7個(gè)步驟，帶好你的團(tuán)隊(duì)（管理必讀）

　　交際不僅僅是對(duì)人友好，不是總是裝作一副“好好先生”的樣子。交際是與人接觸，交際的目標(biāo)是與你的同事建立最佳的工作關(guān)系。交際意味著你要伸出手去，與他人接觸——讓同事和員工覺得你對(duì)他們感興趣，無論是從做人的角度還是工作的角度，你都重視他們的價(jià)值。

　　交際很簡(jiǎn)單，但人們也很容易忘記。你可以通過握手、和人打招呼、對(duì)別人感興趣的事情表達(dá)興趣、記住并提醒人們過去的事情并表達(dá)你對(duì)此的重視和記憶等等開始交際。與人交際的方式多種多樣，選擇最適合你的方式，選擇你覺得舒服的方式。

　　作為管理者，你可以通過交際這個(gè)工具創(chuàng)造最有建設(shè)性和合作氣氛的工作環(huán)境。有很多你要這么做的理由。首先，絕大多數(shù)人都希望能夠工作得愉快，在積極的環(huán)境中工作會(huì)讓人感到愉快。在工作中感受快樂不是說要天天開派對(duì)，而是在日常語(yǔ)言和工作中讓大家有所收獲。

　　其次，如果和同事建立了良好的關(guān)系，他們會(huì)給你犯錯(cuò)的空間。當(dāng)你說錯(cuò)話或者做錯(cuò)事情時(shí)，如果你和同事有著良好的關(guān)系，你的錯(cuò)誤會(huì)更容易被原諒。

　　最后，這一點(diǎn)可能是最重要的，在管理中你有時(shí)候需要處理困難的情況。有時(shí)候在做出艱難的抉擇后，大家需要承擔(dān)負(fù)面的后果、溝通，并采取措施。有時(shí)候人們不得不承擔(dān)決策帶來的艱難的變化。這時(shí)你與員工之前建立的關(guān)系越好，用建設(shè)性的方式處理這些困難的情況就越容易。

　　推進(jìn)工作關(guān)系的建議

　　建立積極的工作關(guān)系，越強(qiáng)越好

　　強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢？下面是10個(gè)幫助你的建議。

　　1、建立積極且相互尊重的工作關(guān)系

　　在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。

　　2、關(guān)注他們思考和講話的方式

　　如果想要和某個(gè)人溝通，最好要說對(duì)方的語(yǔ)言——包括措辭語(yǔ)句，也包括其他非語(yǔ)言的層面。

　　3、分析時(shí)，快速、清晰、簡(jiǎn)明

　　要讓對(duì)方認(rèn)可你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的位置，你需要展現(xiàn)出關(guān)注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語(yǔ)、復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會(huì)讓問題更復(fù)雜。與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見，但是這不會(huì)幫助你建立堅(jiān)實(shí)的工作關(guān)系。這么做你可能會(huì)讓他們印象深刻，滿足虛榮心，但是不會(huì)對(duì)工作推進(jìn)有什么幫助。

　　4、簡(jiǎn)單

　　現(xiàn)實(shí)情況已經(jīng)足夠復(fù)雜了，沒必要讓問題更復(fù)雜。

　　5、以對(duì)員工有效的方法為基礎(chǔ)

　　雖然員工可能會(huì)詢問你對(duì)各種問題的看法，但是總有一些事情是他們做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎(chǔ)上以積極的方式構(gòu)建解決方案。

　　6、承諾很關(guān)鍵

　　如果你擺出不做承諾的技術(shù)專家的姿態(tài)，你很快就會(huì)出局。誠(chéng)實(shí)地向同事和員工做出承諾。

　　7、遠(yuǎn)離做他們的救世主的幻想

　　（“沒有我你們什么也做不了。”“我是不可或缺的，因?yàn)槲覍?duì)你們解決這個(gè)問題至關(guān)重要�！保┨嵝炎约翰灰缪輦鞯勒叩慕巧�(“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會(huì)在公司很成功�！保┯涀】枴せ萏乜说脑挘骸肮芎媚銈鹘淌堪愕氖姑校駝t你會(huì)被食人族吃掉。”

　　8、合作

　　你無法在真空中工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會(huì)學(xué)到，團(tuán)隊(duì)(Team)代表一起工作的每個(gè)人可以做得更好(Together Everybody Achieves More.)

　　9、慢一些，順其自然

　　在商業(yè)環(huán)境中，很少有“一見鐘情”的事情，所以要花時(shí)間慢慢培養(yǎng)，從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。

　　10、黃金法則：演變優(yōu)于劇變

　　促成員工合作的勁能推進(jìn)器：“肯定組合(yes-set)”

　　 [為了做個(gè)有心機(jī)、有創(chuàng)意的廣告文案，說說美劇臺(tái)詞吧！]

　　語(yǔ)言像傳送帶一樣，在你和你的員工之間來回傳遞著信息。我們?cè)贑hapter2學(xué)到的解決方案談話的各個(gè)方面就像是傳送帶的潤(rùn)滑油，讓傳送帶工作得更順暢。而“肯定組合”會(huì)讓傳送帶的傳輸加速，是進(jìn)行對(duì)話的有效工具。

　　出色的銷售人員都會(huì)自然而然地使用“肯定組合”技能，他們?cè)谟玫竭@一技能的時(shí)候有時(shí)都不一定意識(shí)到自己在用它。在“肯定組合”技能中，談話的另一方也就是你的員工會(huì)對(duì)一系列明顯的問題或陳述給出積極的反饋。在起初幾次積極的反饋之后，雙方溝通的氛圍很可能會(huì)變得更積極。這種“肯定”的心態(tài)會(huì)讓對(duì)方在后面比較困難的問題和陳述上也給出積極的反應(yīng)。當(dāng)你微妙地使用這一技能時(shí)，“肯定組合”會(huì)給談話營(yíng)造積極的氛圍，推動(dòng)你與員工的協(xié)作。

　　大部分日常和與工作無關(guān)的對(duì)話一開始都是從沒什么意義的事情開始的，如“最近怎么樣啊”“天氣很好”，等等。這些乍聽瑣碎的話可以用于“肯定組合”。這些事情與實(shí)際談話的內(nèi)容有關(guān)或無關(guān)都可以——因?yàn)椤翱隙ńM合”的目的是營(yíng)造積極的對(duì)話氛圍。

　　良好地運(yùn)用“肯定組合”，也就是說，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整開始時(shí)的對(duì)話。在董事會(huì)開頭說“今天天氣不錯(cuò)”既不優(yōu)雅也與會(huì)議無關(guān)。適當(dāng)?shù)摹翱隙ńM合”問題在很大程度上要根據(jù)情況、地點(diǎn)和商業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

　　如果你把贊美與“肯定組合”和積極的建議結(jié)合起來，就為合作助推器增加了發(fā)動(dòng)機(jī)，你可以預(yù)想到，這會(huì)給談話帶來神奇的效果。

選自《不懂帶人，你就自己干到死》，作者：路易斯·卡夫曼，印刷工業(yè)出版社出版