流程架構規(guī)劃與流程設計

流程架構規(guī)劃與流程設計(陳志強)課程介紹：

講師介紹：
陳志強博士：
流程管理領域最具影響力的專家，曾擔任過華為公司質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師，領導和參與華為多個重大的流程變革項目，以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項目。

課程目的：
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。

課程大綱：流程架構規(guī)劃與流程設計

課程背景
    流程碎片化、流程之間斷點多是企業(yè)在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實施流程管理的基礎。基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優(yōu)化機會點，驅動流程變革規(guī)劃與實施。
    流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業(yè)務高效運營。

學習內容
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業(yè)務能力分解
5、業(yè)務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
企業(yè)級流程視圖
業(yè)務域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構規(guī)劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規(guī)風控視角
６、編制流程設計規(guī)格表
五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖最佳實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發(fā)
８、流程設計最佳實踐案例分享

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