如何高效解決問題

如何高效解決問題(Richard、Robert)課程介紹：

【課程收益】
   我們天天都在解決問題，但是為什么很多問題我們天天解決，之后又天天發(fā)生，似乎我們天天在解決老問題？為什么我們經(jīng)常在問題發(fā)生后才意識到我們可以提前避免？為什么他人經(jīng)常不理解我們提出的問題非常重要？為什么我們經(jīng)常對問題的產(chǎn)生原因和解決方案難以達成一致意見？為什么我們用于解決問題的方案經(jīng)常難以執(zhí)行？為什么有些問題大家看到了就是沒人去解決？
    解決問題遠不僅是方法，而且是一種組織和企業(yè)文化，一種思維和管理體系。
    本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，兼顧部分實際問題的討論，幫助學員在面對問題時，打破固有的思維模式，正確定義問題范圍，全面分析問題原因，快速找到問題解法，智慧預見實施難點，從而有效地改善組織績效，提升個人滿意。

【課程大綱】
1 、建立解決問題的體系
主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，形成對于問題的共識，建立解決問題的組織環(huán)境。
  為什么要解決問題
解決問題的5個難點
  問題的四種類型
  解決問題的三個關(guān)鍵
  解決問題的兩個維度
    建立解決問題的體系
 
 2 、設(shè)定解決問題的范圍和目標
主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標和選擇合適的問題范圍，通過練習幫助學員合理設(shè)定問題的范圍和目標
  目標的來源
  選擇解決問題的目標
  什么是問題的范圍
    選擇問題的范圍
    協(xié)調(diào)問題解決范圍和目標的沖突
    擴大問題解決范圍的策略
  重新描述問題
 
3 、全面分析問題產(chǎn)生原因
主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
  找到問題根本原因的邏輯思路
  為什么需要找到問題的根本原因
  分析問題發(fā)生所有原因的三種方法
  如何通過排除法從所有原因中找到主要原因
  如何從主要原因中找到根本原因
  分析原因過程中的注意事項

4、尋找針對問題根本原因的方法
主要目標：讓學員理解多種常用的解決問題的方法，并且對各種方法進行嘗試 
  資源補充法
  資源替代法
  標桿學習法
    類比推理法
    邏輯演繹法
    團隊創(chuàng)造法
  
5、評估和選擇合適的方法
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標準，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學的決策，以實現(xiàn)解決問題的目標
  解決問題的群體障礙
    關(guān)鍵決策因素法
  KT決策法
  六頂思考帽
 
6 、解決問題方案的實施
主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。
  行動計劃
    風險管理
  估計阻力
       關(guān)閉差距

7 、回顧和總結(jié)


【講師介紹】

張老師Richard

    復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

張老師 Robert
    清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領(lǐng)導力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?BR>    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
    張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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