MTP—中層管理技能提升--管理才能發(fā)展

MTP—中層管理技能提升--管理才能發(fā)展(張習(xí)寧)課程介紹：

課程特點(diǎn)：  1.經(jīng)典的管理模型與技能方法使得課程干貨多多
            2.著名企業(yè)多年的一線管理經(jīng)驗(yàn)使得課程實(shí)操性強(qiáng)
            3.幽默、活躍的講課方式與風(fēng)格，使得課程趣味多多

課程目標(biāo)：1.深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求
          2.學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)反饋技術(shù)，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟
          3.拓展激勵(lì)的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵(lì)方式
          4.學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型，運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動(dòng)部屬業(yè)績達(dá)成

課程內(nèi)容：

第一部分：現(xiàn)代管理者的全局思維方式與角色任務(wù)
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)：管理者的困惑
 ◇ 管理者與專業(yè)能手之間的區(qū)別
 ◇ 管理者常犯的三種錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位、人際技能欠缺、心態(tài)落差
 ◇ 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—人治、法治、文化治
 ◇ Vuca時(shí)代對管理提出的挑戰(zhàn)
 ◇ 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
 ◇ 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
 ◇ 優(yōu)秀下屬的三項(xiàng)任務(wù)
 ◇ 作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
 ◇ 平級同事的任務(wù)：“溝、協(xié)、合”
 ◇ 同事相處的“換位思考”與“表達(dá)欣賞與感激”
 ◇ 同事相處的“五多三少”
 ◇ 作為上級的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 上級就是營造氛圍的人
 ◇ “推功攬過”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

學(xué)習(xí)形式：
視頻學(xué)習(xí)：管理者的煩惱
小組討論、互動(dòng)分享

第二部分：管理者關(guān)鍵能力---管理實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
 ◇ 管理者日�？冃Ч芾淼娜�(xiàng)任務(wù)
 ◇ 績效計(jì)劃\績效教導(dǎo)\績效評價(jià)各自的價(jià)值與作用
 ◇ 如何進(jìn)行績效教導(dǎo)的典型行為案例
 ◇ 案例1.：如何對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)
 ◇ 工具手冊：積極反饋的BFI—事實(shí)—感受---影響
 ◇ 案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議
 ◇ 工具手冊：發(fā)展性反饋的BFID
 ◇ 案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
 ◇ 工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
 ◇ 工具手冊：熱爐法則
 ◇ 案例4：如何進(jìn)行有效授權(quán)
 ◇ 工具手冊：授權(quán)溝通三講
 ◇ 視頻案例：授權(quán)的流程
 ◇ 工具手冊：授權(quán)六步驟

學(xué)習(xí)方式：
情境案例討論，小組討論選擇、學(xué)員分享、講師答疑
專業(yè)視頻：吉姆的有效授權(quán)
情境扮演、學(xué)員練習(xí)

第三部分：管理者有效激勵(lì)技術(shù)---因人而異的激勵(lì)策略
 ◇ 激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
 ◇ 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
 ◇ 需求的三大特點(diǎn)：因人而異、因時(shí)而異、因環(huán)境而異
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)：勇敢的心：深入剖析員工的需求
 ◇ 蓋洛普q12問題給管理者帶來哪些啟示
 ◇ 真正掌握員工的“內(nèi)驅(qū)力”因子
 ◇ 管理者常用的非物質(zhì)激勵(lì)12大策略
 ◇ 如何給員工“送禮“更加有效
 ◇ 工作中四種不同性格類型的下屬特點(diǎn)與需求
 ◇ 如何激勵(lì)明星類下屬
 ◇ 如何激勵(lì)專家型下屬
 ◇ 如何激勵(lì)關(guān)系型下屬
 ◇ 如何激勵(lì)“老黃�！毕聦�

學(xué)習(xí)方式：
電影視頻：勇敢的心---驅(qū)動(dòng)力的來源
表演劇：一封家書---激勵(lì)的源頭
小組討論、團(tuán)隊(duì)分享

第四部分：目標(biāo)管理法
 ◇ MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
 ◇ 目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
 ◇ 下屬的工作目標(biāo)的三大來源
 ◇ 如何分解職能部門的工作目標(biāo)
 ◇ 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
 ◇ 目標(biāo)管理表格的填寫—123456

學(xué)習(xí)方式：講授、練習(xí)

第五部分：輔導(dǎo)培育員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)技能
 ◇ 管理只對績效負(fù)責(zé)：管理的基本目的就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
 ◇ 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子—工作能力與工作意愿
 ◇ 交辦任務(wù)前，如何辨別下屬的工作能力的三項(xiàng)指標(biāo)
 ◇ 辨別下屬工作意愿的三個(gè)變量
 ◇ 視頻：診斷下屬的能力與意愿
 ◇ 討論分享：學(xué)習(xí)技能的四個(gè)階段
 ◇ 員工水平發(fā)展的四個(gè)階段
 ◇ 畫一畫：不同階段員工的特點(diǎn)
 ◇ 四個(gè)發(fā)展階段員工的需求
 ◇ 案例訓(xùn)練：王海升職記

學(xué)習(xí)方式：
專業(yè)視頻：診斷下屬任務(wù)面前的水平
電影視頻：獨(dú)立日—如何辨別下屬真實(shí)水平
電影視頻：黑洞—任務(wù)面前不同狀態(tài)的下屬
小組討論、團(tuán)隊(duì)展示
專業(yè)案例訓(xùn)練：快速辨別下屬

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—選擇合適員工的影響行為
 ◇ 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種指導(dǎo)行為
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種支持行為
 ◇ 員工發(fā)展與輔導(dǎo)風(fēng)格的最佳選擇模型
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)：四種不同風(fēng)格優(yōu)勢與價(jià)值
 ◇ 工具表：四種風(fēng)格輔導(dǎo)下屬實(shí)操指南
 ◇ 如何對沒有信心的下屬進(jìn)行激勵(lì)
 ◇ 如何對缺乏熱情的下屬進(jìn)行感召
 ◇ 如何對明星下屬進(jìn)行授權(quán)
 ◇ 錄像觀摩與討論：如何彈性管理
 ◇ 案例訓(xùn)練：不同類型下屬的績效追蹤計(jì)劃

學(xué)習(xí)方式：
專業(yè)視頻：領(lǐng)導(dǎo)者6種指導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者6種支持行為
電影視頻：亮劍中的指導(dǎo)行為
          卡特的教練行為
          尤里的支持行為
案例訓(xùn)練：專業(yè)案例訓(xùn)練，小組評分pk

第七部分：與部屬成為績效合伙人
 ◇ 管理的重點(diǎn)是與下屬建立共識(shí)
 ◇ 四個(gè)階段員工發(fā)展的循環(huán)與績效伙伴
 ◇ 什么是督導(dǎo)過度
 ◇ 什么是督導(dǎo)不足
 ◇ 有效運(yùn)用管理的三角凳工具對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
 ◇ 如何與下屬建立伙伴關(guān)系的步驟與表格使用

講師介紹：
張習(xí)寧
    聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人。
擅長領(lǐng)域：銷售 人力資源 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
工作經(jīng)歷：
    曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人，赴德國柏林培訓(xùn)中心接受3個(gè)月講師訓(xùn)練，成為德國萊茵商學(xué)院全球794位認(rèn)證講師之一。
    美國情景領(lǐng)導(dǎo)研究會(huì)講師，美國DDI機(jī)構(gòu)超一流服務(wù)講師，中國營銷管理協(xié)會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特約專家，海爾、多樂士等多家企業(yè)長期培訓(xùn)咨詢教練。

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