智能物流、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理

智能物流、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理(高上)課程介紹：

課程背景：
    如果倉(cāng)庫(kù)管理混亂，這對(duì)公司意味著什么？其影響不言而喻。當(dāng)前企業(yè)普遍存在著庫(kù)存壓力大，物流倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不夠，庫(kù)存不準(zhǔn)，經(jīng)常找不到貨。企業(yè)的現(xiàn)狀也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，配送臨時(shí)性任務(wù)多，加上配送工人態(tài)度差，客戶服務(wù)意識(shí)淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋；由于員工配送服務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致經(jīng)常工人裝錯(cuò)貨物，而且時(shí)間又不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)不熟，服務(wù)質(zhì)量差等等問(wèn)題。
    一直以來(lái)，許多朋友對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)知，可能還只停留在收發(fā)貨的階段以為倉(cāng)庫(kù)管理，不就是收發(fā)貨嗎？其實(shí)，這還真誤解了倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理管的是企業(yè)資產(chǎn)中的“物”，公司的流動(dòng)資產(chǎn)，除了錢(qián)，剩下的就是“物”，從某種程度上而言，不重視“物”的管理，就是不重視公司的“資產(chǎn)”。
    另外，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，還可以讓大家明白，倉(cāng)庫(kù)管理≠庫(kù)存管理！倉(cāng)庫(kù)管理管的是倉(cāng)庫(kù)里的貨物（庫(kù)存），而庫(kù)存管理，則是為啥會(huì)有這些貨物（庫(kù)存）。
    最后，隨著市場(chǎng)環(huán)境多變、不確定、系統(tǒng)復(fù)雜、信息模糊的無(wú)常時(shí)代的到來(lái)，如何進(jìn)行高效配送，以滿足內(nèi)外部客戶日益增長(zhǎng)的需求，是我們倉(cāng)儲(chǔ)人員需要關(guān)注和思考的問(wèn)題。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)作方法；
 ◇ 掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺(tái)；
 ◇ 掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；
 ◇ 掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效分析方法與改善方法。

課程大綱：
 
第一章：現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與智能化物流趨勢(shì)
一、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的問(wèn)題
倉(cāng)庫(kù)退料退貨的管理
倉(cāng)庫(kù)管理常見(jiàn)的5大難題
二、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；
2、跨部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；
3、物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問(wèn)題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)；
4、沒(méi)有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；
5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評(píng)估體系。
三、倉(cāng)儲(chǔ)、物流與跨部門(mén)之間的合作
企業(yè)部門(mén)之間的良好協(xié)作；企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系
供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
四、物流智能化及發(fā)展趨勢(shì)介紹
物流智能化趨勢(shì)介紹
物流與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
物流與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趁勢(shì)
物流新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
五、智能化物流計(jì)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理中的戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析
集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）
物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）
庫(kù)存模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）
物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
物流與供應(yīng)鏈管理監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具

第二章：倉(cāng)庫(kù)相關(guān)概念與倉(cāng)庫(kù)管理基本原則
一、倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)概念
1.倉(cāng)庫(kù)
2. 庫(kù)存
3.庫(kù)、架、層、位四個(gè)維度的定位管理
4.堆碼法則
5.倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理涉及的標(biāo)識(shí)（日期、規(guī)格、數(shù)量、料號(hào)等是否清晰）
6.賬目、實(shí)物、標(biāo)識(shí)卡，是否三者相符
7.6S與五防
8.WMS
二、倉(cāng)庫(kù)管理的基本原則
1.先進(jìn)先出原則
2.憑單出入庫(kù)原則
3.不檢驗(yàn)不入庫(kù)原則
4.賬實(shí)卡相符原則
5.分區(qū)存放原則等

第三章：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與倉(cāng)庫(kù)單據(jù)
一、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的分類管理
1.原材料入庫(kù)2.成品、半成品入庫(kù)
3.調(diào)撥入庫(kù)4.退貨（客戶）和退料（產(chǎn)線）入庫(kù)
5.其他入庫(kù)
二、入庫(kù)流程
1.入庫(kù)計(jì)劃2.入庫(kù)檢驗(yàn)3.收貨作業(yè)
4.上架、賬務(wù)處理
三、倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的分類管理
1.成品出庫(kù)2.產(chǎn)線領(lǐng)料3.調(diào)撥、委外、退貨出庫(kù)
四、出庫(kù)流程
1.接到發(fā)貨通知并打印發(fā)貨單
2.備貨、裝車(chē)、賬務(wù)處理
五、倉(cāng)庫(kù)單據(jù)管理
1.作用2.種類3.格式與規(guī)范4.整理技巧

第四章：如何設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表
一、反饋倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)狀況的報(bào)表
二、倉(cāng)庫(kù)匯總數(shù)據(jù)（進(jìn)銷(xiāo)存）的報(bào)表
三、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、實(shí)操層面的報(bào)表
理論依據(jù)：
數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)收集、挖掘、處理、分析
趨勢(shì)：目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀比對(duì)、跟蹤、反饋
問(wèn)題：思維模式、分析方法、工具、常見(jiàn)誤區(qū)
方案：計(jì)劃梳理、執(zhí)行、審核驗(yàn)證、應(yīng)急預(yù)防

第五章：盤(pán)點(diǎn)的概念與盤(pán)點(diǎn)方法
一、盤(pán)點(diǎn)的定義（分類：按時(shí)間跨部、內(nèi)容、作用）和意義
二、盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)流程
計(jì)劃->安排->準(zhǔn)備->作業(yè)->分析->賬務(wù)處理
三、四種常見(jiàn)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)方法介紹

第六章：倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)該如何設(shè)計(jì)
一、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)分類
二、倉(cāng)庫(kù)過(guò)程管理指標(biāo)
作業(yè)準(zhǔn)確->及時(shí)->態(tài)度
（比如收發(fā)貨準(zhǔn)確率，單據(jù)、上架等）
三、倉(cāng)庫(kù)綜合管理指標(biāo)
1.庫(kù)存準(zhǔn)確（賬實(shí)相符；庫(kù)位準(zhǔn)確）
2.費(fèi)用指標(biāo)（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用率；單位倉(cāng)儲(chǔ)成本；庫(kù)存損耗率；人均效率；安全事故次數(shù)等）
四、倉(cāng)儲(chǔ)綜合利用指標(biāo)
1.吞吐量
2.月均庫(kù)存
3.面積利用率

第七章：如何構(gòu)建高效的物料配送體系
一、領(lǐng)料制、發(fā)料制、配送制的利弊分析
二、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問(wèn)題
1、如何打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送及產(chǎn)線物料管理一體化（倉(cāng)儲(chǔ)、車(chē)間物料管理與配送崗位歸物
流部門(mén)統(tǒng)一管理）
2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送與在線物料管理崗位責(zé)職定位
3、如何處理好物流部門(mén)與車(chē)間的關(guān)系
4、JIT物料（同步化、排序）、非JIT（VMI）物料分類管理
三、物料配送的具體運(yùn)作
1、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式
（1）計(jì)劃配送運(yùn)作
（2）看板配送運(yùn)作
（3）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作
四、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)現(xiàn)代化
1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
2、倉(cāng)儲(chǔ)與配送新技術(shù)應(yīng)用６個(gè)視頻案例：
1）條形碼/2）電子標(biāo)簽／3）RFID／4）喂料系統(tǒng)／5）自動(dòng)立體貨架／6）電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀與輸送
系統(tǒng)
五、先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件選擇關(guān)注的三大問(wèn)題
1、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件應(yīng)具備的功能
2、如何規(guī)避軟件功能及其供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)
3、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件及其供應(yīng)商選擇應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

第八章：提高人際敏感度，實(shí)現(xiàn)高效跨部門(mén)溝通
1、理論講解篇
» DISC 理論講解
» DISC行為風(fēng)格類型識(shí)別
» 案例引導(dǎo)：各個(gè)部門(mén)的行為風(fēng)格歸納
2、實(shí)戰(zhàn)篇
» 情景演練：溝通公式
» 不同性格特點(diǎn)在工作中的表現(xiàn)與高效溝通建議
» 情景演練：向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
» 案例引導(dǎo)：每種特質(zhì)的應(yīng)對(duì)之道

講師介紹：
高上老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
 ◇ CPIM國(guó)際認(rèn)證供應(yīng)鏈庫(kù)存與生產(chǎn)管理師
 ◇ 4D®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
 ◇ CTT企業(yè)效能教練認(rèn)證講師
 ◇ 西門(mén)子、舍弗勒，14年供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ （海歸，可全英文授課）
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 高老師曾先后任職于西門(mén)子、舍弗勒等跨國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈經(jīng)理，擁有14年制造業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)的S&OP流程信息化、全面庫(kù)存管理的項(xiàng)目。
 ◇ 擅長(zhǎng)新廠籌建&產(chǎn)線搬遷轉(zhuǎn)移、ERP系統(tǒng)上線、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)搭建等相關(guān)項(xiàng)目，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，獲得集團(tuán)全球最佳實(shí)踐獎(jiǎng)項(xiàng)（Integrate Planning—整合計(jì)劃&敏捷供應(yīng)鏈）
 ◇ 曾為數(shù)家咨詢客戶，成功搭建S&OP銷(xiāo)產(chǎn)協(xié)同流程體系；通過(guò)價(jià)值流分析-供需鏈流程拆解-庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化，為某汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)零部件供應(yīng)商，半年內(nèi)降低兩千萬(wàn)人民幣庫(kù)存；某電子產(chǎn)品企業(yè)，庫(kù)存下降12%，成品交付提升17%。
 ◇ 在管理咨詢過(guò)程中，運(yùn)用豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供落地的方案和工具，幫助企業(yè)提升整體供應(yīng)鏈效能，深受客戶的信任和好評(píng)。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 高老師服務(wù)過(guò)的客戶有：艾默生過(guò)程控制流量技術(shù)有限公司、廣州東風(fēng)本田、中南置業(yè)、極飛科技有限公司、江蘇林洋能源股份有限公司、深圳緯迪實(shí)業(yè)有限公司、廣州日立電梯有限公司、華騰電子科技蘇州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力電器集團(tuán)有限公司、浙江省銀輪機(jī)械股份有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海錦湖日麗塑料有限公司、南京協(xié)澳智能控制系統(tǒng)有限公司、安徽燕之坊食品有限公司、江蘇安科瑞電器制造有限公司、上海和黃白貓有限公司、東莞市智科智能科技有限公司、科達(dá)斯特恩（常州）汽車(chē)塑件系統(tǒng)有限公司等。
 ◇ 高老師有著數(shù)年留學(xué)、跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)歷，掌握多文化下的企業(yè)管理精髓，氣場(chǎng)強(qiáng)，思路清晰，善于互動(dòng)。在引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入導(dǎo)師創(chuàng)造出的場(chǎng)景過(guò)程中，使得學(xué)員可以深刻認(rèn)知并領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，善用親身實(shí)踐真實(shí)的案例和客戶面臨的實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)分析實(shí)際問(wèn)題。

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