管理者成長地圖：目標管理與計劃落實

管理者成長地圖：目標管理與計劃落實(謝玉雄)課程介紹：

課程背景：
參加【KPI績效管理與實戰(zhàn)研習班】的理由：（你有下列任何一個問題就要參加）
1、企業(yè)根本就沒有建立目標管理體系，績效考核流于形式，吃大鍋飯；
2、組織成熟度不足，目標管理與績效考核推行起來困難重重；
3、組織戰(zhàn)略目標不會分解到部門、到個人，上級壓力無法傳遞下去；
4、公司目標、部門目標設計不科學，縱向有分解，橫向無聯(lián)系，部門與部門之間目標有沖突
5、員工目標壓力大、怨言多，執(zhí)行力差；
6、目標實施缺乏有效的步驟分解和過程控制，導致月底或者年底目標沒完成；
7、目標的權重隨意亂寫，沒經過科學的評價權重，導致個人的績效分數(shù)都很好，組織績效卻不理想；
8、不懂得困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)的運用，導致目標評價結果不公平、不公正；

課程收益：
1、通過2天的培訓，全面掌握公司目標如何分解到部門，部門目標如何落實到人；
2、掌握目標分解和計劃落實的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具；
3、目標管理與結果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）；
4、解決組織管理中遇到的目標管理的問題與難點，啟發(fā)學員智慧，達到舉一反三的效果；
5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運用，提升組織目標管理的能力和水平；

課程大綱：

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】
本單元培訓目的：了解目標管理的發(fā)展趨勢，樹立目標管理的正確觀念，明確管理者在目標管理和績效考核當中扮演的角色、職責與要求，統(tǒng)一思想。
1、目標的演進與發(fā)展MBO-KPI-BSC-OKR
2、公司實施目標管理的重要性宣貫
 ◇ 從戰(zhàn)略到目標（分解）
 ◇ 從目標到計劃（策略）
 ◇ 從計劃到責任（落實）
 ◇ 從責任到實施（行動）
 ◇ 從實施到督導（控制）
 ◇ 從督導到實現(xiàn)（成果） 
 ◇ 從實現(xiàn)到評價（考核）
 ◇ 從評價到刷新（提升）
3、目標是公司的方向導航，部門業(yè)績的衡量尺度、員工發(fā)獎金的依據
4、馬云說“用人管人，員工不會服你；用目標管人，員工會服你”
5、管理干部接受目標的心態(tài)和大局觀
6、為什么許多公司的目標管理與績效考核不成功
7、各級管理者在目標管理與考核中扮演的角色、職責與要求
8、華為總裁任正非對目標的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動”

二、公司的年度目標的制定與分解【2.0H】
本單元培訓目的：掌握公司目標制定的科學方法，掌握如何將公司目標分解的五種思路，確保公司目標能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運用。
1、公司的年度目標提出與說明
2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素
3、公司戰(zhàn)略目標制定的方法---【平衡計分卡】
4、案例：某公司的2020年戰(zhàn)略目標
5、演練：制定本公司的2020年戰(zhàn)略目標
6、部門關鍵績效領域KRA，何謂KPI關鍵業(yè)績指標
7、練習：從產出職能中找出KPI關鍵績效指標的方法
8、公司目標分解到部門的五種方法
方法一：公司目標分解法  方法二：從崗位職責中提取法  方法三：內部客戶關系圖法
方法四：上級目標分解法  方法五：標桿基準法
9、案例：某經理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本
10、練習：現(xiàn)場填寫【部門經理的KPI關鍵績效指標】
11、各部門實操練習，上臺匯報與點評
12、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計分卡考核表】
13、本單元提供思維工具2- 五種分解目標的思維方法 

三、部門目標的制定與管理----【KPI關鍵績效指標表】【2.5H】
本單元培訓目的：掌握部門目標制定的科學方法，掌握如何將部門目標分解給員工的方法，確保部門目標能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運用。此外，了解目標管理中過去常犯的一些錯誤，提醒管理者糾正，不要再犯錯。
1、部門目標的制定與傳達
2、實操演練：如何將部門目標分解
3、實操演練：如何填寫【KPI績效考核表】
4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI績效考核表】教大家填寫
5、各崗位的KPI指標的要求和數(shù)量
6、目標值設計的三個層次（基準值、理想值、挑戰(zhàn)值）
7、確定考核權重的四個依據
8、練習：權重計算方法（目前國內企業(yè)都是隨意亂寫權重，缺乏科學依據）
9、確定考核周期的5個要素
10、KPI 考核指標的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用
11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結果
12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求
13、練習：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核
14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關鍵績效指標
15、各部門檢查【KPI績效考核表】是否正確、完整
16、核心指標與基本指標篩選是否正確
17、總結、糾正、完善【KPI關鍵績效指標考核表】
18、部門目標分解到員工的7種方法
19、如何識別核心指標和基本指標，權重設置為何80%-20%
20、引起考核得分偏高的十大因素
21、本單元提供管理工具1-【KPI績效考核表】

四、時間質量目標的設置與管理----SMART【1.0H】
本單元培訓目的：對于后勤輔助部門，無法設置量化KPI目標，就可以可使用目標管理。管理者可以掌握有時間和質量要求的目標制定的科學方法（SMART），確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、目標設定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）
2、目標設定的五大原則 (SMART)
3、案例：時間質量目標的設置
4、目標設定的五個思考方向
5、案例：目標卡的制作與填寫
6、目標權重如何訂—四個評價為度
7、案例：如何正確的填寫【目標管理考核表】
8、思考題：時間質量目標如何考核？
9、本單元提供管理工具1-【目標管理考核表】

五、如何制定計劃，將目標百分百落地執(zhí)行【1.5H】
本單元培訓目的：掌握制定計劃的方法和步驟，回到崗位就能運用專業(yè)的計劃表落實實施目標。
1、如何將時間質量目標通過【微觀計劃表】分解落地
2、如何將KPI關鍵指標通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執(zhí)行
3、計劃落實的步驟與方法                           
4、實操演練：KPI考核指標計劃執(zhí)行    
5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤
6、【宏觀計劃表】落實執(zhí)行常犯的錯誤
7、本單元提供管理工具1-【宏觀計劃表】
8、本單元提供管理工具2-【微觀計劃表】

六、目標的過程控制【1.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規(guī)定的時間完成，并取得成效。
1、KPI關鍵指標與過程控制之間的關系
2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級檢查）
3、自我控制的五種措施                           
4、上級檢查的四種方法  
5、過程控制的工具有哪些
6、【過程控制圖】填寫與運用
7、案例分析：目標過程控制的方法
8、每周周報、每月月報的總結和匯報要求
9、本單元提供管理工具1-【過程控制表】

七、評估目標執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規(guī)定的時間完成，并取得成效。
1、公司每個部門崗位職責不同，目標難易程度不同，如何評價誰好誰壞
2、對目標實施結果按“目標完成程度”來評估
3、對目標實施結果按“困難度、努力度、完成程度”來評估
4、對目標實施結果按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估
5、如何解決績效考核結果的公平性
6、基于PDCA管理的績效總結與改進

八、績效考核與員工輔導技巧【2H】
本單元培訓目的：掌握績效面談和考核的方法步驟，了解管理者在組織實施績效考核前、考核中、考核后的職責和要求，建立正確的考核理念，實施有效的輔導。
1、績效考核的組織、實施與要求
2、考評者如何收集數(shù)據和證據
3、績效考評前的準備工作
4、績效面談的步驟、流程和方法
5、管理者績效考核常犯的十個錯誤
6、案例：張經理的績效考核
7、如何上臺向領導述職【25分鐘英文視頻欣賞】
8、考評中如何讓員工申訴
 9、案例研討：七種問題員工如何面談
10、如何告訴員工績效分數(shù)和評定等級
11、如果員工評分與領導評分不一致時，怎么辦
12、10種輔導員工成長的方法與技巧
13、年度工作總結的九大方面（戰(zhàn)略與目標，架構與運營，制度與流程，方法與工具，人才與發(fā)展
業(yè)績與問題，對策與計劃，規(guī)劃與展望，預算與預期）
 14、本單元提供管理工具1-【績效面談前置作業(yè)準備表】
15、本單元提供管理工具2-【績效面談和考核流程表】
16、本單元提供管理工具3-【向領導述職業(yè)績檢核表】

講師介紹

謝玉雄老師——
原富士康集團IE學院資深經理
 ◇ 中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國科學技術大學 MBA，北大、清華、武漢大學、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師

個人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經理兼人力資源部部長
 ◇ 富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經理
接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經驗，十多年中層干部管理經驗，七年高層管理經驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經驗。謝老師課程結構邏輯嚴謹，絲絲入扣；內容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學員提出的各類實際問題。
作為一個專業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰(zhàn)，結理論與實務于一身。1500多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓，累計聽課近10萬余人次，服務企業(yè)有1000余家。

服務客戶
電子行業(yè)：富士康集團、同洲電子、日立電梯、蘇州中強光電、天津三安光電、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產、恒大、佳兆業(yè)、富力地產、西安綠地地產……
機械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風本田汽車、北京馬自達、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會：深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建行安徽分行、南京農業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國移動長沙分公司、茂名移動、河源移動、鄭州移動、中國聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國家核工業(yè)二三集團、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機場……

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