做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升(江磊)課程介紹：

培訓(xùn)簡(jiǎn)介
    基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。

培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
 ◇ 掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
 ◇ 認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
 ◇ 理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
 ◇ 通過工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

培訓(xùn)大綱
 ◇ 基層所扮演的角色
    態(tài)度——可靠
    業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
    行為——規(guī)矩
 ◇ 基層如何做得好？
    重視自己
    合理表現(xiàn)
    做整體貢獻(xiàn)
 ◇ 基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
    指派任務(wù)
    指導(dǎo)激勵(lì)
    過程管理
    掌握情報(bào) 
 ◇ 不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
    生產(chǎn)技術(shù)型
    盲目執(zhí)行型
    大撒把型
    勞動(dòng)模范型
    哥們義氣型
 ◇ 基層主管溝通技巧訓(xùn)練
    溝通的基本思路
    向下溝通情景案例
     → 如何「面對(duì)固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
     → 如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？
     → 如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
     → 如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？
     → 如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？
     → 如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？
    平行溝通情景案例
     → 如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？
     → 如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生」？
     → 如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
    向上溝通情景案例
     → 如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？
     → 如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？
     → 如何「向上級(jí)提出合理化建議」？
 ◇ 基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
    基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
     → 事小意義大
     → 直接迅速見效快
     → 激勵(lì)處處有
    基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
     → 沒錢
     → 沒權(quán)
     → 沒心思
    基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
    綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
    輔導(dǎo)下屬工作五步法
     → 說明
     → 示范
     → 練習(xí)
     → 跟蹤
     → 認(rèn)可

專家介紹：

江磊老師——資深微軟技術(shù)專家
12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練

授課風(fēng)格：
 ◇ 秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
 ◇ 課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說理透徹；
 ◇ 風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
 ◇ 培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；

精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

服務(wù)客戶：
    義烏小商品城、迪佛汽車、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
    中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等

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