培訓(xùn)計劃管理體系中幾個基本概念

 　談到計劃管理，它的作用不可小覷。實踐中，許多培訓(xùn)管理者對年度計劃、培訓(xùn)項目計劃、預(yù)算等，但等等。

　　實際上，概念的認(rèn)識是積極思考、有效溝通、管理創(chuàng)新的基本前提。筆者發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作計劃管理目前的不理想是由于存在幾個概念不清現(xiàn)象。

　　一、幾個常見概念不清現(xiàn)象及對策

　　培訓(xùn)計劃都有哪些？如何分類？如何處理幾個的關(guān)系？例如培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系是？

　　很多培訓(xùn)管理者只知道年度培訓(xùn)計劃書、教材開發(fā)任務(wù)書等，但對于諸多培訓(xùn)活動等，如何組織控制？

　　培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃的基本任務(wù)是什么？季度計劃有無必要？總部與下屬機構(gòu)的培訓(xùn)計劃管理應(yīng)該采用何種流程或方式？實踐工作中，我們發(fā)現(xiàn)各個公司的培訓(xùn)工作者對幾個基本概念認(rèn)識迥異，更有甚者，一個公司內(nèi)部，對年度培訓(xùn)計劃該做什么都不統(tǒng)一，這在《年度培訓(xùn)計劃書》中暴露無遺。

　　個人認(rèn)為，以上原因是由于培訓(xùn)管理基本概念不清楚，對培訓(xùn)活動的定位理解不透徹。因此，有效解決這個問題，則必須提出結(jié)構(gòu)化計劃管理體系。

　　二、結(jié)構(gòu)化計劃管理體系

　　按生命周期來看，分為長期、短期兩類，長期的如《年度培訓(xùn)規(guī)劃》；短期的如《2004屆大學(xué)生實地實習(xí)培訓(xùn)計劃》。按照管理需求可以分為：總部年度培訓(xùn)、子公司季度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃、指引類如《2004屆大學(xué)生實習(xí)培訓(xùn)指引》可同時配合項目計劃實施。培訓(xùn)計劃如何分類？

　　本人曾經(jīng)提出過四級培訓(xùn)管理體系，其中認(rèn)為培訓(xùn)管理活動可以分四個層面，策略層面、運作層面、項目層面、教學(xué)層面。那么相對應(yīng)，計劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學(xué)計劃。

　　這幾個層面的計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

　　1、培訓(xùn)規(guī)劃

　　所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。

　　培訓(xùn)規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進(jìn)行修正調(diào)整，調(diào)整后自然以年度培訓(xùn)規(guī)劃來看待。修正依據(jù)包括年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、年度人力策略新要求、培訓(xùn)工作實踐基礎(chǔ)等。

　　培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略（組織策略、運作策略、績效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費用）等。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會立即進(jìn)入年度培訓(xùn)計劃制訂的工作。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃一般由公司培訓(xùn)委員會層級負(fù)責(zé)、培訓(xùn)部主導(dǎo)、其他所有部門人力部門第一參與。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。

　　2、年度培訓(xùn)計劃

　　年度培訓(xùn)計劃是通過根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計劃組合的制訂。這個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

　　其中，組織建設(shè)計劃包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等；項目運作計劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報；機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。

　　年度培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要責(zé)任。其中項目運作計劃中的項目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

　　年度培訓(xùn)計劃的本質(zhì)是作業(yè)計劃。一個好的年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個方面。

　　3、項目計劃

　　培訓(xùn)項目計劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間(When)、培訓(xùn)地點(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。

　　培訓(xùn)項目計劃關(guān)鍵是落實負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位，要建立責(zé)任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經(jīng)做好接受、提供、參與培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備和具體準(zhǔn)備？內(nèi)部講師（子公司各級主管人員）是否有了開發(fā)課程的明確方向？是否清晰自身的培訓(xùn)責(zé)任？是否能分析過培訓(xùn)項目的資源保證、實施保證、質(zhì)量保證？

　　實踐中，對于大規(guī)模、具有全國子區(qū)域機構(gòu)公司或集團公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機構(gòu)培訓(xùn)項目實施？子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓(xùn)資源支持需求并能夠向總部培訓(xùn)部清晰地提出？下屬機構(gòu)項目計劃提交給總部培訓(xùn)部門有如下用處：有效掌握子公司培訓(xùn)動態(tài)；可以提供專業(yè)的技術(shù)支持、資源支持；可以明確講師調(diào)配計劃；可以明確推進(jìn)課程開發(fā)進(jìn)度和重點；可以提供總部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)檢查督導(dǎo)、評估的依據(jù)；等等。

　　4、教學(xué)計劃

　　教學(xué)計劃是為了保證項目的順利實施，主要內(nèi)容是對獨立課程開發(fā)的過程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計等。