銷售冠軍的獨(dú)門絕技,太有用了!
總是被業(yè)績目標(biāo)壓的喘不過氣來,每天拼死拼活的干,到頭來還是不能完成業(yè)績目標(biāo),難道開單真的有這么難嗎?但是看著那些高手,開單好像并不難,到底該怎么做才能開單呢?開單到底有什么技巧呢?
說實(shí)話我一開始進(jìn)入職場的時(shí)候也不知道這些,每天都忙著拜訪客戶,但是最后成交率極低。一次偶然機(jī)會(huì),我認(rèn)識(shí)了一個(gè)銷售高手,我倆聊得挺投緣的,于是他就告訴了我一些開單的技巧,從此,我就一發(fā)不可收拾,連續(xù)問鼎公司的銷售冠軍,今天我就把這些技巧告訴大家,讓大家都可以成為銷售冠軍!
1.客戶也是需要分類的!
不知道大家對自己的客戶是否有一個(gè)分類,還是單純的認(rèn)為他是客戶,我就去溝通,去正常拜訪就行了,也不管客戶的到底是什么情況,能不能開單這些都沒有了解過!這樣做就是把自己的精力和時(shí)間放在看不到的地方上,就像拳頭打到棉花一樣,永遠(yuǎn)不知道咱們的這些付出到底能不能換來收獲。有時(shí)候也會(huì)開一兩單,但是基本都是靠運(yùn)氣,那么如何避免這種事情呢?
把咱們的客戶分為三個(gè)等級:A類客戶,B類客戶,C類客戶,不同的銷售行業(yè)有不同的分類情況,但都基于一個(gè)原則,A類客戶花最多的精力和時(shí)間,B類客戶花一定的時(shí)間和精力,C類客戶保持正常的聯(lián)系就好,我簡單說一下我對于客戶的分類是如何分的:
A類客戶:需求大,有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,有購買意向,重點(diǎn)關(guān)注,花時(shí)間花精力,想辦法去搞定這一類客戶!
B類客戶:有一定需求,經(jīng)濟(jì)實(shí)力還可以,但是目前沒有購買意向,這類客戶可以花一定時(shí)間維護(hù),屬于潛在客戶,不需要花很多時(shí)間,但是也不能放棄!
C類客戶:這類客戶需求不大,經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般,購買意向一般,只需要保持聯(lián)系即可,不需要專門費(fèi)時(shí)費(fèi)力的在這一類客戶身上!其實(shí)對客戶分類在很多方面都有用處,在找精準(zhǔn)客戶上也可以用到,假設(shè)咱們是做金融理財(cái)?shù)模诒臼杏幸粋(gè)裝飾城,里面有200家門店,我們這時(shí)候就可以把這里作為咱們的客戶群,一開始的時(shí)候挨家挨戶的拜訪,然后通過聊天,溝通,了解情況把200個(gè)客戶分為A、B、C三類客戶,最后主要針對A類客戶花費(fèi)大量時(shí)間和精力去維護(hù),想方設(shè)法去拿下這一類客戶,搞定A類客戶再去搞定B類客戶,最后再搞定C類客戶!
2.搞定客戶必備兩大因素:人情+利益
1.人情
其實(shí)這個(gè)說白了就是和客戶建立關(guān)系,與其說是談客戶,不如說是交朋友。
我說個(gè)例子:相信很多朋友都被推銷過一些產(chǎn)品,他們一上來說的最多的一句話是什么?大概的意思是不是說他們公司有一款很好的產(chǎn)品,然后把它說的天花亂墜,最后問你買不買,之后的每次見面基本都是這個(gè)話題,這樣推銷產(chǎn)品,大家說會(huì)成交嗎?肯定不會(huì),因?yàn)樵蹅冞@種業(yè)務(wù)員的感覺就是反感,每次他一來就感覺他要從咱們口袋拿錢,咱們能不恨他。
我認(rèn)為推銷產(chǎn)品時(shí),第一次見面,簡單說一下自己的是干什么的,然后接下來的一段時(shí)間不要再談關(guān)于公司的任何產(chǎn)品,談其他的事情,就像朋友之間談心一樣,就跟咱們追女神一樣,如果咱們每次見面都和女神說做我女朋友吧,女神會(huì)不會(huì)被嚇走?咱們需要做的就是通過一次次接觸拉近我們和客戶的關(guān)系,最后成為好朋友,成為好朋友以后,不用咱們說,客戶自然會(huì)想著照顧咱們的生意,就像朋友之間,有好事了是不是第一個(gè)就想到你了?如果沒有想到你,說明你們倆關(guān)系還不夠好,還需要繼續(xù)努力!
2.利益
我認(rèn)為人情決定了咱們是能否開單,而利益就決定了開單的大小,好朋友固然會(huì)照顧你的生意,但是畢竟都不是土豪,不可能說你的產(chǎn)品對他完全沒有幫助,他就大把大把的把錢投入到你的產(chǎn)品里,這不現(xiàn)實(shí)。所以咱們需要找到客戶的需求,以利誘之。
在這一點(diǎn)上,咱們要對自己的產(chǎn)品,對競品,對客戶都要有足夠的了解,所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。分析出自己產(chǎn)品的三大優(yōu)勢,這個(gè)需要仔細(xì)錘煉,比如先想出自己產(chǎn)品的20個(gè)優(yōu)勢,然后經(jīng)過層層篩選,最后得到3大優(yōu)勢,這樣的優(yōu)勢才是最打動(dòng)人的;然后分析競品的劣勢,同樣是找到20個(gè)劣勢,最后篩選得出三個(gè)最明顯的劣勢,作為咱們的主攻方向;最后找到客戶的需求,跟上面的做法是一樣的,得出客戶三大需求,然后這三個(gè)需求就是咱們利益訴求點(diǎn),找到咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶需求點(diǎn)相通的一點(diǎn),這就是咱們主要發(fā)力方向,也是決定咱們開單大小的關(guān)鍵!如果銷售開不了單肯定是人情沒有做到位,如果開單的金額小,那就是利益驅(qū)動(dòng)不夠!
所以咱們的開單=人情做透+利益驅(qū)動(dòng),在這兩方面做好,即使面對豺狼似虎的競爭對手也能無往不利,所向披靡!
文章熱詞: 銷售專題,銷售技能專題,銷售技巧專題,電話營銷專題,銷售精英專題; ·銷售技巧 ·銷售精英作者:不詳;上傳用戶:minghao;上傳時(shí)間:2016-7-20;來源:今日頭條