成交的秘密——顧問(wèn)式銷售技巧

成交的秘密——顧問(wèn)式銷售技巧(韓老師)課程介紹：

培訓(xùn)方式：
知識(shí)講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，經(jīng)驗(yàn)分享。

培訓(xùn)目標(biāo)：
❑理解銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
❑有效挖掘客戶需求、動(dòng)機(jī)、并引導(dǎo)客戶期望；
❑系統(tǒng)化學(xué)習(xí)呈現(xiàn)價(jià)值的方法和技巧提升贏單率；
❑掌握顧問(wèn)式銷售流程與步驟;
❑理解并能運(yùn)用FAB、SPIN等顧問(wèn)式銷售技巧；
❑有意識(shí)的推動(dòng)銷售流程進(jìn)展；
❑提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使其成為專業(yè)的卓越銷售顧問(wèn)。

活動(dòng)綱要/Outline

一、銷售思維
1，B2B解決方案式銷售定義
1）B2B與B2C的區(qū)別
2）什么是顧問(wèn)式銷售
2，成為顧問(wèn)式銷售的要素
1）銷售的勝任力模型
工具運(yùn)用：ASK模型
2）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

二、初步接觸
1，專業(yè)訪談流程
1）啟動(dòng) – 引起注意，獲得好感
2）調(diào)查 – 溝通現(xiàn)狀，引導(dǎo)需求
3）顯示能力 – 推介產(chǎn)品利益與方案
4）取得承諾 – 實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)展與成交
2，建立信任
1）建立關(guān)系的目的
2）關(guān)系與信任的區(qū)別
互動(dòng)研討：如何在短時(shí)間建立客戶的信任

三、需求調(diào)研
1，客戶需求金字塔
1）思考：客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？
2）思考：客戶為什么不購(gòu)買(mǎi)？
3）客戶的顯性需求和隱性需求
互動(dòng)研討：客戶不想購(gòu)買(mǎi)的原因及對(duì)策方法
2，SPIN技法解析
1）狀況性詢問(wèn)技巧
2）問(wèn)題性詢問(wèn)技巧
3）暗示性詢問(wèn)技巧
4）需求確認(rèn)性詢問(wèn)技巧
工具運(yùn)用：SPIN提問(wèn)工具的情景演練

四、能力證實(shí)
1，產(chǎn)品呈現(xiàn)
1）產(chǎn)品的FAB分析
2）產(chǎn)品能力定位
工具運(yùn)用：FAB和產(chǎn)品能力工具表練習(xí)
3）喚醒你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
2，找出產(chǎn)品和客戶的需求的鏈接點(diǎn)
1）問(wèn)題與需求背后的原因？
2）與客戶的價(jià)值交集
工具運(yùn)用：客戶需求與產(chǎn)品鏈接工具表使用

五、晉級(jí)承諾
1、為什么要有晉級(jí)承諾？
1）完成銷售我們要有哪些銷售行為
2）每個(gè)銷售階段的識(shí)別和劃分
3）不同階段客戶關(guān)注的焦點(diǎn)
工具運(yùn)用：客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯
2、客戶的晉級(jí)承諾對(duì)銷售的影響
1）銷售不是一個(gè)人銷售
2）影響客戶晉級(jí)承諾的要素
案例研討：客戶為什么不承諾

講師介紹/Lecturer
韓老師
■  16年市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與管理實(shí)戰(zhàn)背景
■  同濟(jì)大學(xué)、清華大學(xué)、遼寧大學(xué)、西安大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、浙江大學(xué)、上海復(fù)旦、上海財(cái)大、上海交大、南京大學(xué)特聘講師

從業(yè)經(jīng)歷：
他擁有16年市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷管理經(jīng)歷和磨練，從德國(guó)拜客、立邦涂料、賺道社交，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、企業(yè)顧問(wèn)的歷練，使他對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷管理的過(guò)程有著深刻的了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)時(shí)間專研各大銷售流派，有著扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，還獲得了芬蘭引導(dǎo)協(xié)會(huì)在中國(guó)的第一批認(rèn)證，并把引導(dǎo)學(xué)習(xí)和銷售培訓(xùn)完美的結(jié)合，形成了一套銷售領(lǐng)域獨(dú)有的集專業(yè)知識(shí)導(dǎo)入、銷售技能培訓(xùn)、銷售工具設(shè)計(jì)、銷售行為訓(xùn)練和銷售管理體系建設(shè)為一體的銷售訓(xùn)練的落地模式。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和上百家客戶的實(shí)施，證明是一套可復(fù)制、可落地、可管理的銷售訓(xùn)練方法，找到了一條銷售績(jī)效提升的有效路徑。
他的長(zhǎng)處在于能夠很好地理解銷售員以及銷售管理層面臨的痛苦、問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)與客戶的對(duì)話以及對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況分析和評(píng)估，制定出符合企業(yè)現(xiàn)狀的建議解決方案。
協(xié)助企業(yè)更好地建立銷售制度、銷售內(nèi)部培訓(xùn)制度，更好地進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和銷售機(jī)會(huì)的分析等銷售管理工作的改善與提升。

主要針對(duì)的企業(yè)問(wèn)題：
 ◇ 成單機(jī)率低，銷售指標(biāo)不能完成；
 ◇ 過(guò)長(zhǎng)的銷售周期，完全失去控制；
 ◇ 無(wú)法接觸真正的決策者；
 ◇ 很難有效地和潛在客戶交流，錯(cuò)失機(jī)會(huì)；
 ◇ 在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)中無(wú)法脫穎而出；
 ◇ 不能清楚有效地展現(xiàn)價(jià)值，陷入價(jià)格戰(zhàn)；
 ◇ 沒(méi)有有效的業(yè)務(wù)拓展方法，無(wú)法找到足夠的機(jī)會(huì)；
 ◇ 沒(méi)有適當(dāng)?shù)匿N售機(jī)會(huì)評(píng)估方法，在不合適的機(jī)會(huì)上浪費(fèi)資源；
 ◇ 如何讓銷售管理者的經(jīng)驗(yàn)做到可復(fù)制，幫助更多的銷售人員贏取訂單；
 ◇ ……

主講課程：
《戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃》、《銷售業(yè)績(jī)管控》、《銷售隊(duì)伍管理》、《大客戶管理》、《策略銷售》、
《顧問(wèn)式銷售》、《雙贏談判》、《銷售路徑圖》、《銷售人員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》……

授課特點(diǎn)：
結(jié)合多年的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作背景，他在課堂教學(xué)中會(huì)非常注重理論與實(shí)際相互配合，并以大量實(shí)戰(zhàn)及案例來(lái)引導(dǎo)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

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