教練式溝通－問(wèn)出業(yè)績(jī)與能力

教練式溝通－問(wèn)出業(yè)績(jī)與能力(侯熙儒)課程介紹：

【課程背景】

在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象：
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動(dòng)機(jī)去積極調(diào)動(dòng)下屬；
2、員工對(duì)上司過(guò)分依賴，員工業(yè)績(jī)不佳；
3、員工的成長(zhǎng)速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練，在員工遇到問(wèn)題時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計(jì)，旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài)，提高下屬的行動(dòng)意愿及業(yè)務(wù)能力，使之符合和超越公司的要求，從而完成工作指標(biāo)。

【課程大綱】

一、 為什么要做下屬的教練
導(dǎo)入：杰克韋爾奇退休后做什么去了？
問(wèn)題：教練是一套思維方式
比較：不同時(shí)代教練技術(shù)的不同關(guān)注點(diǎn)
體驗(yàn)一下：教練有什么不一樣
傳統(tǒng)命令式管理的弊端
如果你是家長(zhǎng)，同樣要學(xué)會(huì)做孩子的教練

二、 教練角色認(rèn)知
比較：四種不同的角色
教練的核心能力：提問(wèn)
分析：為什么提問(wèn)如此有效？
教練技術(shù)的假設(shè)：重要的三句話
提問(wèn)是一門技術(shù)
教練核心技巧介紹
教練的角色： 指南針、鏡子、催化劑

三、 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：?jiǎn)栴}的方向
案例：某下屬業(yè)績(jī)不好，怎么溝通？
不要輕易問(wèn)“為什么”
提問(wèn)一定要面向未來(lái)
提問(wèn)技巧：?jiǎn)栴}線中的6個(gè)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)練習(xí)
分享與討論

四、 讓下屬自己去想方法：?jiǎn)栴}模型與框架
列舉剛才你問(wèn)過(guò)的問(wèn)題
問(wèn)題模型的六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
GROW模型介紹
提問(wèn)是一個(gè)上推和下切不斷切換的過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)與總結(jié)

五、與下屬建立信任關(guān)系：提問(wèn)之前的聆聽技巧                  
信任來(lái)源于傾聽
傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
你是個(gè)優(yōu)秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習(xí)
3F聆聽技巧
案例分享：怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)與總結(jié)

六、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
案例：下屬做完P(guān)PT工作總結(jié)，你如何反饋？
四種不同的反饋
教練式反饋的具體技巧
問(wèn)題：下屬說(shuō)“不知道”，怎么辦？
現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)與總結(jié)

七、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
案例：作為主管，我如何讓員工走人？
教練技術(shù)的目標(biāo)：支持對(duì)方的成長(zhǎng)
教練技術(shù)是一種思維方式，是一種探索自我的過(guò)程

【授課講師】：侯熙儒 老師
★“中國(guó)好講師大賽”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)專家
★多家大型央型指定的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家
★國(guó)家電網(wǎng)多家省公司、中國(guó)中車、三峽集團(tuán)、安踏公司指定的TTT及課程開發(fā)講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監(jiān)
★曾任全球知名咨詢機(jī)構(gòu)THOMAS GROUP中方顧問(wèn)，參加過(guò)華為、恒安、金杯的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
★曾擔(dān)任香港上市集團(tuán)HR總監(jiān)、全球最大的服裝制造集團(tuán)HR總監(jiān)，有十年以上跨國(guó)集團(tuán)人力資源運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，有10年的制造業(yè)HR管理經(jīng)驗(yàn)；
★長(zhǎng)期為中國(guó)銀行、中國(guó)中車、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)授課，熟悉通訊業(yè)、電力行業(yè)及銀行業(yè)。

【風(fēng)格特點(diǎn)】                                           
★20多年職場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通俗易通、案例豐富，深入淺出
★教學(xué)方法豐富，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
【部分受訓(xùn)企業(yè)】                                        
國(guó)企：
一、通訊行業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通多家省公司
二、電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)11家省公司（北京電力、天津電力等）
三、制造行業(yè)：中國(guó)中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等
四、金融行業(yè)：中國(guó)銀行（東莞銀行、南昌銀行等）、農(nóng)業(yè)銀行等；
五、其他行業(yè)：三峽公司、三江航天、深圳寶安區(qū)政府、廣州國(guó)稅等
外資：東芝集團(tuán)、松下集團(tuán)、SONY集團(tuán)、德國(guó)漢高、西門子電器等；
民企：恒安集團(tuán)、國(guó)美電器、利群集團(tuán)、安踏集團(tuán)、以純集團(tuán)、 歐普照明、
三友集團(tuán)、錦峰集團(tuán)、用友集團(tuán)等；  
 
【品牌課程】                                             
★TTT系列：
《TTT》初級(jí)： 講師風(fēng)范、控場(chǎng)技巧及PPT制作訓(xùn)練
《TTT》中級(jí)： 九步演繹---如何講好一堂課
《TTT》高級(jí)： 七步成課---實(shí)用課程開發(fā)技巧
★溝通系列：
《職場(chǎng)溝通》初級(jí)： 角色與溝通：如何與上司、同級(jí)及下屬溝通
《職場(chǎng)溝通》初級(jí)： DISC---性格與溝通
《職場(chǎng)溝通》高級(jí)： 教練式溝通---問(wèn)出業(yè)績(jī)與能力

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