凌云志：中層管理者情境管理實戰(zhàn)

培訓關鍵詞：中層管理者培訓,情境管理培訓

凌云志：中層管理者情境管理實戰(zhàn)(文磊)課程介紹：

【課程簡介】
    我們經(jīng)常聽到企業(yè)領導對管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務實務，確保團隊高效運轉。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵角色，他們的職業(yè)素質、管理能力和領導能力決定了組織業(yè)務發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。
    課程通過全情境模擬教學，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學員置身于真實且復雜的管理場景中，并借助學習STAR、COACH、GROW、SMART等科學管理工具，體驗和應對各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關鍵任務處理中的策略運用，加強決策能力和團隊協(xié)作效率，以及運用科學的管理工具進行實戰(zhàn)訓練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當前的職責提供支持，更為未來更高的領導角色奠定堅實基礎。

【課程收益】
 ◇ 角色適應與轉變：幫助管理者理解并適應角色的轉變，加速職業(yè)成長過程，使其能在組織中更有效地扮演關鍵角色。
 ◇ 管理技能強化：通過實戰(zhàn)情境訓練，提升管理者在關鍵任務中的決策、溝通和團隊協(xié)作能力。
 ◇ 工具應用與實踐：學習并實踐運用多種科學的管理工具，使管理工作更加高效、有序。
 ◇ 個性化激勵與團隊建設：掌握如何識別和滿足團隊成員的個性化激勵需求，增強團隊凝聚力，提高團隊績效。
 ◇ 跨部門協(xié)作能力：學習如何打破部門壁壘，有效推動跨部門合作，提升組織整體效率。

【課程大綱】

模塊一：轉變角色，完善自我
情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)
 ◇ 小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)
 ◇ VUCA時代領導力的發(fā)展
 ◇ 拉姆查蘭《領導梯隊》理論
 ◇ 領導梯隊三角模型
 ◇ 角色轉變中的挑戰(zhàn)
 ◇ 工具：管理者角色定位分析
 ◇ 練習：制作《管理者工作任務清單》
 ◇ 工具：《管理者管理大事件表》
 ◇ 練習：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標管理，驅動結果
情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解為各部門的關鍵任務？
 ◇ 案例分析：無目標的員工
 ◇ 使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)
 ◇ 目標分解與戰(zhàn)略實施
情境3：如何激勵團隊超越過去的成績，設定更高的業(yè)績目標？？
 ◇ 練習：部門目標設定
   ※ 討論：設置目標的作用？
   ※ 練習：哪些是好的目標設置？
 ◇ 目標設置的SMART原則
 ◇ SMART目標設置公式
   ※ 考一考：這些目標符合SMART嗎
   ※ 練習與反饋：下屬目標設置練習
情境4：工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時反饋？
 ◇ 反饋案例：如何給予即時反饋？
 ◇ 視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？
 ◇ 案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
   ※ 現(xiàn)場練習：STAR設計與判斷
   ※ 現(xiàn)場練習：反饋應用（出題-觀察-答題）
情境5：如何在工作場景中識別下屬的關鍵績效問題，并做出相應診斷？
 ◇ 問題診斷
 ◇ 發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
   ※ 問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應用）
情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導式（教練）溝通？
 ◇ 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導（教練）
 ◇ 溝通方式：指導式溝通Vs輔導式溝通
 ◇ 輔導式溝通的關鍵
   ※ 傾聽Vs提問
 ◇ GROW模型 (GROW Model)
   ※ 案例1：如何主持一場高效會議？
   ※ 案例2：老業(yè)務的新問題？
 ◇ 角色演練
   ※ 案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵前行
情境7：如何建立團隊的信任，打造堅實團隊？
 ◇ 問題思考：關于信任？
 ◇ 工具：《信任度調查》表
 ◇ 信任方程式：4項關鍵要素
 ◇ 小組練習：改善團隊信任的方式？
情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？
 ◇ 驅動員工斗志的內在和外在動機
 ◇ 管理者如何理解員工的動機和滿足
 ◇ 掌握激勵的信號
 ◇ 敬業(yè)度調查？
 ◇ 激勵實用方法
   ※ 討論與分享：常見的有效激勵方法？

模塊四：有效影響，凝聚團隊
情境9：向上管理，與上級建立同盟
 ◇ 認識向上管理
   ※ 為什么向上管理？
   ※ 向上管理缺失的四大問題
   ※ 向上管理的實質
 ◇ 向上管理準備
   ※ 了解你的上司
   ※ 練習：《我的上司——認知表》
 ◇ 向上管理要點
   ※ 向上管理的內容
   ※ 保持良好的溝通注意事項
   ※ 成為上司的好幫手
   ※ 向上司表示忠誠
   ※ 案例分享
情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關系？
 ◇ 跨部門協(xié)作典型困難
 ◇ 5種打造跨部門共識的關鍵策略
 ◇ 如何確定利益相關者（合作伙伴）？
 ◇ 門德洛･權力-利益分析矩陣（利益相關者重要性梳理）
   ※ 案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象
 ◇ 跨部門協(xié)作6大要點（目標/益處/障礙/方法/支持/評估）
   ※ 現(xiàn)場活動：《伙伴關系檢核表（OBBASM）》
課程總結回顧 ，制定行動計劃
 ◇ 覺察 ：成為更好的管理者
 ◇ 行動 ：你將如何實現(xiàn)變化
 ◇ 工具 ：《課后行動計劃表》

【老師介紹】-文磊老師
   ※ 曾任國內最大的糧油集團  培訓發(fā)展負責人；
   ※ 曾任國內大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學領導力學院 負責人  
   ※ 曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司  亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負責人
   ※ 英國林肯大學MBA
   ※ Insights Discovery®、DISC等多門課程認證講師
   ※ 專業(yè)從事學習與人才發(fā)展工作20年。曾服務于500強生產制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業(yè)。
   ※ 多年企業(yè)人力資源實踐經(jīng)驗，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設流程，包括能力模型建立、人才盤點、關鍵崗位培養(yǎng)、內訓師隊伍建設等有豐富經(jīng)驗。
 
講師風格------------------------------------------------------------------
 ◆ 實踐性強：注重實踐和行動，強調項目管理和執(zhí)行能力。在解決問題時會更注重可操作性和可執(zhí)行性，會緊密配合客戶的要求和目標來制定實施方案。
 ◆ 指導性強：多年的人才發(fā)展角色，善于引導和建議客戶，注重培養(yǎng)客戶的意識和能力，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進和成長。
 ◆ 創(chuàng)新性強：在豐富經(jīng)驗的基礎上，具有創(chuàng)新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點和方案，并協(xié)助客戶實施和推廣，以達到更好的效果。
 ◆ 綜合性強：具有全局性思維和領導力，能夠看到問題的本質和總體框架。能夠整合各種資源和能力，提供全面的解決方案，并協(xié)調各方合作，實現(xiàn)客戶的價值最大化。
課綱下載

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