管理合作策略
1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點
4)找準關(guān)鍵節(jié)點上關(guān)鍵人物的關(guān)注點
5)制定準確的協(xié)作策略
3. 準確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡

【講師】王靜老師

一、講師背景：
 ◇ 華為大學特聘講師
 ◇ 《高效能人士的7個習慣》認證講師
 ◇ 《代際領導力》認證講師
 ◇ 英特爾《高端用戶群銷售策略認證》講師
 ◇ 清華大學、浙江大學總裁班客座教授
 ◇ 中央電視臺特聘專家講師
 ◇ 中國移動集團培訓指定培訓導師
 ◇ 中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
 ◇ 90.95后管理、管培生項目項目專家
 ◇ CFT引導式培訓師
 ◇ 樂視集團-培訓顧問-主導培訓體系搭建
 ◇ 極致車網(wǎng)-培訓顧問-主導創(chuàng)建極致學院

二、專家資歷：
王老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10年管理培訓咨詢經(jīng)驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰(zhàn)經(jīng)驗、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓講師；
多家知名高�？妥淌�、華為\華為大學、富士康大學特聘講師、中國移動集團指定導師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王老師具有豐富的團隊領導實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任百勝餐飲集團、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團任職期間，屬第一批DC管理培訓執(zhí)行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優(yōu)化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結(jié)合培訓與訓練催化，從而達成落地與產(chǎn)能突破。

三、授課風格
 ◇ 實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復合式教學
 ◇ “學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。
 ◇ 多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

四、客戶評價
王靜老師曾為我們單位做過培訓，她培訓內(nèi)容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓學習機會較多，但是王靜老師是我們認為最優(yōu)秀培訓師之一，希望王靜老師越來越優(yōu)秀，也期待有機會聆聽王靜老師講課，享受給我們帶來的知識正能量。再次謝謝王靜老師。
                      ——工商銀行風控中心書記  
王靜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對公司現(xiàn)實問題的解決建議，氣場強大，現(xiàn)場控制能力極強。       
——中央電視臺國際部記者
王老師能在不知不覺中讓每個人的注意力都被吸引到課程當中來，短時間能連接到所有人，超有魔力！王老師上課不是灌輸知識，而是啟發(fā)和引導，引起大家的共鳴，挖掘大家內(nèi)在的那個更好的自己！   
                    ——中國移動北京分公司
王老師秉持幸福解決問題的初心，授課風格娓娓道來，潤物細無聲，易懂易學易行，別具一格。授課形式創(chuàng)新性強，用自己的案例進行課堂復盤，生動，能夠觸動心弦，很有吸引力。課程內(nèi)容深刻，但課程呈現(xiàn)卻很活潑，引人入勝。
——中國移動遼寧分公司

課綱下載

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