全能督導執(zhí)行力方案班

全能督導執(zhí)行力方案班(劉曉亮)課程介紹：

——打通認不知、溝不通、協(xié)不調，用不好、長不快、令不行、銷不動28個死結，推動區(qū)域增長。

華為、同仁堂、西貝餐飲、水晶之戀、六福珠寶、酒便利集團等著名品牌指定培訓供應商！

【課程對象】
1、大中型連鎖企業(yè)區(qū)域經理、區(qū)域督導、分公司運營經理；
2、小型連鎖企業(yè)老板、運營總監(jiān)；
3、電商平臺運營經理、督導專員；
4、商場運營經理、裂變型大店店長、從店長崗位晉升到區(qū)域運營的新任督導。特別建議中小型連鎖企業(yè)組合：老板帶隊+運營總監(jiān)+區(qū)經區(qū)督共同學習，迭代老化的知識結構，推動區(qū)域增長再出發(fā)！

一、督導能力弱，講到底還是八個字：“搞不定人，推不動事”！
三年疫情像一只無形的魔掌，它淘汰了區(qū)域管理粗放的門店，它淘汰了知識結構老化的運營經理，它淘汰了贏利模式陳舊的企業(yè)老板。是誰阻礙了區(qū)域市場業(yè)績的持續(xù)增長？讓我們重溫曾國藩“百戰(zhàn)歸來再讀書”的大師智慧。回到課堂，再向“執(zhí)行力”城墻口密集炮火，炸出區(qū)域市場新的業(yè)績增長點！不花錢也能提升銷量，你一定行�。�
1、高管是“頭”，督導是“腰”，“腰”不強，“頭”就大；公司是“球隊”，督導就是“二傳手”，“二傳手”不強，“好球”也變成“爛球”！大部分連鎖企業(yè)，區(qū)域督導能力弱，直接導致總部經營指標無法達成，怎么辦？
2、為什么公司例會上出現(xiàn)的巡店“老大難”問題沒能有效解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，門店抱怨多，怎么辦？
3、督導本人缺乏執(zhí)行力，沒有做到“一個帶頭”與“兩個表率”，導致沒有團隊執(zhí)行力，難以推動區(qū)域業(yè)績持續(xù)增長，怎么辦?
4、督導EQ不夠，對直營店長、對加盟商老板、對政府職能部門、對公司部門溝通協(xié)調時經常產生沖突，總是要把領導抬出來才能解決問題，怎么辦？
5、為什么總部每月工作有目標分解，區(qū)域卻難落地？也不懂得授權，最后累死了自己，優(yōu)秀員工不斷流失，怎么辦？
6、為什么督導每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執(zhí)行力低下，沒有PDCA圈全局統(tǒng)籌能力，怎么辦？
7、為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何掌握管理者必備的教練技術，快速輔導出優(yōu)秀人才?
8、為什么有的80后區(qū)域督導不知道如何凝聚95/00后新生代店長，得了“隔代管理癥”，團隊一盤散沙，怎么辦?
中國著名門店管理專家劉曉亮教授，早年任職于世界500強通用電氣與平安集團，分別任職區(qū)域總監(jiān)與營銷高管職務，曾擔任全球最大咨詢機構麥肯錫咨詢PAI項目的咨詢顧問。20多年潛心研究王陽明知行合一哲學，引領你掌握打造全能督導提升門店執(zhí)行力，推動區(qū)域業(yè)績持續(xù)增長的方法論。獨家研發(fā)了打造高效執(zhí)行系統(tǒng)的王牌課程《全能督導執(zhí)行力方案班》，16個工作方法，28套管理工具。教會你從“三七執(zhí)行法”出發(fā)，遵循三級“道法術”方法論，即：道-團隊文化、法-績效機制、術-專業(yè)技能；落實七種“知行合一”管理技能，找到徹底解決總部政策難以在區(qū)域落地的整體解決方案，推動區(qū)域市場業(yè)績增長30%以上。成為真正的全能督導，而不是單能督導。答案就在這里：方案班！超值！！

二、我們能帶給您的培訓收益：
1、提升區(qū)域督導職業(yè)化格局、工具與方法論，找到推動資源完成目標的法門
2、學習得到領導認可、情境管理、部門溝通、團隊建設、解決問題管理技能
3、學習巡店中的IQ+EQ+AQ溝通方法，提升督導最頭痛的“檢查”技術
4、轉變角色，重新定位，打造團隊，做一名合格的督導管理干部
5、為企業(yè)培養(yǎng)卓越的區(qū)域督導，更好發(fā)揮領導“力”的作用
6、充分調動員工積極性和創(chuàng)造力，提升區(qū)域運營的績效
7、掌握團隊構建、管理及激勵的有效方式方法
8、學會靈活運用授權的步驟和流程要點
9、掌握輔導問題店長的技能，提升教練技術
10、公司上下形成PDCA文化信仰，區(qū)域運營效率大大提升

三、我們提供的2天培訓解決方案：

第一單元：如何明確區(qū)域督導的自我定位？

1、連鎖組織為什么要設置督導崗位？
2、三力結構：高層具備決策力，督導需要執(zhí)行力 基層擁有行動力
3、為什么企業(yè)要有執(zhí)行力？什么叫執(zhí)行力？三個字：拿到結果就叫執(zhí)行力！
二、區(qū)域督導常犯的三大“慢性病”
1、優(yōu)秀督導的三大標配
①上司認可 ②同級支持 ③下屬推崇
2、平庸督導常犯三大“慢病”：
①督導的軟肋：推卸責任（不關我事-風險共擔）
②督導的罪過：各自為政（山頭大王-團隊領袖）
③督導的錯位：官僚主義（坐經理-走經理）
三、只有得到領導認可，才能拿到資源推動目標
1、你真的“認識”你的領導嗎？
-領導手上的資源你看得見嗎？
-視頻分享：贏得上級領導認可的五大資源是哪些？
2、做好四件事，有效“獲得”領導信任
-不議論領導是非：承上啟下（不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）
-維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）
-用數(shù)字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案）
-請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）
3、堅持兩個操守，徹底“贏得”領導忠誠
-忠誠定律：永遠把功勞歸上級領導
四、案例討論：楊總把我從行業(yè)頭部企業(yè)高薪挖過來，面對跟隨老板多年的管理層，我處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降運營經理如何是好呢？
《本單元思維工具》：三力結構模型、督導慢病形成地圖、領導沖突兩條天律、贏得忠誠定律、熵增原理
第二單元：如何快速處理巡店問題？
一、學會時間管理技術，快速提升工作效率
1、養(yǎng)成按計劃辦事的《工作清單法》
2、落地工具：第二象限工作法
3、案例分析：苦逼萬督導的一天
二、如何通過數(shù)據(jù)分析遠程解決門店問題？
1、通過《門店銷售報表》發(fā)現(xiàn)潛在問題
2、遠程處理門店問題的三個策略
3、案例分析
三、做一個懂得授權的人，提升運營效率
1、解放督導有方法，成就下屬有秘訣
2、落地工具：三要授權法
四、掌握九宮格解決問題技術
1、學會科學分析問題技術
2、學會使用九宮格解決問題技術
3、落地工具：九宮格五步法以及現(xiàn)場練習
《本單元思維工具》：數(shù)據(jù)分析四步法、每日工作清單法、第二象限工作法、三要授權法、九宮格五步法
第三單元：如何進行對內對外溝通協(xié)調？
一、不懂人性，不懂溝通，你寸步難行
1、店長要溝通、加盟商要溝通、政府職能部門要溝通，怎么辦？
2、溝通協(xié)調背后的大老板不是“總經理”，是“人性”
3、落地工具：雙位溝通法
二、對內對外溝通協(xié)調先從人性“十字經”開始
1、包容：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2、面子：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成�。�
3、鋒芒：高調做事，低調做人（孫悟空是不是好經理？）
4、忍讓：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5、利他：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經理人必不可少的素養(yǎng)）
三、跨部門協(xié)調，打通“部門墻”。應用工具：動態(tài)項目組工作法
1、決心第一：沒有打不通的“部門墻”，沒有解決不了的“老大難”
2、風險擔當：沒有人愿意去主動承擔責任與風險，問題就堆積在那里
3、應用工具：動態(tài)項目組工作法（協(xié)調機制+溝通平臺+五個步驟）
四、沒有EQ，就不懂得照顧別人的感受，協(xié)調意愿無法增加
1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ，你的管理商數(shù)老化了嗎？
2、高EQ的人的三個工具箱：一情、二利、三名。你會組合運用嗎？
五、案例討論：質量下降，客戶投訴，更換供應商勢在必行。協(xié)調不力，如何應對公司內部的派系之爭？我有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？
《本單元思維工具》：雙位溝通法、動態(tài)項目組工作法、高情商的三個工具箱
第四單元：如何用教練技術改善績效？
一、切記：當教練而不要當警察！
1、優(yōu)秀員工都是培訓出來的 2、一個好的管理者就是一個好教練
二、灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”
1、與其責怪下屬太笨，不如反思你的教練技術
2、管理者必備的教練技術-生手變熟手的T4教練法
三、迫使問題員工進化，改善團隊短板
1、下屬的問題多，不是你的錯；不能改善下屬的素質，是你的大錯
2、應用工具：5R問題員工輔導成長模型
四、聚焦績效：少罰款，多從思維上去改善員工的行為
1、就事論事，不主觀亂評。為什么很多員工沒有執(zhí)行力，拿不到結果？反思你改變員工行為的方式，是罰款多還是改變思維多？
3、應用工具：說教指導法VS故事指導法
五、案例討論：一個C類加盟商老板路過公司見到區(qū)域經理，區(qū)域經理爽快地請他吃飯，運營總監(jiān)不但沒報餐費，還把區(qū)域經理罵了一頓。區(qū)域經理半個月都不在工作狀態(tài)？運營總監(jiān)做的對嗎？
《本單元思維工具》：T4教練法、5R問題員工輔導模型、說教指導法、故事指導法、無為教練原理
第五單元：如何激活員工每天的動力機制？
一、重溫馬斯洛大師的《五層次需求論》
1、員工積極性從哪里來？
2、人性的需求永恒不變，“五層次需求論”的中國版
二、檢查我們門店的績效考核機制是否合適？
1、錢給到位了，廢才也會變人才，佛性也會變狼性！
2、不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策！
3、KPI考核機制是員工最重要的激情發(fā)動機
4、很多公司的績效考核機制不合適一線員工
三、激發(fā)門店員工工作熱情的九大方法
1、每周一次的上下級溝通
2、 讓員工獎勵其他員工
3、讓工作指標更有挑戰(zhàn)性
4、日冠軍導入法
5、給寶媽制定彈性工作班次
6、建立員工興趣小組
7、組織門店拍抖音PK賽
8、讓門店員工不留隔夜仇
9、把開會練成一門絕活：互夸會/吐槽會/經營分析會
四、案例討論：蘇州××鞋服連鎖企業(yè)，公司花50萬年薪聘請HR總監(jiān)導入KPI考核，3年換了三任HR總監(jiān)都出不了效果。無奈之下老板提拔一個月薪8K的店長做HR經理，由她制定門店KPI指標，業(yè)績奇跡出現(xiàn)，她究竟下了什么猛藥？
《本單元思維工具》：中國版五層次圖、裂變式帶教法、日冠軍導入法、互夸會五部曲、吐槽會操作法
第六單元：如何帶出上下同欲的鐵軍團隊？ 
一、鐵軍團隊存在嗎？
1、一心一體一方向是夢想嗎？不，可以實現(xiàn)！
2、小組討論：打造鐵軍團隊的三駕馬車是什么？
二、三駕馬車的具體操作機制如下：
馬車一：樹立“革命軍人”的奮斗目標
1、建立共同愿景、使命與價值觀，力出一孔
2、團隊文化是用來收心的！一手抓制度，一手抓文化
3、打造高凝聚力區(qū)域團隊的“三一收心法”：
馬車二：打造“三大紀律八項注意”
1、兵熊熊一個，將熊熊一窩
-團隊為王：做英雄還是做領袖？
-用人智者上：團隊管理就是運用他人的努力實現(xiàn)目標
2、慈不掌兵，善不為官
-講清規(guī)則，游戲也得先說規(guī)則，如何處罰人有學問（諸葛亮管理法）
-制度化與情感化的有效結合（西方式制度+中國式人性=中庸管理法）
馬車三：建立“新兵訓練營”
1、新兵不培訓不能上戰(zhàn)場
2、新兵訓練體系的構建：科目設置、教員選拔、實操教材
三、案例討論：怎樣面對“老油條”下屬？怎么應對“無欲無求”的下屬？表現(xiàn)良好的員工身上“長翅膀”，怎么辦?
《本單元思維工具》：鐵軍團隊三駕馬車法、諸葛亮管理法、中庸管理法、三一收心法
第七單元：如何把PDCA圈變成一種文化信仰？
一、重溫王陽明知行合一學說
1、在“事上磨”才能致良知
2、王陽明是世界執(zhí)行力第一人
二、管理者腦袋里必須有PDCA圈思維
1、你有PDCA思維嗎？
2、把部門每一件事由開環(huán)變成閉環(huán)就可以拿到執(zhí)行力
3、不用恐懼，智慧就在轉圈中，任何問題都逃不脫PDCA魔咒
三、把PDCA圈內化為企業(yè)文化價值觀的一部分
1、從道法術層面來看企業(yè)文化的力量
2、提升會議的效率，從企業(yè)內形成PDCA文化信仰開始
3、工具應用：PDCA文化五部曲落地注意要領
四、案例分析：開會就是推卸責任，各說各有理，每次會議達成共識的意愿很差，怎么辦？
《本單元思維工具》：信仰力量三段法、知行合一原理、PDCA文化形成五部曲

★講師簡介
    劉曉亮先生
著名門店管理專家
PDCA文化推廣大使
《三段執(zhí)行系統(tǒng)》全案專家
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
中國執(zhí)行力培訓十大名師
曾擔任北京大學民營經濟研究院研究員
    他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有25年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經驗。以“為連鎖企業(yè)擴張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實戰(zhàn)課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業(yè)的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。
    劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多中國500強企業(yè)指定門店管理培訓講師。他始創(chuàng)的“100%門店執(zhí)行力系統(tǒng)”兩階段落地模式，很好地解決了員工執(zhí)行力培訓長期以來效果難以落地的痼疾，為中國連鎖企業(yè)管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《金牌店長執(zhí)行力工具班》、《金牌店長解決問題實操班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷售業(yè)績倍增策略》、《連鎖企業(yè)股權激勵方案班》、《連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其加盟商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式，既注重學員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠才能走的遠；又踐行實操工具的運用，是中國企業(yè)管理培訓行業(yè)學以致用派的佼佼者。
 
★劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：
【連鎖經營類】西貝餐飲、蘇氏牛肉面連鎖、伊利奶粉、亨得利鐘表連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機、蘇飛通信、信大通訊、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、同仁堂藥業(yè)、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、平安寶貝、優(yōu)佳母嬰、貝倍多母嬰、愛屋吉屋、小豬班納、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、NB運動服飾、五環(huán)勝道、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、宏宇集團、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、一號家居網、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、紫薇星實業(yè)、瑞派寵物、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業(yè)

★客戶評價：
劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。
——北京大學匯豐商學院 張俊東老師
聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并制定了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現(xiàn)場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。
——同仁堂藥業(yè)培訓部 于淼經理
劉老師金牌店長課程很落地、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業(yè)門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導作用。我們合作了2年，落地課堂上學過的10多個工具。希望劉老師推出更多好的課程。
——西貝餐飲管理集團華北區(qū) 王龍龍總經理
我們人力資源部從全國各地選擇店長課程，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定參加劉曉亮老師的課程。我們分3批對區(qū)域門店經理、廚師長進行外派專題培訓，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。
——凡人印象餐飲管理集團 朱靈光總經理
2016-2017年，劉曉亮老師為六福珠寶全國品牌商完成了《我是店長》總共14場咨詢式培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了珠寶行業(yè)品牌商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析與講解落地工具。口碑極佳。我們收獲很大，并且推薦給了金至尊珠寶繼續(xù)合作。
——六福珠寶 中國區(qū)總部培訓中心 張高云經理
第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。
——聯(lián)想集團大聯(lián)想學院 孔院長
劉老師的課程最重要的是緊密結合了通訊行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。門店管理人員很快就學會了解決問題的PDCA圈思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。
——中國移動10強運營商 蘇飛通信 沈總
這幾年，我們請過很多國內名氣大的培訓講師，劉老師可以說是中國運動服飾行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)培訓師之一。劉老師講課視野開闊，極富哲理，工具特別多、接地氣，NB全國片區(qū)舉辦了6場全國店長培訓，學員反映很實用，都很滿意。
——NB運動服飾運營總監(jiān) IVY

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