企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔的“三度空間”

　  任何隊伍的建設(shè)都離不開招兵買馬，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)也必須從選對人開始。如何才能慧眼識英雄，找到值得投入培養(yǎng)的精英？

　　我們常在電視節(jié)目中看到各種選秀，比如《中國好聲音》《星光大道》等，演員一般都要經(jīng)過競爭激烈的層層關(guān)卡——海選、復(fù)選、決選等環(huán)節(jié)，其間還伴隨著助陣、拉票、借勢、比拼等。內(nèi)訓(xùn)師選拔雖然沒有那么豐富有趣，但同樣需要結(jié)合多種形式，從多個維度考量。選秀節(jié)目中關(guān)注的是才貌雙全，而內(nèi)訓(xùn)師選拔更關(guān)注德才兼?zhèn)洌虼艘獜娜齻�維度進(jìn)行評選。

意愿度：價值觀+信心+情緒

　　意愿度是指一個人對事情或任務(wù)所投入熱情的高低，如果一個人的意愿度達(dá)到80%以上，內(nèi)心強大的“小宇宙”就會爆發(fā)，對完成某件事或某項任務(wù)產(chǎn)生強烈的渴望和成就感，然后全程投入，主動地思考問題并高效地解決。

　　影響意愿度的因素有三個：價值觀、信心、情緒。

　　價值觀

　　當(dāng)我們認(rèn)為某個事物越有價值和意義時，對它的態(tài)度就會越積極，意愿度也就越強。如果內(nèi)訓(xùn)師能發(fā)覺自身的價值和意義，希望別人把自己視為某個領(lǐng)域的專家，渴望用自己的專業(yè)技術(shù)幫助他人成長，那么他完成事物的意愿度就會越強。

　　信心

　　如果你覺得自己完全沒有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的天賦，無論形象、表達(dá)、專業(yè)度都很一般，那么你還會有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的意愿度嗎？答案肯定是否定的。

　　曾經(jīng)看到一篇文章叫《美國人當(dāng)官的必修課》，描述的是美國總統(tǒng)競選背后的故事。美國總統(tǒng)候選人很會在選民面前“表演”，一會兒口若懸河，一會兒幽默風(fēng)趣，但這些都是經(jīng)過長期訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。這些政客往往會在專業(yè)的學(xué)校里接受培訓(xùn)，而所學(xué)的第一堂課就是信心和信念的建立，通過強化其價值觀，讓他們充滿理想，熱愛國家。訓(xùn)練的方式很簡單：每天對著國旗宣誓，背誦歷任總統(tǒng)的就職演說，這些政客通常會越背越激動，恨不得明天就發(fā)表就職演講。這時，老師會在一旁鼓動：“當(dāng)朝霞升起時，你準(zhǔn)備好去領(lǐng)導(dǎo)這個國家了嗎？你有信心締造一個高效、有序的政府嗎？”信心是可以培養(yǎng)和不斷增強的，它的建立讓這些候選人更有激情去施展自己的能力，信心大大影響著一個人的意愿度。

　　情緒

　　人如果沒有積極的情緒，做事的熱情便會直線下降。情緒可能隨著周圍環(huán)境的變化而變化，而這種變化又會改變我們的思維方式。

　　近幾年，越來越多的人熱衷于談?wù)擁n國，無論是旅游還是整容，但絕大多數(shù)人最初都是從“韓劇”中了解韓國的，這與韓國政府的經(jīng)濟政策息息相關(guān)。從1999年起，韓國政府大力推行發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，其中一項便是影視業(yè)，從而催生了演藝界迅猛發(fā)展。這樣的大環(huán)境激發(fā)了許多的普通人從事影視業(yè)的熱情，有的人甚至從孩童時代就有明星夢，長大后從最基本的練習(xí)生做起，通過不斷的艱苦訓(xùn)練，最終成為一名偶像明星。由此可見，環(huán)境影響著一個人的情緒，當(dāng)激情達(dá)到最高點時，就會百分百地投入。

專業(yè)知識背景：提升學(xué)習(xí)影響力

　　內(nèi)訓(xùn)師在某個領(lǐng)域中的專業(yè)度及背景決定了其開發(fā)課件的深度，也影響著授課效果。內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)經(jīng)歷越多，沉淀越多，了解的層面越廣，在開發(fā)課件和講授課程時，就越容易把握課程的重點和邏輯。比如，讓一位在終端銷售崗位工作5年的內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)一門課程——“終端銷售技巧”，無論是銷售流程還是銷售實操，該內(nèi)訓(xùn)師肯定有自己獨到的一面，他可以快速梳理出銷售關(guān)鍵步驟，找到許多典型案例，并在設(shè)計銷售場景時，總結(jié)提煉出一些實用的銷售術(shù)語和方法。

　　所以，在考察一個內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)背景的同時，我們還要衡量其知識背景，一個人的知識背景對其吸收、掌握新知識和技能有著較大的影響。人們常常用舊知消化新知，在后期的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過程中，內(nèi)訓(xùn)師會學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的課程設(shè)計和授課技巧等新知識技能，因此，掌握的舊知識越多，吸收和消化新知識的能力則越強。

能力：通過對比 抓住特長

　　每個人的能力都存在差異，有的人天生就有一副好噪音，有的人天生就有運動員般敏捷，有的人天生具有外表吸引力，一站在臺前就能吸引眾多人的眼光……我們在評選內(nèi)訓(xùn)師時，也會通過對比，著重某些素質(zhì)和能力，比如邏輯思維能力、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力、協(xié)作能力等。

　　很有意思的是，我們在許多過往的測試中發(fā)現(xiàn)，有的內(nèi)訓(xùn)師某項能力極強，而另一項關(guān)鍵能力往往可能極弱。比如，一些技術(shù)型的候選人邏輯思維能力極強，但表達(dá)和演繹能力卻較弱，有時一個提問就會讓他們面紅耳赤；而銷售出身的候選人，表達(dá)溝通能力極強，反應(yīng)和觀察能力也不錯，但邏輯思維能力較弱，常常前言不搭后語。其實，這就是我們常說的左、右腦的側(cè)重與發(fā)達(dá)程度有所不同。

實現(xiàn)選拔和測評的四種方法

　　選拔的維度確定之后，在實際應(yīng)用時，每個企業(yè)都可根據(jù)自身的具體情況，選擇以下四種方式來進(jìn)行選拔與綜合測評。

　　書面測評

　　書面測試也就是我們常說的筆試，主要分為三類。

　　第一類是性格方面的測試題。性格沒有好壞之分，但有些性格的確更適合做內(nèi)訓(xùn)師，培養(yǎng)和成長的速度會更快。我們常使用“九型人格”的測試題，因為其更系統(tǒng)、專業(yè)、清晰。

　　第二類是邏輯思維能力的測試題。邏輯思維能力是人們對事物進(jìn)行觀察、分析、判斷、推理的能力，也是內(nèi)訓(xùn)師必備的能力之一。邏輯思維能力較強的人無論在表達(dá)清晰度還是解決問題的條理性上，都更勝一籌。

　　第三類是企業(yè)內(nèi)專業(yè)性較強的測試題。這類測試題通常由企業(yè)內(nèi)部資歷較深的專家設(shè)計與制定，內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)水平必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和級別。

　　書面測試方法雖然專業(yè)、系統(tǒng)而全面，卻難以看出個人的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、操作技能，因此，書面測評必須與其他的測評方法一起使用，以補其短。

　　微課演繹

　　事先通知內(nèi)訓(xùn)師候選人準(zhǔn)備8——10分鐘的微課程，必須做到結(jié)構(gòu)完整，重點突出，可適當(dāng)融入一些授課手法�，F(xiàn)場可邀請咨詢公司的專家、公司領(lǐng)導(dǎo)及專家、普通員工代表組成評審團。

　　提問應(yīng)答

　　此方式須與微課演繹的方式相互結(jié)合。候選人演繹完的課程內(nèi)容后，評審團往往通過提問的方式來獲取候選人的相關(guān)知識和能力信息，并從應(yīng)答中透視候選人的知識面、專業(yè)度、應(yīng)變能力等素質(zhì)。

　　即興演講

　　提供一個特定的主題或內(nèi)容范圍，要求內(nèi)訓(xùn)師候選人在規(guī)定的時間里，當(dāng)眾即興演講，事先不給出任何信息提示，而是現(xiàn)場隨想隨說，有感而發(fā)。即興演講對許多人來說都是很大的挑戰(zhàn)，它能準(zhǔn)確地測評出候選人知識廣度、思想深度、現(xiàn)場表達(dá)技巧、應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)能力。