客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升——新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立課綱

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關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理,客戶忠誠度提升,客戶關(guān)系管控,客戶服務(wù)體系
課程簡介：(徐聰柏主講)
我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在變，客戶也在變，只有不斷創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)客戶忠誠這個永恒的目標(biāo)。 ...

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資料熱詞：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，客戶忠誠度提升培訓(xùn)，客戶關(guān)系管控培訓(xùn)，客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

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