MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練(謝玉雄)課程介紹：

授課方式：講授35%，小組研討25%，案例分享：20%，角色扮演15%，視頻觀看5%，

課程收益：
1、掌握部門人力資源規(guī)劃的步驟和方法；
2、提高培育部屬和留住部屬的能力；
3、掌握非物質(zhì)激勵(lì)的技巧，讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)；
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧，化解團(tuán)隊(duì)沖突，減少領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)；
5、如何運(yùn)用權(quán)力與權(quán)術(shù)，塑造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；
6、可以幫助您針對(duì)不同的員工，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；

課程內(nèi)容：

第一天：【6H】

第一單元：人力資源規(guī)劃（1H）
1．人力資源規(guī)劃的重要性與責(zé)任要求
2．掌握部門的任務(wù)目標(biāo)和工作量；
3．進(jìn)行部門或者班組的人力資源盤點(diǎn)
4．職務(wù)編制規(guī)劃
5．人員配置規(guī)劃
6．人員需求（數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)）規(guī)劃
7．根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)
8．統(tǒng)計(jì)結(jié)論作為未來人力資源需求
9．對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)申請(qǐng)辭職的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以便在規(guī)劃時(shí)補(bǔ)充
10．編寫年度人力資源規(guī)劃和短期規(guī)劃
11．提交人力資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)表給HR
12．案例：技術(shù)部的2017年人力資源規(guī)劃表

第二單元：人才的培育與輔導(dǎo)（2H）
（一）崗位勝任力模型分析與建立方法
1、崗位職責(zé)的描述方法
2、案例：崗位說明書的內(nèi)容
3、如何識(shí)別崗位應(yīng)該具備的勝任能力
4、下屬現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力的盤點(diǎn)
5、找出員工的能力短板與崗位的差距
6、建立分層分級(jí)的課程體系和崗位手冊(cè)
7、案例：世界500強(qiáng)企業(yè)的分層分級(jí)的課程體系
（二）部屬培育常犯的錯(cuò)誤
1、管理者對(duì)員工（干部）的勝任力沒有評(píng)量，說不出差距（缺口）
2、很多管理者本身技能就可能不足，對(duì)下屬的技能養(yǎng)成，也沒有什么貢獻(xiàn)
3、一般管理者沒有好好地培育下屬
4、下屬在技能上表現(xiàn)不佳或不能令人滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們
也沒有壓力
5、對(duì)下屬的培育，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落
6、下屬的培育教材也未能針對(duì)公司的實(shí)際狀況編集、分類、修訂
（三）部屬培育的內(nèi)容與技巧
1、培育有兩層意義
2、“培育日程表”的編寫方法
3、培育的時(shí)機(jī)與責(zé)任定位
4、培育系統(tǒng)的建立與推動(dòng)
5、培育人才的十種技巧
6、如何編寫員工培育教材
7、針對(duì)公司的實(shí)際狀況編集、分類、修訂培育教材和案例
（1）教材取材自公司過去的運(yùn)營(yíng)操作事例
（2）教材依功能/級(jí)別/任務(wù)編輯
（3）教材應(yīng)定期修正
（4）職能部門應(yīng)收集反饋意見
8、部門人才梯隊(duì)建設(shè)與培育制度
9、思考題：管理職與技術(shù)職的培育方法一樣嗎
10、思考題：如何將一個(gè)新員工用5年時(shí)間培育成一個(gè)合格主任
11、思考題：如何使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的培育員

第三單元：非物質(zhì)的激勵(lì)與留住人才的技巧（1H）
1、如何構(gòu)建激勵(lì)的四個(gè)重要系統(tǒng)
2、激勵(lì)的五種力量員工
3、針對(duì)不同的員工，設(shè)置成長(zhǎng)的激勵(lì)行為和激勵(lì)路徑
4、視頻案例：管理者的一分鐘激勵(lì)技巧
5、精神激勵(lì)技巧十二招
6、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
7、部屬激勵(lì)的6項(xiàng)原則
8、管理者常犯的6種錯(cuò)誤激勵(lì)
9、案例：留住中層管理者的十大技巧
10、案例：留住基層管理者和老員工的八大技巧

第四單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（2H）
一、認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
4、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
5、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
6、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
7、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
8、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
9、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
10、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
案例分析、討論：在不同的階段如何采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法？
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：“驛站傳書”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員角色定位與分工合作的重要）（30分鐘）
三、團(tuán)隊(duì)的沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的8大因素
2、處理沖突的5大技巧
3、團(tuán)隊(duì)問題解決的思維模式
4、團(tuán)隊(duì)管理的八大難題與對(duì)策
（1）如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？
（2）如何促使部屬?gòu)谋砻娣䦶牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？
（3）如何促使士氣低落的人重振士氣？
（4）如何使成功的人，不志得意滿而停滯不前？
（5）如何使軟弱的人有勇氣？
（6）如何使粗心的人不致釀成大禍？
（7）如何使利益不同的人相互協(xié)作支持？
（8）如何使性格孤傲的人融入團(tuán)隊(duì)？

第二天：情境領(lǐng)導(dǎo)（6H）

第一單元：早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究(0.5H)
1、道格拉斯的X理論和Y理論
2、早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究---素質(zhì)論
3、早期的領(lǐng)導(dǎo)行為研究---行為論
4、案例：為什么有些外企的職業(yè)經(jīng)理人到國(guó)企（或者民企）就不行？
5、民主與獨(dú)裁的利弊
6、傳統(tǒng)的國(guó)學(xué)管理思想
7、員工每天上班到達(dá)拿出多少精力用在工作中
8、影響員工績(jī)效的兩個(gè)因素---群體行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9、情境領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工的具體影響，從而改變員工的工作表現(xiàn)與績(jī)效

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者如何判定員工的工作能力和意愿(1H)
1、工作行為與關(guān)系行為
2、員工接受任務(wù)的心理準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)維度（能力、意愿）
3、員工接受工作的準(zhǔn)備度分析
4、視頻案例：準(zhǔn)備度判定
5、員工四種工作準(zhǔn)備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿
6、四種工作準(zhǔn)備度的員工有哪些行為表現(xiàn)
7、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的四種領(lǐng)導(dǎo)行為模式(3H)
1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論     
2、工作行為與關(guān)系行為的分析   
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析 
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析  
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析      
6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)  
7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟（明確任務(wù)-評(píng)估狀態(tài)-實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)）
9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10、案例研討：9個(gè)情境案例選擇與研討
11、如果錯(cuò)用了領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)下屬會(huì)造成哪些危害
12、小組研討：12種錯(cuò)用領(lǐng)導(dǎo)行為改進(jìn)建議

第四單元領(lǐng)導(dǎo)者影響力的產(chǎn)生(1.5H)
1、影響力產(chǎn)生的2種方式
2、領(lǐng)導(dǎo)的三度影響力（原則型、功利型、強(qiáng)制型）
3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系
4、情境領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的運(yùn)用
5、權(quán)力的作用在于“隱而不發(fā)”，而不是拿它來實(shí)際運(yùn)用
6、如何針對(duì)不同的員工實(shí)施不同的權(quán)力
7、權(quán)術(shù)的7種策略
8、實(shí)施影響力的方式
9、案例;抗拒任務(wù)的鄧勇
10、情境領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中的運(yùn)用
11、優(yōu)秀人才的離職，可能不是能力不足，而是受不了上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

講師介紹

謝玉雄老師——領(lǐng)導(dǎo)力教練
原富士康集團(tuán)IE學(xué)院資深經(jīng)理
 ◇ 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA，北大、清華、武漢大學(xué)、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師

個(gè)人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長(zhǎng)
 ◇ 富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十多年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1500多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)，累計(jì)聽課近10萬余人次，服務(wù)企業(yè)有1000余家。

服務(wù)客戶
電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、同洲電子、日立電梯、蘇州中強(qiáng)光電、天津三安光電、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產(chǎn)行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……
機(jī)械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風(fēng)本田汽車、北京馬自達(dá)、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會(huì)：深圳羅湖陽(yáng)光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國(guó)建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、茂名移動(dòng)、河源移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機(jī)場(chǎng)……

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