超級互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，這些新技術(shù)潮流值得關(guān)注

就在2016 IT價(jià)值峰會召開的前兩天，滴滴宣布收購Uber在華業(yè)務(wù)，這一驚天大收購隨即引起了極大的反響。新的滴滴公司估值超過300億美元，達(dá)到近350億美元，已超過京東成為一家巨型公司。然而滴滴與Uber中國業(yè)務(wù)的合并，絕不會是2016年的最后一件驚天并購案。巨型公司成為新常態(tài)，這對IT技術(shù)的演進(jìn)將產(chǎn)生巨大的影響。

 8月3日－6日，近500名CIO、CTO及企業(yè)IT高管齊聚海南三亞，在由ITValue和鈦媒體集團(tuán)主辦一年一度的IT價(jià)值峰會上演為期三天的思想大沖撞與大合并。有27位IT高管在2016 IT價(jià)值峰會首日的演講和圓桌討論中，共同指向了一個(gè)深刻的時(shí)代主題：那就是幾乎現(xiàn)在所有的技術(shù)進(jìn)展都在指向一個(gè)超級互聯(lián)的大時(shí)代。

從大公司到超級商業(yè)平臺 

隨著巨型公司成為新常態(tài)，有著近百年歷史的公司形態(tài)正在經(jīng)歷一個(gè)深刻的兩極分析：

巨型公司演變成為社會化的超級商業(yè)平臺，而大多數(shù)中小企業(yè)將進(jìn)化成超級商業(yè)平臺上的專業(yè)型和垂直型生態(tài)伙伴。

今年以來，微軟收購LinkedIn、滴滴收購Uber中國業(yè)務(wù)、樂視收購美國最大智能電視公司Vizio、海爾收購GE家電業(yè)務(wù)、海航收購IT分銷巨頭英邁等等，無一不透露了巨型收購正在成為大公司的新戰(zhàn)略。而收購之后形成的超級公司，顯然已經(jīng)無法以傳統(tǒng)方式進(jìn)行管理，企業(yè)管理社會化繼而成為必然之選，這就導(dǎo)致打開企業(yè)邊界的平臺型公司。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京在2016 IT價(jià)值峰會首日的開場演講中就指出，企業(yè)信息化從1.0時(shí)代的部門級電算化走過2.0時(shí)代的企業(yè)級內(nèi)部信息化，正在走向3.0時(shí)代的社會級互聯(lián)網(wǎng)化，也就是社會化商業(yè)平臺。

在超級商業(yè)平臺時(shí)代，消費(fèi)者、上下游供應(yīng)商以及所有相關(guān)合作伙伴都被包括在這一超級商業(yè)平臺上。王府井集團(tuán)副總裁兼信息技術(shù)部總監(jiān)劉長鑫強(qiáng)調(diào)在發(fā)展全渠道的過程中，在業(yè)務(wù)線之外還要重視用戶線的經(jīng)營，發(fā)展以用戶為核心的企業(yè)運(yùn)營體系。美的集團(tuán)總裁助理、流程IT總監(jiān)谷云松同樣強(qiáng)調(diào)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中要重視用戶的連接與經(jīng)營。

美的集團(tuán)總裁助理、流程IT總監(jiān)谷云松

北汽福田汽車股份有限公司副總經(jīng)理、IT總監(jiān)楊國濤則強(qiáng)調(diào)除了用戶外，連接合作伙伴也十分重要，特別是要把用戶與合作伙伴引入產(chǎn)品開發(fā)流程中。愛斯達(dá)服飾創(chuàng)始人樊友斌用一個(gè)從“衣選人”到“人選衣”的比喻，形象總結(jié)了一個(gè)超級商業(yè)平臺時(shí)代的大不同。

 北汽福田汽車股份有限公司副總經(jīng)理、IT總監(jiān)楊國濤

正是超級商業(yè)平臺的出現(xiàn)，強(qiáng)化了之前松散連接的社會互聯(lián)網(wǎng)，引入了超級互聯(lián)的強(qiáng)連接。

從云計(jì)算到超級IT平臺

從2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)前后出現(xiàn)和流行起來的云計(jì)算，以社會化的IT資源和社會化的IT管理與運(yùn)維，迎合了超級商業(yè)平臺時(shí)代的超級互聯(lián)需求，而且正進(jìn)一步成為與超級商業(yè)平臺對應(yīng)的超級IT平臺。

自2006年3月推出的亞馬遜AWS正在成為超級IT平臺的代表：自10年前商用以來，亞馬遜AWS已經(jīng)推出了70多云服務(wù)、1900多種功能特性、2700多種第三方產(chǎn)品以及上萬家合作伙伴。亞馬遜AWS雖被稱為云計(jì)算，但它實(shí)際上是以Web服務(wù)的方式提供各種計(jì)算資源，這也就是Amazon Web Services的名稱來源。

 亞馬遜AWS技術(shù)銷售部北方區(qū)負(fù)責(zé)人康樂

亞馬遜AWS技術(shù)銷售部北方區(qū)負(fù)責(zé)人康樂表示，亞馬遜AWS之所以受到企業(yè)的歡迎，最重要的原因是賦予了企業(yè)最大程度的IT自由，這包括了選擇產(chǎn)品的自由、選擇計(jì)算平臺的自由、改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的自由、選擇混合架構(gòu)的自由以及全球部署的自由等。正是這種自由度，使得亞馬遜AWS在過去十年以來廣受歡迎。

作為Docker創(chuàng)業(yè)公司，來自DaoCloud的首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人陳齊彥表示，隨著企業(yè)邊界的消失，企業(yè)IT的邊界也在消失，特別是把消費(fèi)者納入企業(yè)IT范圍后，傳統(tǒng)的IT管理已經(jīng)無法應(yīng)對超級IT的挑戰(zhàn)。DaoCloud通過自動(dòng)化方式能在短短幾分鐘內(nèi)指揮上線十萬個(gè)容器，支持千萬級的業(yè)務(wù)訪問響應(yīng)，這幾乎相當(dāng)于京東618期間啟用的容器總量的一半。這一切的背后是因?yàn)樵诔塈T時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力要求我們從應(yīng)用的視角為導(dǎo)向來自動(dòng)化地組織和管理IT，將IT管理人員從復(fù)雜低效的重復(fù)性工作解放出來，提升至以「指揮家」的視角，調(diào)度并編排IT能力來適配企業(yè)日趨互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)需求。

DaoCloud的首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人陳齊彥

在社會化的超級IT時(shí)代，信息安全也是通過社會化的方式實(shí)現(xiàn)和交付。實(shí)際上，企業(yè)無邊界和IT無邊界也導(dǎo)致了安全無邊界。因此，360企業(yè)安全集團(tuán)交付事業(yè)部總經(jīng)理張龍表示，360正在通過全社會范圍內(nèi)的安全大數(shù)據(jù)分析，提高企業(yè)信息安全防護(hù)的能力。特別是用海量數(shù)據(jù)信息來還原威脅行為，正在成為信息安全的新思維和新策略。

360企業(yè)安全集團(tuán)交付事業(yè)部總經(jīng)理張龍

當(dāng)前，企業(yè)IT新技術(shù)層出不窮，云計(jì)算的采用不斷深化。隨著內(nèi)存計(jì)算能力的成熟，構(gòu)建實(shí)時(shí)企業(yè)從技術(shù)上成為可能。SAP大中華區(qū)售前總經(jīng)理/副總裁李旭東認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中沒有最優(yōu)解而只有可行解，特別要依靠數(shù)字核心大幅提升企業(yè)流程的靈活性，將企業(yè)內(nèi)部流程同企業(yè)外部的數(shù)字化生態(tài)體系無縫集成起來，從而有效支持企業(yè)差異化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

SAP大中華區(qū)售前總經(jīng)理/副總裁李旭東

從移動(dòng)互聯(lián)到超級APP 

說到核心應(yīng)用，自然要提及超級APP。超級導(dǎo)購APP聯(lián)合創(chuàng)始人及VP李偉認(rèn)為，技術(shù)能力的發(fā)展和使用成本將把我們帶入一個(gè)全面互聯(lián)的時(shí)代。在全面互聯(lián)時(shí)代，一個(gè)奇點(diǎn)就是超級APP。

 超級導(dǎo)購APP聯(lián)合創(chuàng)始人及VP李偉

超級APP其實(shí)也是超級商業(yè)平臺和超級IT平臺出現(xiàn)后的自然結(jié)果。安吉汽車物流有限公司副總經(jīng)理、CIO姚承浩在經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)說，如何用一個(gè)小APP撬動(dòng)一個(gè)物流大生態(tài)，那就是要把運(yùn)輸公司、駕駛員、倉庫、碼頭、船長等等所有相關(guān)角色都放到APP平臺上來，把企業(yè)級應(yīng)用變成社會化應(yīng)用。

 安吉汽車物流有限公司副總經(jīng)理、CIO姚承浩

恒大集團(tuán)副總裁陳東鋒說自從馬云入股恒大足球俱樂部后，恒大加快了擁抱互聯(lián)網(wǎng)的速度，開發(fā)了多個(gè)APP應(yīng)用。其中一個(gè)全民營銷APP，在一個(gè)月內(nèi)賣出了1300套房子、價(jià)值13個(gè)億。這個(gè)APP成功的關(guān)鍵在于利用了社會化資源，恒大在這個(gè)APP中提供了所有必要的信息以及后端執(zhí)行流程，任何人都可以通過這個(gè)APP推薦恒大的房產(chǎn)項(xiàng)目，只要推薦成功就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

藍(lán)凌董事長楊健偉

一個(gè)月13億的銷售，讓一款超級APP也成為了業(yè)務(wù)發(fā)展奇點(diǎn)。超級APP的出現(xiàn)，帶來了巨大的交叉和跨界機(jī)會。藍(lán)凌董事長楊健偉介紹說，當(dāng)華圖教育的100萬學(xué)生都下載并使用了它的APP后，這帶來了中信信用卡的交叉機(jī)會，也為提供職業(yè)正裝的九牧王和地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司帶去了流量。而如果底層云平臺能為超級APP導(dǎo)入流量，就能加倍奇點(diǎn)效應(yīng)。京東云基礎(chǔ)云事業(yè)部總經(jīng)理王直表示，京東云能為APP帶來高質(zhì)量的電商用戶。

 京東云基礎(chǔ)云事業(yè)部總經(jīng)理王直

小魚兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長袁文輝帶來的是一個(gè)軟硬一體化的超級APP：小魚辦公。這款智能化硬件設(shè)備，不管在任何地方都可以通過4G網(wǎng)絡(luò)或普通寬帶實(shí)時(shí)發(fā)起視頻連接，而且用戶體驗(yàn)簡單易用。屈臣氏采用小魚辦公智能硬件設(shè)備，把全國6000個(gè)導(dǎo)購員減少到300個(gè)并且集中到總部統(tǒng)一管理，然后用小魚辦公遠(yuǎn)程連接到店面完成專業(yè)化導(dǎo)購。

 小魚兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長袁文輝

ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松認(rèn)為在智能數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)即業(yè)務(wù)本身。華瑞銀行與ThoughtWorks合作了一個(gè)叫做“極密”的應(yīng)用，把線下的保險(xiǎn)箱搬到了線上，從保管安全度比較高的物理資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楸９茏钚碌臄?shù)字資產(chǎn)。

 ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松

當(dāng)然，在超級APP開發(fā)的過程中，已經(jīng)不能再依靠單一團(tuán)隊(duì)的力量。產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)PMCAFFCEO阿德介紹說，已經(jīng)有很多公司到PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)尋找有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，利用社會化資源開發(fā)APP，從而確保APP開發(fā)的成功。

我們正在進(jìn)入一個(gè)由超級商業(yè)平臺、超級IT平臺和超級APP組成的新世界，這一切的出現(xiàn)還有一個(gè)重要的前提，就是中國正在成為一個(gè)超級創(chuàng)新大國。而之所以能夠成為超級創(chuàng)新大國，正是因?yàn)橹袊薮蟮娜丝诤唾Y本效應(yīng)。

深圳證券交易所副總經(jīng)理、深圳證券通信公司董事長鄒勝

正如深圳證券交易所副總經(jīng)理、深圳證券通信公司董事長鄒勝所介紹，深交所市值全球排名第7、交易金額全球排名第4，2016年上半年融資金額全球排名第2、融資筆數(shù)全球排名第1。所以，中國的創(chuàng)新大國地位是由中國的企業(yè)自己投出來的。

中國成為創(chuàng)新大國，接下來的路怎么走？隨著中國創(chuàng)新進(jìn)入無人區(qū)，“超級互聯(lián)”這樣一個(gè)巨大的技術(shù)潮流，將引導(dǎo)中國企業(yè)走出自己的創(chuàng)新之路。

而想要進(jìn)入超級互聯(lián)時(shí)代，作為底層技術(shù)之一的SaaS技術(shù)則是必不可少，它與B2B電商和供應(yīng)鏈金融一起將創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超級互聯(lián)大時(shí)代。對于傳統(tǒng)企業(yè)級IT來說，SaaS技術(shù)也同樣重要，因?yàn)樗鼜钠髽I(yè)邊緣和邊界之外發(fā)起創(chuàng)新，通過由點(diǎn)而面、由外而內(nèi)和積少成多的漸進(jìn)式路徑，顛覆了企業(yè)運(yùn)營。

在2016 IT價(jià)值峰會第二天的活動(dòng)中，上午主題為“SaaS改變了什么”CIO和VC大討論以及下午中國好SaaS創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目第一季總決賽，探討了SaaS的服務(wù)本質(zhì)以及如何評估好SaaS創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，從CIO用戶、VC、云生態(tài)以及創(chuàng)業(yè)者四個(gè)維度為業(yè)界揭示了SaaS下一個(gè)方向：工業(yè)4.0化。

SaaS的時(shí)代才剛剛開始  

從2008年開始接觸SaaS的全時(shí)CEO陳學(xué)軍表示，2017年將是美國SaaS產(chǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)。根據(jù)Gartner的預(yù)測，到 2017年美國SaaS服務(wù)將超越傳統(tǒng)的許可證授權(quán)模式，產(chǎn)業(yè)營收規(guī)模將高達(dá)1,734億美元。2016年，美國SaaS服務(wù)已經(jīng)在各行業(yè)各應(yīng)用中滲透，實(shí)現(xiàn)了千億美金的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

 全時(shí)CEO陳學(xué)軍

相比之下，中國的軟件產(chǎn)業(yè)本身規(guī)模較小，陳學(xué)軍預(yù)計(jì)SaaS目前僅占中國軟件產(chǎn)業(yè)的20%。此外，雖然美國 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司在2011年到2014年4年間獲投累計(jì)280億美金，而中國的SaaS創(chuàng)業(yè)公司截止到2015年底獲投金額總數(shù)僅為40億人民幣（IT桔子數(shù)據(jù)），遠(yuǎn)小于美國整體SaaS創(chuàng)投的水平。

ValueSearch價(jià)值研究的最新中國SaaS市場調(diào)研報(bào)告則相對樂觀。ValueSearch價(jià)值研究總經(jīng)理萬寧表示，2014年到2015年為中國SaaS市場的啟動(dòng)期，2015年到2016年為快速上升期，2015年和2016年的市場增長率維持在90%左右的高速狀態(tài)，2016年中國SaaS市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)375.6億人民幣。

ITValue發(fā)起理事、價(jià)值研究總經(jīng)理萬寧

對比中美兩國SaaS產(chǎn)業(yè)來看，中國的SaaS時(shí)代才剛剛開始。這不僅僅是因?yàn)橹袊腟aaS創(chuàng)投水平以及傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模都比較低，預(yù)示著巨大機(jī)會；還更加因?yàn)橛脩魧τ赟aaS的采用意愿正進(jìn)一步轉(zhuǎn)強(qiáng)，根據(jù)ValueSearch價(jià)值研究的數(shù)據(jù)，有68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年里愿意為軟件解決方案支付更多的費(fèi)用。

 寬帶資本合伙人劉唯

而在企業(yè)用戶來說，SaaS對大企業(yè)和行業(yè)信息化的價(jià)值正在顯現(xiàn)，包括幫助企業(yè)獲得更多商機(jī)、提升用戶滿意度、提升持續(xù)性收入和決策效率、實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同和產(chǎn)業(yè)協(xié)同等。寬帶資本合伙人劉唯表示，隨著70后80后管理層成為主流，用軟件管理企業(yè)已經(jīng)成為剛需。錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁張興國認(rèn)為，就酒店業(yè)而言到2018年SaaS將超過傳統(tǒng)的PMS酒店管理系統(tǒng)軟件。 

萬寧進(jìn)一步指出，SaaS 在垂直行業(yè)有很好的延展性和大量定制化機(jī)會，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和前后很好延展性的情況下，中國SaaS產(chǎn)業(yè)存在更快爆發(fā)的可能性。

SaaS加速階段將呈工業(yè)4.0化 

那么什么是SaaS的工業(yè)4.0化呢？眾所周知，SaaS產(chǎn)業(yè)當(dāng)前最大的特點(diǎn)和難點(diǎn)就在于碎片化。近年來蓬勃發(fā)展的美國SaaS創(chuàng)業(yè)公司為全球樹立了典范，即每一個(gè)SaaS軟件只專注解決一個(gè)具體的問題，這導(dǎo)致大量碎片化的SaaS軟件如雨后春筍般出現(xiàn)。工業(yè)4.0化即解決了碎片化SaaS的集成挑戰(zhàn)。

 中國好SaaS第一賽季決賽的冠軍團(tuán)隊(duì)“一起寫”代表演講

陳學(xué)軍認(rèn)為，SaaS軟件就是要在專業(yè)化后把接口開放出來，集成的工作則留給企業(yè)CIO完成。而從中國好SaaS第一賽季決賽的冠軍團(tuán)隊(duì)“一起寫”看，這個(gè)SaaS產(chǎn)品僅僅專注于文檔協(xié)同這一個(gè)單一用戶痛點(diǎn)，然后把文檔協(xié)同做到極致，可以跨平臺、跨產(chǎn)品、跨系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同。

那么，集成的工作是否真的留給企業(yè)CIO完成么？是，也不是。對于企業(yè)CIO來說，包括SaaS在內(nèi)的云生態(tài)正處于一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，不斷有新的SaaS產(chǎn)品進(jìn)入，也不斷有SaaS產(chǎn)品退出。而在體系化方面，SaaS的產(chǎn)品生態(tài)還很不完整，不同SaaS產(chǎn)品之間也并不考慮互相之間的協(xié)同，因?yàn)槊恳粋�(gè)單個(gè)SaaS軟件的開發(fā)者很難從全局角度來思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)。因此，企業(yè)CIO一方面希望盡快利用SaaS軟件，一方面又要自己去集成各種SaaS應(yīng)用，還要管理整個(gè)SaaS生態(tài)的生命周期，這很難依靠人工完成。

所謂工業(yè)4.0化，就是SaaS軟件開發(fā)走PC的生產(chǎn)制造路線，一方面每個(gè)SaaS產(chǎn)品自身要盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和可配置化，另一方面每個(gè)SaaS軟件還要留出充足的對外標(biāo)準(zhǔn)化接口，能夠以“即插即用”和“熱插拔”的方式隨時(shí)接入或離開企業(yè)的整體應(yīng)用軟件生態(tài)。

而由于SaaS軟件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化尚未解決，SaaS軟件本身也處于快速迭代狀態(tài)，因此SaaS軟件還要留出足夠的人工干預(yù)接口，供對SaaS軟件本身的及時(shí)調(diào)整。

對于那些想走Salesforce大而全路徑的SaaS軟件來說，這些接近平臺化的SaaS軟件也要把自身變成類似PC主板或板卡一樣的標(biāo)準(zhǔn)化平臺，以供其它小型和單點(diǎn)功能SaaS軟件的隨時(shí)接入。而這些平臺化SaaS軟件之間還需要互相兼容，采用類似甚至同樣的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和總線傳輸機(jī)制等，從而方便被集成到更大的SaaS平臺上。

現(xiàn)在可以看到更多的SaaS軟件在主動(dòng)搭建與微信、釘釘?shù)绕脚_的標(biāo)準(zhǔn)化接口，也有小型SaaS軟件在接入已成氣候的中型或垂直行業(yè)SaaS/PaaS平臺。與大型平臺連接的過程，就已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和插件化的“工業(yè)4.0”過程。而微軟、甲骨文、IBM等都提供了系統(tǒng)集成云服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了各種SaaS云系統(tǒng)集成工作的云化。

可以預(yù)計(jì)，這個(gè)SaaS軟件的工業(yè)4.0化過程將是SaaS下一步發(fā)展的必經(jīng)之路，而后整個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)才能爆發(fā)式發(fā)展。

走向SaaS工業(yè)4.0化的路徑  

SaaS軟件走向工業(yè)4.0化不會發(fā)生在一夜之間，而一個(gè)漸進(jìn)式過程。在這個(gè)過程中，方法論、工具和思維方式就非常重要。

網(wǎng)心科技CEO、迅雷聯(lián)席CEO陳磊

網(wǎng)心科技CEO、迅雷聯(lián)席CEO陳磊表示，當(dāng)前正處于一個(gè)新技術(shù)井噴時(shí)代，在這樣一個(gè)大的行業(yè)和時(shí)代前提下，軟件開發(fā)者將何去何從？陳磊提出了三點(diǎn)意見：首先是軟件開發(fā)要從小規(guī)模開始，快速上線、快速見效，在后續(xù)運(yùn)營過程中不斷迭代，而不能采取傳統(tǒng)“架構(gòu)師”思維一上來就做大而全的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；其次是要以業(yè)務(wù)為綱，不能過于迷信技術(shù)或算法，要根據(jù)業(yè)務(wù)需求來不斷調(diào)整軟件思路；再次是用戶為王，如果設(shè)計(jì)出的軟件不能實(shí)現(xiàn)很好的用戶體驗(yàn)，那么再厲害的技術(shù)也會被用戶拋棄。

神州數(shù)碼IT首席專家鄭小維

神州數(shù)碼IT首席專家鄭小維介紹了神州數(shù)碼IT從技術(shù)型到服務(wù)型再到戰(zhàn)略型的兩次轉(zhuǎn)型過程。鄭小維介紹說，神州數(shù)碼從很早開始就意識到了企業(yè)IT的服務(wù)化而非資產(chǎn)化。神州數(shù)碼從2002年開始引入ITIL國際IT服務(wù)管理體系，2006年到2010年間全面轉(zhuǎn)型IT服務(wù)，把IT當(dāng)成一種服務(wù)來運(yùn)維而不是當(dāng)成企業(yè)資產(chǎn)。神州數(shù)碼的IT服務(wù)通過ITIL 3.0標(biāo)準(zhǔn)化、6個(gè)Sigma交付過程以ARIS的可視化完成整個(gè)交付過程，具體形成了158個(gè)流程、服務(wù)目錄和服務(wù)系統(tǒng)。2015年以來，神州數(shù)碼進(jìn)一步把IT服務(wù)的交付和管理流程和體系方法用于云服務(wù)。神州數(shù)碼的這一套做法，恰恰也是SaaS服務(wù)的工業(yè)4.0化交付路徑。

錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁張興國

張興國以酒店行業(yè)為例，在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中國酒店業(yè)已經(jīng)跟歐美發(fā)達(dá)國家的酒店業(yè)走在了同一個(gè)軌道上，基本上并駕齊驅(qū)了。隨著SaaS的起步和發(fā)展，一方面企業(yè)有需求，另一方面IT廠商也積極推出SaaS產(chǎn)品，兩方共同推動(dòng)了SaaS在酒店行業(yè)的發(fā)展。在推廣SaaS的過程，錦江酒店首先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的中央化，其次是說服IT人員被邊緣化甚至失去工作的擔(dān)憂，把各分店的IT人員集中到共享中心，為IT人員找到更好的出路。

中興通訊股份有限公司副總裁陳虎

中興通訊股份有限公司副總裁陳虎則認(rèn)為，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)化、云計(jì)算正在改變會計(jì)行業(yè)，在未來的十年當(dāng)中50%的會計(jì)工作將會被計(jì)算機(jī)所替代。特別是人工智能將對SaaS服務(wù)的智能化、自動(dòng)化、流程化等起到奇點(diǎn)效應(yīng)作用，全面加速SaaS大未來的到來。

SaaS工業(yè)4.0化還將進(jìn)一步推動(dòng)形成超級互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代。在由超級商業(yè)平臺、超級IT平臺和超級APP組成的超級互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，SaaS企業(yè)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能服務(wù)將打通物理世界與虛擬世界、B2B2C的多維通道。而今天，這一切僅僅才開始。