研發(fā)項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)

研發(fā)項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)(劉海濤)課程介紹：

● 課程收益                    
1、理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
2、理解產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握研發(fā)管理各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法，理解產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系；理解產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃以及產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)之間的關(guān)系；
3、掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項目管理體系；
4、掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險管理等活動；
5、掌握在研發(fā)項目管理中如何對項目計劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；
6、掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實踐方法；
7、掌握如何針對中小型研發(fā)項目的特點開展項目管理的模式和方法；
8、掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)；
9、通過強化全面項目管理意識促進(jìn)項目經(jīng)理的自我修煉。

● 課程背景                      
在企業(yè)研發(fā)管理實踐中，研發(fā)項目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實為具體產(chǎn)品形態(tài)，并達(dá)到產(chǎn)品市場成功的重要任務(wù)，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗；同時，隨著產(chǎn)品項目規(guī)模與復(fù)雜度以及項目數(shù)量的不斷增長，公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降，只有通過項目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。
令人遺憾的是，一項調(diào)查表明，大約70%的研發(fā)項目超出了估算的時間進(jìn)度，大型項目平均超出計劃交付時間20%至50%，90%以上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。在整個研發(fā)管理體系內(nèi)存在的問題會集中暴露在項目管理的工作實踐中，比較典型的問題如下：
 ◇ 缺乏結(jié)構(gòu)化的項目管理體系，缺少項目管理工具，項目整體計劃控制較弱，進(jìn)度經(jīng)常延期；
 ◇ 項目職責(zé)不清晰，項目領(lǐng)導(dǎo)者管理事情過于瑣碎；項目成功依賴項目經(jīng)理的個人能力和經(jīng)驗；
 ◇ 部門職責(zé)不清，缺乏有效的溝通；項目在各職能部門間協(xié)作力度比較弱，效率低；
 ◇ 項目計劃不準(zhǔn)確、不合理；計劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差；
 ◇ 項目控制過程不規(guī)范，缺乏有效和例行化項目控制方法；項目溝通和交流的方法和技巧不夠；
 ◇ 過多的不可控變動導(dǎo)致“計劃不如變化快”，計劃延遲；
 ◇ 缺乏有效的項目資源調(diào)配，人員沒有得到最優(yōu)化的配置，利用率不高，導(dǎo)致人員緊張；
 ◇ 項目經(jīng)理個人領(lǐng)導(dǎo)能力不足，缺乏經(jīng)驗和影響力，沒有明確的項目經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制。

● 培訓(xùn)特色                    
累積講師多年國內(nèi)知名企業(yè)研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及國內(nèi)近百家知名企業(yè)進(jìn)行研發(fā)管理培訓(xùn)/咨詢的實施經(jīng)驗，總結(jié)出一套行之有效的研發(fā)項目管理實戰(zhàn)方法，具有非常強的實用性。并在許多國內(nèi)知名高科技企業(yè)得到成功實踐，對于廣大的研發(fā)管理者及項目經(jīng)理的現(xiàn)實工作有很強的指導(dǎo)作用。
本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，圍繞研發(fā)項目管理的重點和難點問題，通過大量的案例講解和實例分析，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，使學(xué)員更具體更透徹地理解項目管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品研發(fā)項目中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。

● 講師資歷                     
劉海濤，工科碩士，研發(fā)管理領(lǐng)域資深培訓(xùn)講師
專業(yè)背景：13年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和研發(fā)咨詢經(jīng)驗，六年世界500強艾默生等外資企業(yè)研發(fā)及研發(fā)管理工作經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品開發(fā)工程師、產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理、項目管理部經(jīng)理及研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)，作為項目經(jīng)理主導(dǎo)過10多個產(chǎn)品的開發(fā)（導(dǎo)入）和順利投產(chǎn),具有豐富的研發(fā)管理及研發(fā)管理信息化實踐與經(jīng)驗。
七年研發(fā)管理咨詢及PLM實施經(jīng)驗，作為項目經(jīng)理主導(dǎo)了包括家電、機(jī)械、電子、車輛、自動化、服裝等行業(yè)三十多個企業(yè)IPD體系的導(dǎo)入與PLM實施，并取得良好效果。作為項目經(jīng)理，國內(nèi)首次創(chuàng)新性把IPD咨詢成果完全落地到PLM系統(tǒng)里，保證了研發(fā)咨詢成果100%落地，對如何有效借鑒國際研發(fā)管理經(jīng)驗，并結(jié)合中國企業(yè)具體實踐來構(gòu)建研發(fā)管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有深刻的體會和獨到的方法。
咨詢背景：
山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、產(chǎn)品開發(fā)項目管理體系建設(shè)
中國國際海運集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：產(chǎn)品管理梳理、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺建設(shè)
中山優(yōu)加電器有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織架構(gòu)建設(shè)、研發(fā)績效管理
浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
深圳萬訊科技有限公司：IPD流程、研發(fā)組織架構(gòu)
中糧集團(tuán)：研發(fā)績效管理
北京利亞德電子科技有限公司：研發(fā)流程、項目管理、組織架構(gòu)、績效管理、知識管理
深圳興森快捷線路板有限公司：技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、職位體系、任職資格、績效管理
佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、工藝管理、項目管理及PLM實施
伊戈電氣股份有限公司：研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及PLM實施
福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：產(chǎn)品管理管理、工藝管理、CBB管理及PLM實施
培訓(xùn)背景：為山特電子、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、中糧集團(tuán)、東箭汽車等多家企業(yè)進(jìn)行過研發(fā)項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、產(chǎn)品中試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等方面的課程。

● 課程大綱                         
一、產(chǎn)品研發(fā)管理與研發(fā)項目管理體系綜述（1小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解項目和項目管理的基本概念；
2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；
 ◇ 案例演練：項目管理可以為我們帶來什么
 ◇ 項目與項目管理的基本概念
 ◇ 項目管理的過程域
 ◇ 研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關(guān)注要點
   √ 廣義上的研發(fā)項目客戶范圍
   √ 決策層、產(chǎn)品線、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
   √ 管理跨職能/部門項目組成員的期望
   √ 總結(jié)：提綱挈領(lǐng)，還是面面俱到
 ◇ 產(chǎn)品與研發(fā)項目
   √ 產(chǎn)品管理與項目管理的聯(lián)系與區(qū)別
   √ “產(chǎn)品研發(fā)”項目與“定制開發(fā)”項目
   √ 分版本開發(fā)對項目成功的意義
   √ 研發(fā)項目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場成功，還是研發(fā)成功
   √ “通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導(dǎo)的缺失
 ◇ 不同類型的研發(fā)項目
   √ 產(chǎn)品平臺開發(fā)項目
   √ 全新領(lǐng)域/架構(gòu)產(chǎn)品的研發(fā)項目
   √ 改進(jìn)/增強/維護(hù)類研發(fā)項目
   √ 技術(shù)預(yù)研/開發(fā)項目
   √ 各類研發(fā)項目的管理要點
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理
   √ “好流程”與“差流程”對項目管理的影響
   √ 好的流程：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD，集成產(chǎn)品開發(fā)）
   √ 如何指導(dǎo)產(chǎn)品的市場成功：意識與工具
   √ 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《Pocket Card》、《詳細(xì)階段流程》
   √ 項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
   √ 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
 ◇ 指導(dǎo)研發(fā)項目管理走向成功
   √ 研發(fā)項目管理失利的“根源分析”
   √ 研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道
   √ 研發(fā)項目成功的基礎(chǔ)
   √ 文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術(shù)

二、項目準(zhǔn)備與啟動（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目啟動與準(zhǔn)備階段的重要活動：可行性分析、收集市場需求、確定目標(biāo)；
2）掌握如何確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件；
3）掌握如何根據(jù)項目實際需求組建項目團(tuán)隊；
 ◇ 項目啟動階段的主要活動
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃與立項
   √ 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系
   √ 開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
   √ 簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程
   √ 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單
   √ 案例：《可行性分析報告》
 ◇ 收集市場需求
   √ 端到端需求管理流程
   √ 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
   √ 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
   √ 定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型
   √ 案例：確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序
 ◇ 接收項目任務(wù)書
   √ 項目目標(biāo)的SMART原則
   √ 項目目標(biāo)中的確定與不確定
   √ 案例：《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》
 ◇ 確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件
   √ 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
   √ 案例：確定項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣
   √ 如何應(yīng)對過多的限制和干預(yù)
   √ 關(guān)鍵因素對研發(fā)項目的影響
 ◇ 組建項目團(tuán)隊
   √ 研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對復(fù)雜市場競爭
   √ 三種產(chǎn)品開發(fā)組織類型的對比
   √ 產(chǎn)品開發(fā)中的基本團(tuán)隊及其職責(zé)、運作關(guān)系
   √ 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊和功能部門之間的關(guān)系
   √ 案例：某高科技公司研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的變遷
   √ 我們需要怎樣的項目團(tuán)隊：項目類型對項目組織的要求
   √ 團(tuán)隊成員選擇的原則
   √ 技而優(yōu)則仕：項目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
   √ 不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊運作
 ◇ 準(zhǔn)備項目環(huán)境與文件夾
   √ 案例：《研發(fā)項目文件夾》
 ◇ 項目開工會
   √ 典型的項目開工會議程
   √ 有效的項目組溝通工具
 ◇ 啟動階段成功要點

三、項目計劃（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何制定完整的研發(fā)項目計劃，指導(dǎo)開展項目；
2）理解項目計劃中各個要素的含義，并做出取舍；
3）掌握項目計劃的工具與方法；
 ◇ 計劃不如變化快，為何還要做計劃？
 ◇ 項目計劃階段的主要活動
 ◇ 活動定義和活動排序
   √ 活動定義和排序的交付件（WBS）
   √ 這樣的任務(wù)分解是否可以：WBS的衡量標(biāo)準(zhǔn)
   √ 容易忽略的活動舉例
   √ 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
   √ 案例：《研發(fā)項目WBS模板》
 ◇ 工期估計的主要方法
   √ 估計和計劃是一回事嗎
   √ 估計的層次、對象
   √ 規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
   √ 估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法）
   √ 專家法：為何專家法是有效的
   √ 專家法：產(chǎn)品研發(fā)項目專家法估計的過程、模板
   √ 三點法：為什么不是最可能的時間
   √ 三點法：產(chǎn)品研發(fā)項目三點法估計的過程、模板
   √ 類比/比較法：如何使用歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)
   √ 綜合運用各種方法
   √ 案例：IBM在估計方面的通常做法
   √ 鐘型曲線：估計的時機(jī)（時間點、初始估計、重估計）
   √ 估計工作的要點
   √ 案例：一個過分樂觀的進(jìn)度計劃導(dǎo)致的項目歷程
 ◇ 進(jìn)度計劃的制定
   √ 進(jìn)度計劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
   √ 案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計劃
   √ 漂移量/松弛時間/時差的計算
   √ 時間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑
   √ 資源調(diào)配的原則和方法
   √ 進(jìn)度計劃制定方法之二：快速跟蹤法
   √ 快速跟蹤法的優(yōu)缺點分析
   √ 進(jìn)度計劃的調(diào)整
 ◇ 制定全要素項目計劃
   √ 為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的
   √ 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進(jìn)度影響
   √ 質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
   √ 風(fēng)險管理計劃
   √ 案例：《研發(fā)項目計劃》
 ◇ 制定計劃的成功關(guān)鍵
 ◇ 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
 ◇ 產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計
   √ 需求工程過程：從市場需求到產(chǎn)品需求
   √ 認(rèn)識產(chǎn)品包的概念
   √ 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
   √ 案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》
   √ 制定詳細(xì)項目計劃的基礎(chǔ)和前提：產(chǎn)品需求分解到設(shè)計需求
 ◇ 保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃
   √ 回顧《項目任務(wù)書》
   √ 案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書》
   √ 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
   √ 決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務(wù)決策評審
 ◇ 計劃階段成功要點

四、常用工具箱之：風(fēng)險管理（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握研發(fā)風(fēng)險管理的基本過程和方法；
2）經(jīng)驗欠缺的項目經(jīng)理如何最大限度規(guī)避風(fēng)險；
3）掌握如何制定符合本企業(yè)的風(fēng)險管理規(guī)范；
 ◇ 與風(fēng)險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
 ◇ 何謂風(fēng)險，如何進(jìn)行風(fēng)險管理
 ◇ 識別風(fēng)險的主要方法
 ◇ 典型的產(chǎn)品研發(fā)項目風(fēng)險類型
 ◇ 案例：《風(fēng)險和問題提問單》
 ◇ 風(fēng)險評估：風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險等級
 ◇ 風(fēng)險響應(yīng)計劃與策略
 ◇ 案例：《風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃模板》
 ◇ 監(jiān)控風(fēng)險：角色和職責(zé)
 ◇ 利用生命周期模型規(guī)避風(fēng)險
 ◇ 案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署

五、常用工具箱之：成本管理（1小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）從業(yè)務(wù)層次理解成本管理模型和成本構(gòu)成要素；
2）掌握在設(shè)計中構(gòu)建成本的具體方法；
2）掌握實施研發(fā)項目的預(yù)算與核算的具體方法；
 ◇ 成本管理的對象與層次：投資評審、設(shè)計成本管理、項目費用管理、產(chǎn)品利潤控制
 ◇ 研發(fā)項目成本管理的關(guān)鍵
 ◇ 案例：成本管理的業(yè)務(wù)決策分析
 ◇ 控制產(chǎn)品生命周期成本
   √ 界定功能目標(biāo)成本的途徑
   √ 案例：如何設(shè)定目標(biāo)成本
   √ 在開發(fā)項目中管控成本
   √ 設(shè)計成本降低方法
 ◇ 研發(fā)項目的預(yù)算與核算
 ◇ 案例：《研發(fā)項目預(yù)算/決算書》

六、常用工具箱之：質(zhì)量管理（1.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握質(zhì)量控制具體方法，例如技術(shù)評審、測試管理等；
2）掌握質(zhì)量保證QA的工作職責(zé)與技巧；
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理概述
 ◇ 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
 ◇ 質(zhì)量成本、愈早發(fā)現(xiàn)問題愈好
 ◇ 質(zhì)量管理與項目管理的關(guān)系
 ◇ 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段
 ◇ 技術(shù)評審
   √ 產(chǎn)品評審（業(yè)務(wù)決策評審DR、技術(shù)評審TR、模塊級評審PR）
   √ 技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程
   √ 案例：《技術(shù)評審要素表》
   √ 技術(shù)評審中的典型問題與解決之道
   √ 技術(shù)評審專家管理制度
 ◇ 產(chǎn)品測試
   √ “值得信賴”的系統(tǒng)測試
   √ 案例：《產(chǎn)品測試與驗證計劃》
   √ 產(chǎn)品測試的過程和主要活動
   √ 調(diào)試與測試的區(qū)別
   √ 如何確定測試完成的標(biāo)準(zhǔn)
   √ 如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果
   √ 結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
 ◇ 質(zhì)量保證（QA）
   √ QA角色、職責(zé)、例行工作
   √ 什么是QA的獨立性
   √ QA如何幫助項目組

七、項目實施與控制（1. 5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握項目計劃控制的具體活動和技巧；
2）掌握如何根據(jù)實際需要實施度量，客觀評估項目運行狀態(tài)；
3）了解項目計劃控制的自動化工具；
 ◇ 實施監(jiān)控階段的主要活動：溝通、監(jiān)控與管理變更
 ◇ 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)
 ◇ 實施與控制階段項目經(jīng)理的例行工作
 ◇ 項目監(jiān)控的主要手段
   √ 設(shè)置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行
   √ 進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
   √ 工作日志/報告：項目報告類別、責(zé)任人、頻度、向誰匯報
   √ 案例：《項目報告模板》
   √ 項目會議：項目會議類別、頻度、與會人
   √ 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）
   √ 重大例外事件處理和例外報告
 ◇ 項目度量
   √ 項目度量的意義與作用
   √ 常見的項目過程度量項
   √ 常見的項目質(zhì)量度量項
   √ 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
   √ 項目級度量分析及其分析工具
   √ 組織度量分析方法示例
   √ 案例：《組織過程能力基線（PCB）》
   √ 案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析
   √ 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）
 ◇ 管理變更
   √ 案例：《項目計劃變更流程》
   √ 如何應(yīng)對項目進(jìn)度滯后
   √ 解決跨項目資源失衡的措施
 ◇ 案例：利用PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)實現(xiàn)項目的計劃與控制
 ◇ 項目控制的要點

八、項目收尾（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目收尾的關(guān)鍵活動；
2）實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理；
 ◇ 收尾階段主要工作
 ◇ 案例：《發(fā)布準(zhǔn)備情況對照檢查表》
 ◇ 案例：《項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)》
 ◇ 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫
 ◇ “解散”項目團(tuán)隊
 ◇ 產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理
 ◇ 項目收尾的要點

九、常用工具箱之：中小規(guī)模項目的管理（1.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何管理中小規(guī)模、需求頻繁變更的研發(fā)項目；
2）掌握迭代/增量生命周期模型的管理要點，例如迭代周期的選擇、計劃與估計、變更管理等；
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)項目類型的20/80原則：重量級與輕量級
 ◇ “最佳實踐”可否包打天下？開發(fā)模型需要匹配開發(fā)對象的特征
 ◇ 敏捷開發(fā)的核心原則
 ◇ 業(yè)界成熟開發(fā)模型的應(yīng)用對比
 ◇ 迭代/增量式開發(fā)模型
   √ 開發(fā)模型框架
   √ 規(guī)劃整個開發(fā)過程
   √ 進(jìn)度估計與計劃
   √ 構(gòu)建項目團(tuán)隊
   √ 需求確定與變更管理
   √ 增量交付與驗收
 ◇ 案例：瀑布，還是增量

十、研發(fā)項目管理的藝術(shù)（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目全生命周期中各個階段的特點與管理要點；
2）掌握項目管理中典型的技巧和工具，例如溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊激勵、績效管理；
 ◇ 研發(fā)項目團(tuán)隊的特點與管理難點
 ◇ 高效團(tuán)隊的特征：從不同角度評價團(tuán)隊狀態(tài)
 ◇ 塑造高效研發(fā)團(tuán)隊：不同階段團(tuán)隊管理的特點與管理要點
 ◇ 形成階段
   √ 新任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何盡快進(jìn)入角色
   √ 項目經(jīng)理影響力的來源：根據(jù)經(jīng)理特點選擇恰當(dāng)途徑
   √ 研發(fā)項目組的溝通藝術(shù)
 案例：團(tuán)隊溝通的游戲
 何謂有效溝通、有效溝通的障礙
 研發(fā)管理實踐中典型的溝通渠道及其適用場景
 項目經(jīng)理如何做好傾聽
 案例：如何提高評審會的效率和效果
 案例：如何有效的傳遞項目工作信息
 與領(lǐng)導(dǎo)、職能主管、項目成員、客戶的溝通實踐和要點
 針對不同性格的人的溝通技巧
 ◇ 磨合階段
   √ 哪種管理方法會更奏效
   √ 如何切實的激勵研發(fā)團(tuán)隊
   √ 案例：某公司的“誓師大會”
   √ 如何化解團(tuán)隊沖突：沖突來源、應(yīng)對措施、適用場景
   √ 如何管理“聰明”的員工
   √ 如何指導(dǎo)“難帶”的員工
   √ 項目經(jīng)理與技術(shù)專家的矛盾與平衡
   √ 案例：如何正確處理研發(fā)團(tuán)隊的矛盾
 ◇ 規(guī)范階段
   √ 項目經(jīng)理的時間管理
   √ 案例：猴子跳回背上
   √ 研發(fā)項目的績效管理
 績效管理的完整過程
 建立基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系  
 案例：《PDT KPI指標(biāo)詞典》
 績效考核關(guān)系、績效考核流程
 收集/統(tǒng)計項目運作信息與數(shù)據(jù)
 跨部門團(tuán)隊PDT、功能部門的考核方法
 開發(fā)小組、開發(fā)人員的考核方法
 案例：《關(guān)鍵事件考評法》
 ◇ 表現(xiàn)階段
   √ 幫助隊員抒解壓力
   √ 項目組的自我激勵
 ◇ 超越與衰落階段
 ◇ 案例：研發(fā)項目組的臨時性與持續(xù)性

十一、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；
2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；
 ◇ 從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
   √ 項目經(jīng)理的知識技能要求
   √ 項目經(jīng)理的團(tuán)隊能力要求
   √ 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 ◇ 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
   √ 案例：項目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
   √ 項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉
   √ 案例：項目經(jīng)理資源池管理
   √ 案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 ◇ 項目經(jīng)理的自我修煉
   √ 如何面對壓力和挫折
   √ 自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)
   √ 發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考

● 部分培訓(xùn)客戶
運營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動、浙江移動、內(nèi)蒙移動、北京移動、廣東移動、深圳移動、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團(tuán)、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、美的制冷、美的生活電器、榮事達(dá)、小天鵝、TCL王牌、海信集團(tuán)、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計算機(jī)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、方正科技、TCL電腦、研祥智能、國微電子、頂星數(shù)碼、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械：邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備：南瑞集團(tuán)、四方繼保、許繼集團(tuán)、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車：一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件：杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表：萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、普析通用、研詳智能、安捷倫等

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