“德國制造”的品牌價值，為何能傳遞到世界各個商業(yè)角落？

一次記者招待會上，一位記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度，是對每個生產(chǎn)技術(shù)細節(jié)的重視，我們德國的企業(yè)員工承擔著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)�！�

　　說起品牌強國，德國無疑是榜上有名。在2015年全球著名品牌咨詢機構(gòu)英特布蘭德每年推出的“全球最佳品牌100強”排行榜上，德國10個品牌躋身其中。并且在過去幾年中，這些品牌也一直位居百強榜單之列。如今，“德國制造”的品牌價值幾乎傳遞世界各個商業(yè)角落。

　　在影響力上，品牌影響力已成為德國經(jīng)濟增長的重要引擎；在口碑上，德國制造已成為世界市場上“質(zhì)量和信譽”的代名詞。作為德國的國家品牌，要說起這個品牌形象的構(gòu)筑，最最離不開的就是背后由每一位德國工人所托起的工匠精神。然而，那么多國家都在倡導(dǎo)工匠精神，為何德國能夠走向世界成為一種“品牌”文化理念在傳遞呢？

根源：雙元制的教育體系

　　德國的工匠精神實際上與德國的社會生產(chǎn)體系有著密切的關(guān)系。德國的社會生產(chǎn)體系在威廉帝國時期奠基，其核心是19世紀晚期在機械制造、電子技術(shù)工業(yè)和化工業(yè)領(lǐng)域形成的多樣化優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)。也就是說，在企業(yè)競爭戰(zhàn)略上，德國企業(yè)往往不是選擇成本領(lǐng)先，而是選擇產(chǎn)品分層化，專注于小眾市場，在制造業(yè)中的某一個細分領(lǐng)域深度耕耘。這些機械工程領(lǐng)域的小眾市場的壁壘通常是比較高的，進入這些小眾市場需要比較復(fù)雜的技術(shù)和生產(chǎn)能力。另外，小眾市場的顧客一般比較挑剔，對于產(chǎn)品質(zhì)量要求高。威廉帝國繼承了普魯士重視科學與教育的傳統(tǒng)，特別是在19世紀最后10年引入了正規(guī)的工程師文憑以及雙元制職業(yè)教育。

　　所謂“雙元制”，就是學校與企業(yè)共同構(gòu)成的完整職業(yè)教育體系，實行職業(yè)教育和文理教育雙軌制的教育體系。選擇接受職業(yè)教育的學生，從高中階段起就有三分之二的時間要在工廠參加實踐鍛煉，這是德國工人整體素質(zhì)提升的重要原因。德國人深知，工匠精神并非天生，需要后天培訓。德國的“雙元制”體系，成為德國工匠培育體系的重要支撐，使得德國制造業(yè)如虎添翼，在20世紀初全面超過英國，與美國并駕齊驅(qū)，成為世界制造業(yè)的霸主。

基礎(chǔ)：過硬的技術(shù)和產(chǎn)品

　　德國人的工匠品質(zhì)，一個很重要的原因是因為擁有技術(shù)過硬的工人，才有過硬的產(chǎn)品。德國人素以嚴謹細致的工作態(tài)度而著稱，德國的企業(yè)家首先將自己定位為一個以技術(shù)改變世界的工程師，其次才是商人。在他們眼中，技術(shù)、工作本身的意義高于經(jīng)濟利益，有時他們甚至愿意為了追求精品而不計成本。并且在這些德國工人都以成為優(yōu)秀“工匠”為自豪和目標。

核心：企業(yè)家身上優(yōu)良傳統(tǒng)

　　首先是精益求精，追求產(chǎn)品的品質(zhì)。這是德國工匠精神的核心內(nèi)涵，即“沒有最好，只有更好�！钡率焦そ尘�神的一個特點是“慢”，也就是慢工出細活，對德國人來說，“欲速則不達”。穩(wěn)健第一、速度第二。西門子公司總裁說：“精益求精制造產(chǎn)品，是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！”在德國的中小企業(yè)中，將這種精神發(fā)揮到極致。這些企業(yè)掌握著行業(yè)內(nèi)最頂尖的技術(shù)，以精益求精的“慢工出細活”的方式，用最好的技術(shù)打造最好的產(chǎn)品。

　　在他們看來，這是一種品質(zhì)追求，速度、效率、規(guī)模等并非企業(yè)的價值導(dǎo)向，品質(zhì)才是生命，是企業(yè)競爭力和利潤率的保證。德國人有一個根深蒂固的觀念，是人都會犯錯，都會有誤差，特別是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這些人引入的負面影響經(jīng)過流水線的每個環(huán)節(jié)逐級放大，必然會影響最終的產(chǎn)品的品質(zhì)。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要用一切可能手段把人的天然影響降到最低。

　　其次是專注于一個產(chǎn)品。德國約有370萬家企業(yè)，其中95%是家族企業(yè)，其中不少是世界某一工業(yè)領(lǐng)域的“隱形冠軍”，共同特點是“�！保瑢Ｗ�堅持于某些單一產(chǎn)品，并做到極致。

　　再者是強烈的社會責任感。一次記者招待會上，一位記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度，是對每個生產(chǎn)技術(shù)細節(jié)的重視，我們德國的企業(yè)員工承擔著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)�！庇浾叻磫枺骸捌髽I(yè)的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？”

　　西門子答道，“不，那是英美的經(jīng)濟學，我們德國人有自己的經(jīng)濟學。德國人的經(jīng)濟學就追求兩點：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤的最大化。企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟利益，事實上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！”說到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。德國企業(yè)快速崛起很大一部分歸功于企業(yè)家的這些優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　德國從制度到理念，從國家到個人，這種德國人的商業(yè)模式使得德國工業(yè)在世界上一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢，也使得品牌走向世界，對于我國來說具有借鑒意義。我們首先要發(fā)揚的是企業(yè)家精神，同時需要建立符合人才需求的教育體系、質(zhì)量標準體系。最后還需要中華民族的優(yōu)秀文化傳承，要在全社會恢復(fù)和挖掘中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)品質(zhì)和敬業(yè)精神。