績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)

績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)(李鳳)課程介紹：

課程背景：
    當(dāng)今時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”正跨越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界，形成顛覆的浪潮。企業(yè)變革、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化時(shí)刻考驗(yàn)著企業(yè)戰(zhàn)略的落地效力。績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵驅(qū)力成為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要挑戰(zhàn)，績(jī)效管理變革不僅是績(jī)效考核制度的創(chuàng)新，更需要多種績(jī)效工具靈活運(yùn)用，構(gòu)建一套能夠迅速解碼落地的戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績(jī)突圍、“激活個(gè)體”調(diào)動(dòng)狼性的績(jī)效管理體系才能在競(jìng)爭(zhēng)格局中脫穎而出。
面對(duì)企業(yè)的以下困惑：
1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解中保障經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，甚至突破？
2. 指標(biāo)分解困難，企業(yè)考核指標(biāo)如何分解到各級(jí)部門，又如何分解到各級(jí)崗位？
3. 考核難以量化，職能部門、機(jī)關(guān)人員的績(jī)效目標(biāo)難以量化，如何考核與衡量？
4. 日�？�(jī)效輔導(dǎo)如何做？沒(méi)有日常下功夫，績(jī)效反饋面談難上難。
本課程通過(guò)教授多種績(jī)效管理方法，幫助學(xué)員快速掌握績(jī)效管理要訣，學(xué)會(huì)全面激發(fā)員工高績(jī)效的內(nèi)驅(qū)力，有效改善組織與個(gè)人績(jī)效水平。助力企業(yè)從運(yùn)營(yíng)角度設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系，在轉(zhuǎn)型變革中快速突圍。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解績(jī)效管理的基本理念和工具用途
 ◇ 掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法和工具
 ◇ 學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)的技巧與方法
 ◇ 掌握應(yīng)對(duì)績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 掌握制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路

課程大綱：
 
導(dǎo)入篇
一、傳統(tǒng)績(jī)效管理挑戰(zhàn)與困惑

第一章、績(jī)效管理現(xiàn)狀與認(rèn)知
一、績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別
二、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
三、績(jī)效管理循環(huán)
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 職責(zé)履行
 ◇ 績(jī)效考核
 ◇ 結(jié)果運(yùn)用
四、績(jī)效管理體系概述
五、績(jī)效管理的目的

第二章、績(jī)效考核設(shè)計(jì)與分解

一、KPI的分解
1、如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)
案例：某電網(wǎng)如何做好指標(biāo)量化工作
 ◇ 課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
2、績(jī)效指標(biāo)的維度
 ◇ 層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)
 ◇ 時(shí)間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
 ◇ 導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
 ◇ 主客體維度：任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效
3、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門
4、如何將部門KPI分解到崗位
5、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
 ◇ 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
 ◇ KPI目標(biāo)值的制定
 ◇ 時(shí)間維度分解
6、定性指標(biāo)如何量化
 ◇ 統(tǒng)計(jì)結(jié)果法
 ◇ 目標(biāo)達(dá)成情況法
 ◇ 頻率法
 ◇ 分段賦值法
 ◇ 時(shí)間維度法
 ◇ 強(qiáng)制百分比法
 ◇ 行為錨定法
 ◇ 關(guān)鍵行為法
案例1-3：某移動(dòng)公司職能部門定性指標(biāo)的量化
案例4：某能源公司技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化

二、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
1. 績(jī)效考核指標(biāo)如何定義 
2. 量化指標(biāo)的重要性
3. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
 ◇ 課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
4. 如何確定KPI的目標(biāo)值

三、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2. 一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3. 如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
 ◇ 案例講解：生產(chǎn)領(lǐng)域管理者崗位的績(jī)效考核案例
 ◇ 課堂演練：制定某崗位的績(jī)效考核方式

四、績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法
 ◇ 簡(jiǎn)單排序法
 ◇ 交替排序法
 ◇ 配對(duì)比較法
 ◇ 強(qiáng)制分布法
 ◇ 關(guān)鍵事件法
 ◇ 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
 ◇ 目標(biāo)管理法
 ◇ 圖尺度評(píng)價(jià)法

第三章、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋技巧

一、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
1.績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理
2.常用的績(jī)效輔導(dǎo)方式
3.績(jī)效輔導(dǎo)的渠道
4.績(jī)效輔導(dǎo)效果的影響因素

二、GROW輔導(dǎo)模型
目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動(dòng)
情景演練：GROW輔導(dǎo)演練

三、績(jī)效反饋面談的流程與技巧
1.績(jī)效面談五大常見(jiàn)誤區(qū)
1）太隨意，走過(guò)場(chǎng)
2）只批評(píng)，不肯定
3）談感受，無(wú)事實(shí)
4）純忽悠，少套路
5）談過(guò)去，無(wú)改進(jìn)
2.績(jī)效面談的定義
1）績(jī)效面談是什么？
績(jī)效面談的正式溝通
績(jī)效面談的雙向溝通
3.面談前的準(zhǔn)備
1）績(jī)效面談前的三大準(zhǔn)備：明期望、知程序、常提醒
2）經(jīng)理與員工的準(zhǔn)備
3）績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
4）績(jī)效診斷
5）面談前的心態(tài)準(zhǔn)備
6）一對(duì)一面談?shì)o導(dǎo)的環(huán)境
4.績(jī)效面談的五大步驟
1）陳述面談目標(biāo)
2）下屬自我評(píng)估
3）向下屬告知評(píng)估結(jié)果
案例：對(duì)于“責(zé)任心”的理解差異
4）商討下屬不同意的地方
 ◇ 從相同地方開(kāi)始
 ◇ 不要辯論
 ◇ 陳述事實(shí)
5）共同制定改進(jìn)計(jì)劃
案例：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃如何訂立
課程總結(jié)：答疑與總結(jié)

講師介紹：

李鳳老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
19年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)特邀講師
武漢富邦科技集團(tuán)人力資源咨詢顧問(wèn)
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 曾任：百勝餐飲集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 招聘/培訓(xùn)主管
 ◇ 曾任：諾基亞公司（世界500強(qiáng)） HRBP
 ◇ 曾任：武鋼集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 人事經(jīng)理
 ◇ 曾任：武漢元禾生物科技有限公司  人力資源總監(jiān)
 ◇ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：關(guān)鍵人才招聘、績(jī)效管理、非人、HR三支柱、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)行政管理……
 ◇ 李老師是國(guó)內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國(guó)企及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職，既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角，又有中國(guó)特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法，在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)等方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。曾為上市集團(tuán)武漢富邦科技，進(jìn)行人才發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)與培訓(xùn)，采用獨(dú)創(chuàng)“企業(yè)人才陪伴式成長(zhǎng)”的輔導(dǎo)模式，建立完備的人才發(fā)展通道，僅半年，集團(tuán)中高層人才引進(jìn)（內(nèi)部+外部）速度較18年同期增長(zhǎng)5%，得到集團(tuán)一致好評(píng)。
 ◇ 李老師結(jié)合19年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注于人力資源管理最佳實(shí)踐研究，目前已為中原物流、恩施春邦藥業(yè)集團(tuán)、貴州元數(shù)通科技、百銳鑫隆酒業(yè)、華南建設(shè)集團(tuán)、滄州電力、廣西鋁業(yè)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為國(guó)內(nèi)多家人力資源平臺(tái)講授公開(kāi)課，如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂，累計(jì)學(xué)員2000人次，客戶滿意度96%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派”導(dǎo)師。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
制造業(yè)：廈門盈趣科技股份有限公司、諾利捷科技公司、朗薇中山電器、同維電子、萊麗電子科技、三一重工、廣重集團(tuán)……
互聯(lián)網(wǎng)、IT：萬(wàn)興軟件、360網(wǎng)絡(luò)、杭州電商孵化園……
國(guó)企及化工：富邦科技集團(tuán)、光星電子、武漢元禾生物科技、湖北中原物流公司、深圳供電局、廣州自來(lái)水公司、粵電集團(tuán)湛江電廠、武漢城投、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、昆明煙草……
政府事業(yè)：武漢理工大創(chuàng)業(yè)班、武漢大學(xué)2017級(jí)卓工班、廣州設(shè)計(jì)院、暨南大學(xué)、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班……
連鎖零售：司歌服飾、百銳鑫隆酒業(yè)有限公司、斯舒郎、紅牛飲料、麥當(dāng)勞、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽(yáng)恒陽(yáng)餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司……
生物醫(yī)藥：元禾生物科技、愛(ài)爾康藥業(yè)集團(tuán)、宜草堂藥業(yè)連鎖、恩施春邦藥業(yè)集團(tuán)、羚銳制藥、華潤(rùn)三九、西安楊森、華北制藥集團(tuán)、太極集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、咸陽(yáng)紫竹集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、新昌制藥、海王集團(tuán)、雙鶴藥業(yè)、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、石家莊科迪、北京太陽(yáng)藥業(yè)、海南海神藥業(yè)、華佗國(guó)藥、南京同仁堂、石藥集團(tuán)、江蘇康緣、康之源藥業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)藥業(yè)……
課堂氛圍活躍，教授學(xué)員多種專業(yè)工具，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員邊做邊學(xué)�！安粦嵅粏�，不悱不發(fā)”用提問(wèn)的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考，課后可快速學(xué)以致用。

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