淺談中小企業(yè)研發(fā)管理

目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標所在。

一、緒論

    中小企業(yè)的發(fā)展需要匯聚各種精英人才，公司戰(zhàn)略需要有強有力的核心能力來支持，精英團隊則是核心能力的載體。經(jīng)營團隊用自己的核心技能成功的實施項目，其結(jié)果是造就一流的公司和卓著的信譽，因而更能夠吸引一流的人才。

    研究與開發(fā)（Research and Develop，R&D）通常被簡稱為研發(fā)，是指企業(yè)為創(chuàng)造性運用科學技術(shù)新知識，或?qū)嵸|(zhì)性改進技術(shù)、產(chǎn)品和服務而持續(xù)進行的具有明確目標的系統(tǒng)活動。研究與開發(fā)活動不同于一般的生產(chǎn)勞動，它是一類特殊的生產(chǎn)勞動。研究與開發(fā)具有探索性、創(chuàng)造性、不確定性、繼承性的特點。

    一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無效率的地方。根據(jù)國外的研究調(diào)查，產(chǎn)品設計過程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時間浪費在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設計工作，是研發(fā)人員因為不知道已經(jīng)有其他人員設計過，而重復執(zhí)行的工作，這導致研發(fā)人力資源的嚴重浪費。此外在將CAD圖文件轉(zhuǎn)換到其他CAD軟件時，研發(fā)人員必須花費20%的工作時間重建一個新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉(zhuǎn)換工作。將這些現(xiàn)象匯總來看，其實研發(fā)人員真正花在設計工作上的時間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點。這些毛病與問題，都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害。

    在新產(chǎn)品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關鍵環(huán)節(jié)的同時，我們也不得不同時正視這樣的現(xiàn)實：隨著市場競爭的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標所在。

二、中小企業(yè)研發(fā)存在的難點

    從國際上看，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面較大企業(yè)成功率高。這是因為中小企業(yè)靈活的機制十分有利于技術(shù)改進和技術(shù)成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。然而，從我國中小企業(yè)發(fā)展情況看，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還存在著許多制約因素，面臨不少困難。

    1、缺乏高素質(zhì)的適合中小企業(yè)的研發(fā)人員

    國外衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標之一是企業(yè)內(nèi)工程技術(shù)人員中專職或經(jīng)常性參加技術(shù)開發(fā)人員的比例數(shù)。目前發(fā)達國家已經(jīng)占到60%以上，發(fā)展中國家也要求不低于30%，我國中小企業(yè)科技人員所占比例低于發(fā)展中國家的平均水平。因此，與發(fā)達國家相比，我國中小企業(yè)中研發(fā)人員是嚴重缺乏的，中小企業(yè)由于組織機構(gòu)簡單，專業(yè)分工不可能像大企業(yè)一樣細，要求中小企業(yè)的研發(fā)人員必須具備兩種或以上的專業(yè)技能，即復合型的研發(fā)人才是中小企業(yè)所需要的，而目前的高等教育很難滿足這一要求。另外，作為中小企業(yè)的研發(fā)帶頭人應是能精通過從產(chǎn)品創(chuàng)意、市場分析到新產(chǎn)品開發(fā)設計、測試、生產(chǎn)整個研發(fā)流程的復合型人才，這樣的人才不僅需要有較強的理論知識，而且應有豐富的實踐經(jīng)驗，在人才市場上很難覓得。目前，中國經(jīng)濟又進入一個迅猛發(fā)展期，中小企業(yè)數(shù)量激增，復合型的研發(fā)人才更顯奇缺。中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，硬件設施差、資金少，管理制度不健全，職工的工資、福利、保險制度不健全，因此很難吸引高層次的研發(fā)人才到中小企業(yè)工作。

    2、缺乏優(yōu)質(zhì)、高效的研發(fā)隊伍

    現(xiàn)代意義的研發(fā)隊伍應包括技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等各職能部門的人員。中小企業(yè)初始的產(chǎn)品一般是技術(shù)含量低的低端產(chǎn)品，很多企業(yè)是為大企業(yè)加工一些簡單的零部件，由于產(chǎn)品簡單，技術(shù)要求也不高，所以對原油的技術(shù)人員的素質(zhì)要求也不高。但中小企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須提高其競爭力和生命力，創(chuàng)新是唯一的出路，中小樣也需要有優(yōu)質(zhì)高效的研發(fā)隊伍，需要開發(fā)真正具有競爭力的精品，而這必須由高素質(zhì)的研發(fā)人才來完成。很顯然，企業(yè)原有的技術(shù)人員很難達到這一要求。

    3、研發(fā)資金短缺

    中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，內(nèi)部資金有限，金融機構(gòu)因小企業(yè)的生存率和期望平均收益率都較低，其貸款管理成本較高，大多很難給企業(yè)融資，致使小企業(yè)常常陷于資金困境。由于資金缺乏，企業(yè)無力購買用于產(chǎn)品研發(fā)的生產(chǎn)設備、測試設備，企業(yè)的研發(fā)工作無法開展。

    4、技術(shù)、市場信息資源缺乏

    一方面，我國針對中小企業(yè)的社會化服務體系，如提供技術(shù)、人才培訓、信息交流、咨詢顧問的政府組織、中介結(jié)構(gòu)等尚不健全，他們所提供的信息在系統(tǒng)性、正確性方面有待進一步提高。而且這些服務機構(gòu)在提供信息時往往要價高，中小企業(yè)很難結(jié)構(gòu)。再者中小企業(yè)缺乏職能化的信息中心，目前，企業(yè)的信息捕獲只能依賴于企業(yè)自身，而中小企業(yè)由于其資源的不足導致了其較難及時捕捉到具有開發(fā)價值的技術(shù)信息。另一方面，許多企業(yè)至今對信息資源的重要性認識不足。目前中小企業(yè)在信息方面仍是封閉型的，缺乏專門收集信息的部門。中小企業(yè)的高層管理對信息的后總要性認識還不充分，也不知如何用現(xiàn)代化手段去收集信息，缺乏宏觀經(jīng)濟只是，不善于通過宏觀分析來制定企業(yè)的長遠規(guī)劃。

    5、科技論文和專利水平不高

    科技論文和專利水平不高。論文和專利數(shù)量是反映科技水平的重要標志。近幾年來我國科技論文數(shù)量增長很快，但在世界范圍的影響非常有限，反映論文質(zhì)量和影響力的被引頻次明顯偏低。我國平均每篇論文被引頻次為4.61，假如我們的平均被引頻次增加2倍（13.83），依然趕不上位列第一的美國。2007年美國專利商標局授權(quán)給中國申請者的專利共772件，而這一數(shù)字還不及韓國1994年在美國獲得的授權(quán)專利多。因此，我國科技論文及專利的整體水平與發(fā)達國家還有相當?shù)木嚯x。

三、中小企業(yè)研發(fā)隊管理突破　

    1、產(chǎn)品開發(fā)以精、專為原則

    中小企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應立足于高起點、高水平的基礎上，集中企業(yè)所有資源于某一產(chǎn)品開發(fā)，使其成為精品。開發(fā)精品產(chǎn)品可以彌補中小企業(yè)營銷力量的不足，可以避開激烈的市場競爭，同樣也可以為企業(yè)帶來豐厚的回報。

    中小企業(yè)的研發(fā)項目一般比較少，企業(yè)可以組織各部門的頂尖人才組成研發(fā)團隊，在資金方面企業(yè)也可以全力支持。在整個研發(fā)過程匯總，決策者可以調(diào)用企業(yè)內(nèi)外的各種資源來促成研發(fā)項目的順利進行。

    2、新產(chǎn)品開發(fā)以快制勝

    對于同樣的新產(chǎn)品。當大企業(yè)和中小企業(yè)都進行開發(fā)時，只要大企業(yè)對該開發(fā)項目足夠重視，結(jié)果往往是大企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品的性能要高一些，但這并不能說明小企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)商戰(zhàn)勝不了大企業(yè)。從研發(fā)技術(shù)的特征和生產(chǎn)規(guī)模這兩面來看，中小企業(yè)更應在研發(fā)中注重以快制勝。中小企業(yè)只要充分利用自身的優(yōu)勢，采取合適的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，做到揚長避短，以快制勝，便可戰(zhàn)勝大企業(yè)。

    3、規(guī)范研發(fā)流程管理

    產(chǎn)品開發(fā)是頗具風險的，殘酷的現(xiàn)實表明，許多新產(chǎn)品未能進入市場，其失敗比率在25%～45%之間。造成產(chǎn)品高失敗率的主要原因一般有：市場調(diào)研不充分或是獲得了錯誤的市場信息；缺乏應有的設計及生產(chǎn)技術(shù)，或是設計偏離了顧客的需求；營銷能力的不足；開發(fā)產(chǎn)品速度、時機有誤；開發(fā)團隊缺乏有效的信息溝通等。產(chǎn)品開發(fā)往往缺少一套規(guī)范的流程來指導，很多該做的工作沒有做，從而導致產(chǎn)品開發(fā)失敗。因此，為了提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須遵循完善規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)流程。

    4、完善人力資源管理

    人力資源在中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中是最重要的影響因素，組建高效率的研發(fā)團隊是中小企業(yè)研發(fā)管理中最關注的問題。高業(yè)績團隊需要有一個為所有成員所理解的明確目標和完成該目標的重要意義，目標的重要性是鼓勵成員把團隊目標視為自己的事業(yè)，并且以獻身精神努力工作。另外，提倡高級管理層的積極投入，高級管理人員能夠幫助團隊成員完成目標，他們可以控制著必需的資源給需要的團隊使用，可防止由于資源不足影響開發(fā)項目。

    中小企業(yè)也要注重培養(yǎng)復合型研發(fā)人才。復合型研發(fā)人才的培養(yǎng)方法一般有如下幾種：有意識地不止各個專業(yè)的工作并給予指導，內(nèi)部培訓傳授各個專業(yè)的知識，送外部培訓學習掌握相關專業(yè)知識。優(yōu)秀的復合型人才是企業(yè)最珍貴的財富，也是現(xiàn)代高技術(shù)企業(yè)爭奪的焦點。優(yōu)秀的研發(fā)人員不但應具備較高的學歷和知識技能，而且應具備高尚的品德。

    在企業(yè)培養(yǎng)人才的同時，也要注重對研發(fā)人員的有效激勵。在當今人才爭奪激烈的年代，如何留住優(yōu)秀的研發(fā)人才是每個管理人員需要考慮的問題。我們必須充分肯定研發(fā)人員對企業(yè)的貢獻，除日常的工資收入外，必須給予各種激勵措施以留住人才。

四、綜述

    提高中小企業(yè)的研發(fā)水平是項系統(tǒng)工程。為提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，我們首先應利用先進的方法選準新產(chǎn)品；在新產(chǎn)品的開發(fā)程度上應打破傳統(tǒng)的中小企業(yè)智能生產(chǎn)低端產(chǎn)品的關奶奶，立足于精和專；在新產(chǎn)品的開發(fā)效率上要樹立以快制勝的觀念，產(chǎn)品開發(fā)應在規(guī)范的流程下進行，利用科學的制度化管理降低開發(fā)風險；復合型研發(fā)人才是產(chǎn)品開發(fā)能否成功的關鍵，在人才稀缺的中小企業(yè)，應利用各種手段組建和培養(yǎng)高效的研發(fā)團隊。