MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升

MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升(鄒文強(qiáng))課程介紹：

【課程背景】
    有些新任管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦�。� 
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

【培訓(xùn)收益】
1.建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索
2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)
5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

【課程優(yōu)勢(shì)】
1、運(yùn)用專業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；
2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問(wèn)題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；
3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問(wèn)題，解決過(guò)去培訓(xùn)無(wú)法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問(wèn)題，真正做到讓學(xué)員“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法回去”。

【課程大綱】

第一部分 自我管理篇
一、管理與角色認(rèn)知
1. 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2. 管理的目的是什么？
3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4. 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？
說(shuō)明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟：
1、聚焦主題
2、頭腦風(fēng)暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化賦予含義
6、活動(dòng)反思、總結(jié)

二、管理者工作方法
1. 時(shí)間管理
 ◇ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
 ◇ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
 ◇ 四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
 ◇ 管理者如何識(shí)別輕重緩急？
 ◇ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
2. 其他常用工作方法
 ◇ 結(jié)構(gòu)分解法
 ◇ 重點(diǎn)管理法
 ◇ 頭腦風(fēng)暴法
 ◇ 項(xiàng)目管理法
 ◇ 目標(biāo)管理法
 ◇ PDCA
 ◇ SWOT
 ◇ 5W2H
 ◇ SMART

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃為何重要？
2. 制定計(jì)劃的步驟
3. 目標(biāo)制定SMART原則
4. 如何做工作分解？
5. 工作評(píng)估與排序
6. 工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織
1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？
2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3. 部門崗位設(shè)置
4. 如何做職位分析？
5. 工作組織原則
【模板分析】： 崗位說(shuō)明書(shū)
【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素
2. 工作執(zhí)行控制的策略
3. 工作控制方法與工具
4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
 ◇ 目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃
a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法
b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？
c) 如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
d) 提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
e) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾
  
四、工作管理 – 工作改善
1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
3. 問(wèn)題分析與解決模型
4. 建立改善機(jī)制

說(shuō)明：用群策群力法解決問(wèn)題
群策群力可以快速找到組織存在的問(wèn)題，研究出解決方案，并有效執(zhí)行落實(shí)；可以在組織內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)全員平等、坦誠(chéng)交流的環(huán)境，汲取組織的智慧；可以快速解決跨部門的扯皮推諉問(wèn)題；可以使問(wèn)題的解決不再依賴領(lǐng)導(dǎo)者，而是依靠各個(gè)部門與該問(wèn)題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)。
群策群力的步驟：
1、聚焦問(wèn)題：清晰問(wèn)題，明確背景
2、障礙分析：分析原因，找到障礙
3、厘清目標(biāo)：明確目標(biāo)，瞄準(zhǔn)靶心
4、頭腦風(fēng)暴：經(jīng)驗(yàn)分享，連接智慧
5、決策矩陣：篩選想法，慎重決策

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理篇
一、 團(tuán)隊(duì)管理之溝通技能
1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A. 接受命令
B. 請(qǐng)示建議
C. 匯報(bào)工作
【互動(dòng)討論】：
 ◇ 如何處理上司的不合理決策？
 ◇ 如何處理多頭指揮的情況？
 ◇ 上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？
2. 平行溝通
 ◇ 平行溝通的問(wèn)題？
 ◇ 如何改善平行溝通？
3. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
 ◇ 下達(dá)指示
 ◇ 表?yè)P(yáng)肯定
 ◇ 批評(píng)指正

二、 團(tuán)隊(duì)管理之授權(quán)管理
1. 授權(quán)重要性
2. 授權(quán)誤區(qū)
3. 授權(quán)注意事項(xiàng)
【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、 團(tuán)隊(duì)管理 之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？
4. 新任經(jīng)理如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

四、 團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
 ◇ 提升能力
 ◇ 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？
 ◇ 如何建立知識(shí)庫(kù)？
 ◇ 如何編制工作教材？
 ◇ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？
 ◇ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
 ◇ 如何幫助下屬成為工作專家？
 ◇ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法

五、 團(tuán)隊(duì)管理 -- 員工激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
5. 識(shí)別員工需求層次與類型？
【演練】：N種非薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

說(shuō)明：用世界咖啡法來(lái)匯集團(tuán)隊(duì)智慧
    “世界咖啡”是一種集體提出問(wèn)題、分享觀念的方法。通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)像咖啡館般讓人覺(jué)得舒適的空間，透過(guò)分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點(diǎn)得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
    “世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠(chéng)對(duì)話�！笆澜缈Х取背珜�(dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽(tīng)、隨手記錄和涂鴉”。
世界咖啡的步驟：
1、設(shè)定情景
2、營(yíng)造友好的空間
3、設(shè)置問(wèn)題
4、主持開(kāi)場(chǎng)
5、開(kāi)始匯談
6、旅行采蜜，異花授粉
7、總結(jié)匯談
8、集體分享
9、活動(dòng)反思、總結(jié)

說(shuō)明：運(yùn)用ORID進(jìn)行課程總結(jié)回顧
    聚焦式會(huì)話法通過(guò)一層層問(wèn)題的提出，讓人們最大限度地參與和思考。這些問(wèn)題的答案，會(huì)協(xié)助參與者向內(nèi)反思，同時(shí)找到下一步的行動(dòng)計(jì)劃。
    聚焦式會(huì)話法四個(gè)層面的提問(wèn)遵循了人類思考的自然心理過(guò)程，它是一個(gè)“感知信息-內(nèi)在反應(yīng)-判斷思考-作出決定”的自然而然的過(guò)程。
一、聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面：
1、數(shù)據(jù)層面：那些關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題
2、體驗(yàn)層面：關(guān)注的是人的情緒、情感、記憶或聯(lián)想
3、理解層面：那些挖掘出意義、價(jià)值、重要性和含義的問(wèn)題
4、決定層面：讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題

【培訓(xùn)講師】鄒文強(qiáng)老師：國(guó)內(nèi)知名 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師
香港大學(xué)人力資源管理碩士，受過(guò)專業(yè)的PTT、ICF促動(dòng)師、MTP等國(guó)際權(quán)威的講師認(rèn)證，擁有此課程的國(guó)家版權(quán)課程登記證書(shū)，編號(hào)：國(guó)作登字－2017-A-00364203。
美國(guó)AITA國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，WFA國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師，香港大學(xué)人力資源管理碩士，國(guó)家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者。目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、影響力教育集團(tuán)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場(chǎng)、南航公司、云南機(jī)場(chǎng)等的長(zhǎng)期資深培訓(xùn)教練。
工人出版社出版的鄒文強(qiáng)老師暢銷書(shū)籍《我的前程我做主》，從一個(gè)職業(yè)人的發(fā)展軌跡，結(jié)合目前自身具體情況，以及服務(wù)企業(yè)的實(shí)際狀況，去有效地規(guī)劃人生不同階段的職業(yè)發(fā)展道路，全書(shū)16萬(wàn)字，包括22張測(cè)試表格，28個(gè)職場(chǎng)案例，輕松學(xué)習(xí)，輕松測(cè)試，了解自我，規(guī)劃未來(lái)。
一、資歷履歷，曾擔(dān)任：
中國(guó)南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃  總顧問(wèn)
美交所美國(guó)上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國(guó)區(qū)  人力資源總監(jiān)
中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院  課程開(kāi)發(fā)高級(jí)顧問(wèn)
招商銀行大學(xué)  高級(jí)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)
具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國(guó)企、民企和跨國(guó)外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，從一個(gè)普通的崗位人事助理開(kāi)始成長(zhǎng)，歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)、專職講師等多個(gè)職務(wù)的歷練，從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問(wèn)等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。
過(guò)去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。
    2006年通過(guò)了美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場(chǎng)、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國(guó)授課的學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)人次。
二、主講MTP管理才能類行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊系列課程：
1、《MTP中高層管理核心技能》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）
2、《打造高效能班組長(zhǎng)》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊（新任期、成長(zhǎng)期、成熟期，2-6天）
3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
4、《新生代員工管理藝術(shù)》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
5、《管理者職業(yè)化素養(yǎng)》 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
6、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
7、《跨部門溝通與沖突管理》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
8、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
9、《360°管理溝通技巧》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
10、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
11、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
12、《時(shí)間管理與工作效能提升》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
13、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
14、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
15、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

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