任正非簽發(fā)96號(hào)文：華為分為四類人，可以當(dāng)將軍，也可以快樂度過平凡的一生

12月20日，華為以電郵講話【2016】096號(hào)文向全體員工簽發(fā)了任正非在作業(yè)類員工激勵(lì)審視匯報(bào)上的講話《建立對(duì)作業(yè)類員工的科學(xué)管理方法與評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)向多產(chǎn)糧食》，此次講話透露了華為員工的劃分方法及作業(yè)類員工的評(píng)價(jià)改革思路。

將員工分為四類：管理類、專家類、職員類、作業(yè)類，需要重新建立職員類和作業(yè)類員工的素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)體系；

職員類和作業(yè)類員工不必走將軍成長的道路，不必那么高的淘汰率；

事務(wù)員也有可能成為專家，其定級(jí)不要封頂在16級(jí)；

改革實(shí)行主動(dòng)淘汰制，要逐漸淘汰不合格的落后人員。

——咔嚓題記

建立對(duì)作業(yè)類員工的科學(xué)管理方法與評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)向多產(chǎn)糧食

——任總在作業(yè)類員工激勵(lì)審視匯報(bào)上的講話

2016年10月25日

一、將來員工應(yīng)該分屬四類：管理類、專家類、職員類、作業(yè)類。我們要對(duì)標(biāo)德國和日本的制造行業(yè)，建立對(duì)作業(yè)類員工的科學(xué)管理方法和評(píng)價(jià)體系。

第一，這次調(diào)整，我們解決了作業(yè)類員工管理的歷史積壓問題，但有些小部門可能還有遺漏。應(yīng)該有個(gè)政策公布在網(wǎng)上，被遺漏的人員可以自薦，你們收到申請后，可以重新去集中認(rèn)證他們的任職資格。

第二，你們還要制定出對(duì)作業(yè)類員工的科學(xué)評(píng)價(jià)方法。經(jīng)過這次系統(tǒng)梳理，你們基本解決了歷史問題，這個(gè)矛盾緩和下來了，但你們的工作還沒有結(jié)束，現(xiàn)在開始要研究科學(xué)化管理。

將來員工應(yīng)該是分屬四類：管理類、專家類、職員類、作業(yè)類，機(jī)關(guān)操作員工叫職員類，生產(chǎn)操作員工叫作業(yè)類。職員類和作業(yè)類之間的界限不是很清晰，我們要慢慢將一些職員類從操作類中剝離出來，操作類也可以再細(xì)分。比如，財(cái)經(jīng)的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該是走職員類，因?yàn)殚_支票不是簡單的操作，還需要理解政策。像業(yè)務(wù)場景師一樣，可以固定在一定的地方與崗位，精于本職責(zé)就行。科學(xué)化管理要針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)分類別，不是簡單幾個(gè)類別。作業(yè)類員工有多少類別，哪些類別適合哪一種管理方式？比如，簽證中心就是一個(gè)類別，考核要圍繞崗位的責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，要強(qiáng)調(diào)干什么考核什么，不要漫無目的地考核，不要多考核。我們作為組織部門，沒有必要牽引他多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是自己的責(zé)任。

管理者和專家這兩個(gè)職類需要參加循環(huán)流動(dòng)，但職員類和作業(yè)類不需要流動(dòng)，不需要“之”字型成長。干部、專家薪水待遇比較高，但是要強(qiáng)制循環(huán)流動(dòng)，在流動(dòng)中有晉升和淘汰。職員類和作業(yè)類不需要這么大的淘汰率，也不需要年齡限制。只需要把本職工作干好。這兩類人員的工資是有限制的，他們可以快樂地度過平凡的一生。

所以，職員類、作業(yè)類是一個(gè)很重要的類別，你們要研究這類人員的素質(zhì)模型和任職資格。我們的研發(fā)和市場開始脫離國際標(biāo)準(zhǔn)，建立了自己的體系，但是職員類和作業(yè)類人員的管理體系還沒有建立起來，所以你們首先要去調(diào)研，一定要走到前線去，才能“春江水暖鴨先知”。同時(shí)，可以研究發(fā)達(dá)國家成熟的管理體系，可以對(duì)標(biāo)到德國、日本的制造行業(yè)，研究一下他們的管理類和作業(yè)類人員級(jí)差是多少，回頭來看我們?nèi)绾未_定職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。你們甚至可以請專門搞作業(yè)類人員管理的顧問公司來，協(xié)助解決事務(wù)性人員的待遇合理化問題。比如一個(gè)研究人員和一個(gè)操作人員，收入差額是多少倍？用平均值來估算，得出了一個(gè)參考基線，基線向上一點(diǎn)、向下一點(diǎn)？你們勞資部門就是要研究勞動(dòng)者的價(jià)值評(píng)價(jià)方法和規(guī)律，不能蒙在鼓里面，自己和自己比，沒有一個(gè)參照系。

二、事務(wù)員的崗位通道不要封頂在16級(jí)，要基于各崗位特點(diǎn)實(shí)事求是定級(jí)，留住優(yōu)秀人員。

事務(wù)員的定級(jí)也不要封頂在16級(jí)，應(yīng)該實(shí)事求是。比如簽證中心，簽證是一個(gè)復(fù)雜的東西，語言要好，又要靈活、聰明，還要善于和人打交道，所以不能把職級(jí)壓得太低，否則優(yōu)秀的人跑光了。簽證效率太慢，“炮彈”不能快速運(yùn)到一線，這是個(gè)大問題。我曾聽說，有人準(zhǔn)備簽證材料花了154天，這還僅僅是材料的準(zhǔn)備時(shí)間。你們想想，因?yàn)楹炞C耽誤，人送不出去，每年要耽誤一、二十億美金，等簽證下來，人派遣了，那邊的工作也結(jié)束了。而且等待簽證的時(shí)間，公司也是要支付高工資的。所以我們要把簽證中心人員的職級(jí)提起來，有些崗位能否定到19級(jí)或20級(jí)？這樣就可以從海外調(diào)一些曾做過相關(guān)工作的人進(jìn)來。簽證中心要有幾個(gè)專家，指導(dǎo)填表、研究簽證業(yè)務(wù)難題……，級(jí)別低了，也是不行的。

所以事務(wù)員的崗位，你們不要都認(rèn)為到16級(jí)就封頂了，可以到17、18級(jí)，資深事務(wù)員也要有個(gè)機(jī)會(huì)。簽證中心改革之后，接著戶口文檔中心改革。先改革簽證，接著是檔案，然后社保、醫(yī)保……各種保險(xiǎn)改革。

三、政策調(diào)整的目的是為了多打糧食，不能增產(chǎn)的主管就下臺(tái)。

這次政策調(diào)整，最終要看是不是多產(chǎn)了糧食，如果你增收了糧食，工資就漲對(duì)了。沒有增收糧食，這個(gè)政策就是錯(cuò)的。我們投入那么多人工，不能多產(chǎn)糧食的主管就該下臺(tái)。主管要學(xué)會(huì)分錢，分錢的前提是要多產(chǎn)糧食，給員工的感覺就是“減人、增效、漲工資”。

實(shí)際上，我們的改革是主動(dòng)淘汰制，要逐漸淘汰不合格的落后人員，公司需要更多的優(yōu)秀人才。