問題分析與解決

問題分析與解決(謝玉雄)課程介紹：

● 課程特色與背景 
   人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。
   《問題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！

● 課程收益
1、樹立問題意識(shí)，領(lǐng)悟問題與機(jī)會(huì)的關(guān)系
2、獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法
3、建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維
4、培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格

● 課程大綱
第一章、問題的觀念
 什么是問題
 問題的精神
 問題的兩種類別傳統(tǒng)思維障礙的6個(gè)原因
第二章、問題的思考技巧
 問題之層級(jí)
 思考的空間
 思考的盲點(diǎn)
 問題發(fā)展周期
 問題的階梯
 什么是潛在或隱含的問題
 用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
 潛在或隱含的問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例：一個(gè)外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
第三章、問題的管理方法
 問題的意識(shí)
 問題的發(fā)掘
 問題的櫥窗
 問題的五要
  問題的掌握
 人的問題與物的問題
 人的問題的四種發(fā)生類型
案例：上班時(shí)間能否讓下屬離崗出去

第四章：解決問題的觀念
 解決問題的基本觀念
 人與物的問題解決的障礙

第五章：解決問題的盲點(diǎn)限制
 哈利視窗的解釋
 解決問題的限制
 解決問題的自我要求
 解決問題的構(gòu)面
 實(shí)施對(duì)策三要項(xiàng)
第六章：解決問題的模式和工具
 PDCA戴明循環(huán)模式
 六標(biāo)準(zhǔn)差模式
 6M1E法之運(yùn)用
 5W2H法之運(yùn)用
 5_WHY法之運(yùn)用
 QC STORY解決問題八步驟
 ISO9001的持續(xù)解決 
 【人】的問題解決的四步法
 【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
 案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問題
 第七章：解決問題的實(shí)務(wù)演習(xí)
 質(zhì)量問題分析與實(shí)務(wù)研討
 效率問題分析與實(shí)務(wù)研討
 交期問題分析與實(shí)務(wù)研討
 成本問題分析與實(shí)務(wù)研討
 人的問題分析與實(shí)務(wù)研討
 管理上的問題分析與實(shí)務(wù)研討

第八章：解決問題的報(bào)告書寫技巧
 背景說明
 現(xiàn)狀
 存在的問題
 方案對(duì)策
 建議選擇的對(duì)策
 預(yù)期功效
 報(bào)告案例與練習(xí)

第九章：執(zhí)行力的強(qiáng)化
 何謂執(zhí)行力
 執(zhí)行力的管理與評(píng)核
 解決障礙與盲點(diǎn)
 績(jī)效回報(bào)及學(xué)習(xí)與分享

● 培訓(xùn)講師：謝玉雄
   中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 MBA ，美國(guó) “ 情境領(lǐng)導(dǎo) ”“ 六頂思考帽” 授證講師。 奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān) ，日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長(zhǎng)兼制造總監(jiān) 。
授課風(fēng)格：
謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。
講師服務(wù)客戶：
歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，本人的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，十多年受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店培訓(xùn)1000多場(chǎng)，服務(wù)和幫助企業(yè)有450余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。

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