中層管理者核心管理技能提升訓(xùn)練

中層管理者核心管理技能提升訓(xùn)練(曹禮明)課程介紹：

課程背景：
 ◇ 中層管理處于企業(yè)的樞紐位置，起著承上啟下，橫向協(xié)同的重要作用，而且通常是團(tuán)隊(duì)管理者。
 ◇ 中層管理者既要對團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé)，又要對團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)，人和事都要管。
 ◇ 很多管理者從專業(yè)崗位被提拔起來，但管理意識，管理角色，管理方法的認(rèn)知尚未充分建立，沒有完成從專業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致管理效果差強(qiáng)人意。
 ◇ 幫助這類管理者轉(zhuǎn)換和勝任，除了管理和角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)外，更有效的策略是通過方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活動正常開展起來，在做的積累和感悟中，水到渠成地成長。
 ◇ 核心模塊：工作管理，溝通協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)下屬，激勵下屬，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

課程目標(biāo)：
 ◇ 理解重要的管理思維知識點(diǎn)，理解管理者角色和責(zé)任。
 ◇ 掌握工作與績效管理，溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)人才，激勵團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法和工具。

內(nèi)容大綱：

第一講 管理意識，管理思維，管理角色認(rèn)知 
1. 管理目的和本質(zhì)，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的著力點(diǎn)是什么？
2. 關(guān)于績效，溝通，激勵，輔導(dǎo)，團(tuán)建，解決問題等的10個(gè)管理思維知識點(diǎn)。
3. 管理者常見角色和行為誤區(qū)。
4. 管理者的三大基本能力。
5. 不同層級管理者的職責(zé)側(cè)重點(diǎn)。
6. 管理者的10大團(tuán)隊(duì)管理角色。
7. 盤點(diǎn)成功管理者的10大價(jià)值。

第二講 工作管理機(jī)制和方法
1. 目標(biāo)計(jì)劃機(jī)制
 ◇ 目標(biāo)來源：目標(biāo)從哪里來，什么才是對的目標(biāo)？
 ◇ 目標(biāo)策劃：目標(biāo)不只是用來考核，關(guān)鍵是圍繞目標(biāo)策劃
 ◇ 目標(biāo)分解：如何通過目標(biāo)分解，把壓力和責(zé)任分解落地？
2. 過程管理機(jī)制
 ◇ 數(shù)據(jù)管理：不憑感覺，如何抓關(guān)鍵數(shù)據(jù)覺知問題和真相？
 ◇ 稽核機(jī)制：靠上司和自覺性都不行，如何打造執(zhí)行力第三道閘？
 ◇ 追蹤例會：檢查協(xié)調(diào)問題，微信郵件不如快速見面！
3. 績效考核機(jī)制
 ◇ 績效考核：三定三重法
 ◇ 績效面談：如何高效發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？
 ◇ 工作復(fù)盤：回頭看，如何將經(jīng)驗(yàn)得失變成團(tuán)隊(duì)可復(fù)制價(jià)值？
4. 工作管理10個(gè)動作

第三講 溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1. 溝通技巧
 ◇ 傾聽：如何高效傾聽，這樣你的表達(dá)才能切中要害？
 ◇ 建設(shè)性表達(dá)：如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量？
2. 人格測試方法：如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處？
3. 對上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4. 對中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5. 對下溝通:
 ◇ 贊美：如何通過贊美影響人？
 ◇ 激勵：如何鼓舞人心，促發(fā)行動？
 ◇ 批評：如何指出問題又不得罪人？
 ◇ 談心：如何打開心扉又解決問題？

第四講 培養(yǎng)人才機(jī)制
1. 認(rèn)知糾偏：
 ◇ 培養(yǎng)在崗位
 ◇ 越教越進(jìn)步
 ◇ 不怕做嫁妝
2. 知識管理：
 ◇ 復(fù)盤：從每一次成功失敗中，如何總結(jié)規(guī)律和方法論？
 ◇ 拍磚：不是粉飾太平，如何見血到肉的指出工作弱點(diǎn)？
 ◇ 煉經(jīng)：如何把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)能力？
3. 建立機(jī)制：
 ◇ 導(dǎo)師機(jī)制：既要能當(dāng)別人導(dǎo)師，還要給自己找導(dǎo)師。
 ◇ 學(xué)習(xí)機(jī)制：如何營造從各種渠道吸收新知識的氛圍？
 ◇ 講壇機(jī)制：人人上講臺講所學(xué)所練所做，能把別人講懂才是真懂！

第五講 帶團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 帶團(tuán)隊(duì)的策略認(rèn)知
 ◇ 搭班子：挑選合適的人，組建核心班子，以小氣候帶動大氣候
 ◇ 定標(biāo)準(zhǔn)：制定策略，目標(biāo)，規(guī)則，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)定基調(diào)，建標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 帶隊(duì)伍：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，抓好四個(gè)建設(shè)

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個(gè)方法
 ◇ 一個(gè)好漢三個(gè)幫，單槍匹馬難帶人。抓好關(guān)鍵少數(shù)：4個(gè)環(huán)節(jié)及方法。
 ◇ 認(rèn)識不統(tǒng)一，步調(diào)難一致，改變難發(fā)生。做好思想宣傳：5種重大情境的事前宣傳及3個(gè)步驟。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)凝聚，來自榮辱與共的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗。打勝難仗硬仗：通過工作打仗建設(shè)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)步驟。
 ◇ 要調(diào)動員工積極性，就得傾聽群眾呼聲。傾聽解決問題：員工問題反饋的收集處理的策略和方法。
 ◇ 自由平等開放安全的溝通氛圍，才能塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。批評自我批評：民主溝通會的步驟和方法。
 ◇ 直面和改善能力弱點(diǎn)，才能補(bǔ)齊短板快速提升。提升工作能力：AAR的復(fù)盤質(zhì)詢方法。
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)都是財(cái)富，勤于復(fù)盤才能留住。復(fù)盤總結(jié)規(guī)律：項(xiàng)目復(fù)盤的5個(gè)步驟。
 ◇ 一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能持久。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：三種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長機(jī)制。
 ◇ 好方法，不堅(jiān)持就是行為藝術(shù)，重復(fù)一萬遍成就團(tuán)隊(duì)靈魂。塑造團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：四個(gè)步驟。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)凝聚力，離不開人情關(guān)系。設(shè)計(jì)生活團(tuán)建：留下記憶，設(shè)計(jì)感動的兩個(gè)做法。
 ◇ 風(fēng)清氣正，要抓好三件事。清污懲惡揚(yáng)善：對待破壞行為，搗亂分子，好人好事的原則立場。
 ◇ 打破沉悶，激發(fā)士氣和熱情，靠發(fā)動群眾。激勵發(fā)動群眾：抓好三件事。

第六講 激勵下屬和團(tuán)隊(duì)的方法
1. 職業(yè)發(fā)展：給下屬成長指明一條路徑。
2. 主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。
3. 設(shè)計(jì)驚喜：為鼓勵表揚(yáng)，設(shè)計(jì)個(gè)性化驚喜的方法。
4. 表達(dá)信任：讓對方感受信任的三種思路。
5. 贈送面子：讓對方感受有面子的思路和方法。
6. 客戶稱頌：如何讓客戶來表揚(yáng)他。
7. 打敗對手：激發(fā)員工的競爭原動力。
8. 反饋回路：建立激勵的增強(qiáng)回路。
9. 禮品表揚(yáng)：用禮品表揚(yáng)激勵的三個(gè)要點(diǎn)。
10. 超越自我：發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動力的方法和工具。
11. 金錢激勵：激勵機(jī)制設(shè)計(jì)的底層邏輯。
12. 特殊地位：用特殊標(biāo)志，營造特別地位和身份感。
13. 個(gè)性關(guān)懷：打造個(gè)人深層關(guān)系的思路和方法。

六、實(shí)際問題研討與分析答疑
1. 理解問題本質(zhì)：問題到底是什么，如何描述問題？
2. 問題解決的5個(gè)步驟：如何分步驟分析和解決問題？
3. 問題研討與指導(dǎo)

 ◇ 咨詢式管理培訓(xùn)專家！
 ◇ 中國首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員
 ◇ 中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)
 ◇ 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會成員
相關(guān)經(jīng)歷：
 ◇ 10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);
 ◇ 主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;
 ◇ 擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;
 ◇ 擔(dān)任咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問老師;
 ◇ 超過20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年企業(yè)管理咨詢顧問，幫助企業(yè)管理變革和升級；10年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場，受訓(xùn)企業(yè)過萬家。
授課風(fēng)格：
 ◇ 知識講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗(yàn)分享+方法訓(xùn)練+問題研討的學(xué)習(xí)方式
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)
 ◇ 咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走！
主講課程：
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》
《中高層干部管理培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《跨部門協(xié)作與溝通》
《如何激勵員工》
《如何培育輔導(dǎo)下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團(tuán)隊(duì)管理與機(jī)制建設(shè)》
《管理者時(shí)間管理》

咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問題：
第一步，通過需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；
第二步，通過與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問題和需求；
第三步，通過問卷抽查，了解學(xué)員的問題和需求；
第四步，通過對學(xué)員代表的電話訪談或座談，了解學(xué)員對問題和需求的具體理解；
第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
課中討論問題：
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)，解決措施動作為結(jié)果。
課后解決問題：
第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動計(jì)劃；
第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機(jī)構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時(shí)互動；
第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施，老師根據(jù)情況及時(shí)提供咨詢和輔導(dǎo)；
第五步，組織者對問題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，機(jī)構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：
 ◇ 公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈送半天老師到企業(yè)面對面座談輔導(dǎo)（期間的差旅費(fèi)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)）。
 ◇ 內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天或3天課程，課后另定時(shí)間對參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對面問題咨詢輔導(dǎo)座談。針對內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

部分培訓(xùn)剪影：

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