大客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理策略

大客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理策略(莊志敏)課程介紹：

【課程介紹】
    市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)，提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力已成為提升企業(yè)業(yè)績(jī)的重要途徑。銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力的參差不齊，導(dǎo)致各地區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)完成的差異，這直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售收入。通常，老業(yè)務(wù)員有經(jīng)驗(yàn)但缺少進(jìn)取的激情和空間；而新業(yè)務(wù)員有激情但缺少銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和技巧。如何全面的提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，已經(jīng)成為企業(yè)銷(xiāo)售突破的制約因素和瓶頸，這也是本課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。

【課程收益】
◆ 學(xué)習(xí)到適合中國(guó)市場(chǎng)情況的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維方式
◆ 掌握關(guān)鍵客戶識(shí)別方式、管理方法和銷(xiāo)售的基本進(jìn)程
◆ 掌握客戶的決策機(jī)制、決策心理以及有效的控制
◆ 掌握銷(xiāo)售終端的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)方法
◆ 掌握客戶面談的技巧
◆ 掌握大客戶營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟及應(yīng)對(duì)、談判技巧

【師資介紹】
莊志敏 
著名營(yíng)銷(xiāo)與品牌運(yùn)營(yíng)專家
二十余年一線實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和十余年的專業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。研究方向?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用技巧。已為清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、廣州中山大學(xué)、中歐商學(xué)院、山東大學(xué)等多所院校機(jī)構(gòu)MBA總裁班講授營(yíng)銷(xiāo)課程。先后為工業(yè)品企業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療醫(yī)院及政府機(jī)關(guān)等進(jìn)行過(guò)近千場(chǎng)的專業(yè)培訓(xùn)。莊老師課程緊扣營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)典型案例的深度剖析并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)理論的高度歸納，具有極強(qiáng)的可操作性，深受企業(yè)總裁和營(yíng)銷(xiāo)精英的喜愛(ài)和歡迎。

【課程大綱】
第一單元 解讀營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵
（一）不同企業(yè)形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)理解
案例：蘋(píng)果公司與銀行業(yè)
  （二）營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)最重要的工作
        案例：阿里巴巴與華為
■ 第二單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
（一）市場(chǎng)低迷與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
案例：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)模式分析
  （二）信息化技術(shù)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
案例：如何成為時(shí)代的企業(yè)？
■ 第三單元 單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
（一）將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法
案例：推銷(xiāo)產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)策劃
 （二）營(yíng)銷(xiāo)策劃與顧客認(rèn)同
案例：管理創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃
第二部分：研討篇
■ 第四單元 成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
（一）二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)？
        案例：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)四大高手
（二）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
        案例：享受銷(xiāo)售的快樂(lè)
第三部分：工具篇
■ 第五單元 客戶資源與客戶關(guān)系強(qiáng)化
  （一）客戶價(jià)值：到底需要什么？
        案例：客戶價(jià)值提升的核心、路徑和方法
  （二）客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑
案例：締造客戶忠誠(chéng)度
■ 第六單元 業(yè)績(jī)提升與銷(xiāo)售工具提煉
  （一）銷(xiāo)售工具的運(yùn)用
案例：三種情況三種打法
  （二）銷(xiāo)售工具的提煉與推廣
       案例：季度表彰與演示會(huì)
■ 第七單元 客戶溝通與深度拜訪技巧
  （一）客戶營(yíng)銷(xiāo)體系
       案例：成功的機(jī)構(gòu)客戶銷(xiāo)售
  （二）客戶深度拜訪技巧
        案例：如何約訪客戶？
■ 第八單元 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化
  （一）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)與銷(xiāo)售漏斗的建立
       案例：避免業(yè)務(wù)員跳槽導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失
  （二）銷(xiāo)售漏斗的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
       案例：如何避免業(yè)務(wù)員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)

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