8D手法之問題分析與解決

8D手法之問題分析與解決(李老師)課程介紹：

● 課程背景
現(xiàn)今是競爭激烈的時代，科技產品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產業(yè)界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經濟，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設計創(chuàng)造不同且新穎的產品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運用8D手法，達成解決問題與提升品質。

● 課程目的與收獲
D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實地解決品質問題，徹底底做好「再發(fā)防止」的對策，并建立一套可信賴的管理制度。
本課程會有系統(tǒng)地介紹D1---D8一系列的精神所在，讓初學者、有經驗者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發(fā)生8D的情形，萬一發(fā)生時也能完整地提出8D報告，達到客戶滿意的目的。

● 課程大綱
一、8D:8DISCIPLINES定義;
8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹；

二、8D的本質:問題解決程序;
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領
3.如何發(fā)現(xiàn)問題

三、8D步驟說明;
1D、成立小組與職責
     小組的構成和目標 ＊小組的協(xié)作與工作 ＊小組的建設
2D、陳述問題與頭腦風暴
發(fā)現(xiàn)并收集問題 ＊提問的技術 ＊魚刺圖分析
頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則 ＊二八法則 ＊ABC 分析法、5W1H
3D、解決及驗證臨時糾正措施
找出和選擇最佳 “ 臨時糾正措施 ＊決策
實施，并作好記錄 ＊驗證
4D、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
五五追究法 ＊確定和評估根本原因
方法與步驟 ＊驗證 ＊控制計劃
5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
重新評估臨時措施，如必要重新選擇 ＊驗證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 ＊控制計劃
6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
執(zhí)行糾正措施的步驟 ＊問題的預防與跟蹤
證實糾正措施實施的效果 ＊執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施
控制計劃
7D、差錯預防 - 防止再發(fā)生
差錯的種類 ＊選擇預防措施 ＊驗證有效性
領導的責任 ＊總結
8D、恭賀小組
制定改善成果表 ＊成果匯報 ＊表彰
四、掌握“問題”之要領與5Why1H工具應用;
五、PDCA與SDCA應用;
六、如何應用8D手法解決問題與案例分析;
知名臺資企業(yè)8D手法運用案例分析；
七、8D中常用工具串講;

● 講師簡介
李老師           37歲
國家認證職業(yè)培訓師
慧正顧問特約高級講師
工作經歷：
光寶集團建興科技               企業(yè)主管/培訓師
聯(lián)華神通集團神達電腦           企業(yè)主管/培訓師
逸仙教育                       教務經理/金牌講師
……等企業(yè)管理近10幾年實戰(zhàn)工作經驗，同時授課經驗近10年
企業(yè)經驗與培訓特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具等制造業(yè)和服務業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經驗。
關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
課程特色
理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；
掌握學員學習心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；
互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務企業(yè)
江蘇南通美得妮紡織品有限公司/嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司/萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司/昆山大進合緊固件有限公司/昆山人才市場/昆山好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)有限公司/昆山龍騰電子有限公司/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山豐田工業(yè)有限公司/昆山龍騰光電有限公司/昆山迪寶科技有限公司/昆山富樂藤光電有限公司/偉克健身器材（蘇州）有限公司/蘇州世名科技有限公司/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司/蘇州恩斯克軸承有限公司/昆山漢博物流有限公司/優(yōu)締精細化工（蘇州）有限公司/蘇州天合光電有限公司/福弘金屬工業(yè)（常熟）有限公司/太倉華慶涂裝有限公司/鎰生電線塑料（昆山）有限公司/豐武光電（蘇州）有限公司等

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