成功的產(chǎn)品經(jīng)理

成功的產(chǎn)品經(jīng)理(劉銘)課程介紹：

● 課程背景
    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任越來(lái)越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理中來(lái)成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
但是，企業(yè)在導(dǎo)入產(chǎn)品管理制度的過(guò)程中，通常面臨如下困惑與問(wèn)題：
 ◇ 對(duì)產(chǎn)品的理解認(rèn)識(shí)混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場(chǎng)，什么是業(yè)務(wù)”，也就糾結(jié)于“何謂市場(chǎng)導(dǎo)向，何謂產(chǎn)品導(dǎo)向”等問(wèn)題；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負(fù)責(zé)“前端”，還是“后端”；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)如何區(qū)分；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計(jì)；
 ◇ 如何進(jìn)行市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃；
 ◇ 如何有效獲取、分析和管理需求；
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式；

● 講師觀點(diǎn)
 
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的龍頭，是從職能導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵崗位；
 ◇ 企業(yè)流程化運(yùn)作的關(guān)鍵是建立產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理為首的跨部門(mén)運(yùn)作機(jī)制；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)從及時(shí)獲取客戶需求到客戶需求持續(xù)滿足的整個(gè)范疇；
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5件大事：產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

● 課程大綱
 
1.1 了解端到端的產(chǎn)品管理
 ◇ 理解生命周期
 ◇ 產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
 ◇ 我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗寒a(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包
 ◇ 產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣
 ◇ 端到端到產(chǎn)品管理：Idea到Cash直到No More Cash的整個(gè)過(guò)程
 ◇ 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理模式：PACE、IPD
 ◇ IPD的框架
 ◇ 四大流程、四大組織
 ◇ 產(chǎn)品定義——市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
 ◇ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
 ◇ 技術(shù)開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開(kāi)發(fā)
 ◇ 產(chǎn)品管理模式、產(chǎn)品線運(yùn)作模式
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織
 ◇ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其組織
 ◇ 產(chǎn)品推廣及其組織
 ◇ 技術(shù)規(guī)劃及其組織
 ◇ 技術(shù)開(kāi)發(fā)及其組織
 ◇ 研發(fā)管理體系的組織模式
 ◇ 分層分級(jí)、全員參與、目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作
 ◇ 決策者
 ◇ 日常管理者：產(chǎn)品經(jīng)理 Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 執(zhí)行者
 ◇ 領(lǐng)域?qū)I(yè)
 ◇ 監(jiān)控者
 ◇ 與公司組織架構(gòu)的關(guān)系
 ◇ 學(xué)員研討——CTO的煩惱
 ◇ 目的：通過(guò)真實(shí)案例，讓學(xué)員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問(wèn)題，并映射自己所在公司在產(chǎn)品研發(fā)管理上的問(wèn)題。
 ◇ 產(chǎn)品管理框架
 ◇ 產(chǎn)品管理的1個(gè)核心
 ◇ 產(chǎn)品管理的2個(gè)關(guān)鍵
 ◇ 產(chǎn)品管理的3種模式
 ◇ 產(chǎn)品管理的4個(gè)流程
 ◇ 產(chǎn)品管理的5個(gè)階段
 ◇ 產(chǎn)品管理的6類活動(dòng)
 ◇ 當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度存在的不足
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理 Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
1.2 產(chǎn)品規(guī)劃——做正確的事
 ◇ 市場(chǎng)管理方面通常存在的典型問(wèn)題分析
 ◇ 市場(chǎng)管理流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系
 ◇ 市場(chǎng)管理流程：
 ◇ 如何正確地理解市場(chǎng)
 ◇ PEST
 ◇ 競(jìng)爭(zhēng)五力模型
 ◇ SWOT
 ◇ 演示：《市場(chǎng)地圖》
 ◇ ……
 ◇ 市場(chǎng)細(xì)分
 ◇ 市場(chǎng)細(xì)分的原因分析
 ◇ 市場(chǎng)細(xì)分“七步成詩(shī)”
 ◇ 市場(chǎng)細(xì)分方法
 ◇ 演示：《細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》
 ◇ 產(chǎn)品的組合分析
 ◇ SPAN
 ◇ FAN
 ◇ 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
 ◇ 安索夫矩陣
 ◇ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
 ◇ 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
 ◇ 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
 ◇ 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
 ◇ 演示：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)模板》（含Word及PPT格式）
 ◇ 市場(chǎng)需求管理流程：
 ◇ 市場(chǎng)需求管理流程的簡(jiǎn)介
 ◇ KANO模型
 ◇ 收集需求的方法
 ◇ 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
 ◇ 需求收集制度
 ◇ 用戶訪談：抽象之梯法
 ◇ 客戶陳述－需求描述
 ◇ 需求整理：親和圖法
 ◇ 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
1.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——用正確的方法做事
 ◇ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
 ◇ 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)發(fā)布
 ◇ 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 ◇ 需求分析階段
 ◇ 技術(shù)方案階段
 ◇ 開(kāi)發(fā)階段
 ◇ 測(cè)試驗(yàn)證階段
 ◇ 上市階段
 ◇ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制
 ◇ 跨部門(mén)協(xié)同
 ◇ 階段決策評(píng)審
 ◇ 概念階段決策評(píng)審
 ◇ 計(jì)劃階段決策評(píng)審
 ◇ 上市決策評(píng)審
 ◇ 開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評(píng)審
 ◇ 需求評(píng)審
 ◇ 技術(shù)方案評(píng)審
 ◇ 轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審）
 ◇ 轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（定型評(píng)審）
 ◇ 技術(shù)難點(diǎn)的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研
 ◇ 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
 ◇ 研發(fā)成本控制
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量保證
1.4 產(chǎn)品推廣——產(chǎn)品上市、推廣與退市管理
 ◇ 集成營(yíng)銷傳播（IMC）
 ◇ IMC的概念
 ◇ IMC的管理過(guò)程
 ◇ 廣告決策
 ◇ 促銷決策
 ◇ 產(chǎn)品推廣
 ◇ 顧客關(guān)系管理
 ◇ 產(chǎn)品定價(jià)管理
 ◇ 衡量感知價(jià)值和價(jià)格
 ◇ 定價(jià)的心理因素
 ◇ 影響價(jià)格的其它因素
 ◇ 一些具體的定價(jià)技巧
 ◇ 產(chǎn)品銷售管理
 ◇ 銷售渠道管理
 ◇ 銷售隊(duì)伍管理
 ◇ 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
 ◇ 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
 ◇ 合同條款、合同評(píng)審、急單處理
 ◇ 建立售后服務(wù)體系
 ◇ 產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略
 ◇ 導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略
 ◇ 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略
 ◇ 成熟期的營(yíng)銷策略
 ◇ 衰退期的營(yíng)銷策略
 ◇ 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
 ◇ 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
 ◇ 產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
 ◇ 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
 ◇ 產(chǎn)品退出管理
 ◇ 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
 ◇ 產(chǎn)品退出決策
 ◇ 停止銷售
 ◇ 停止生產(chǎn)
 ◇ 停止服務(wù)
1.5 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品經(jīng)理的位置
 ◇ 企業(yè)產(chǎn)品管理的流程框架
 ◇ 企業(yè)產(chǎn)品管理的組織框架：四大組織
 ◇ 分層分級(jí)的組織模式
 ◇ 高層業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
 ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ◇ 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
 ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ◇ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
 ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ◇ 技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
 ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ◇ 技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
 ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ◇ 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)與職能組織融合的關(guān)鍵
 ◇ 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
 ◇ 目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
 ◇ 學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
1.6 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的1個(gè)定位
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的2個(gè)跨越
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5項(xiàng)素質(zhì)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責(zé)
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的7項(xiàng)原則
 ◇ 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評(píng)級(jí)表》
 ◇ 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標(biāo)干設(shè)定》
1.7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
 ◇ 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
 ◇ 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
 ◇ 什么叫資源池
 ◇ 建立資源池的目的
 ◇ 資源池建立的原則
 ◇ 資源池的運(yùn)作流程
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
 ◇ 候選人的釋放
 ◇ 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
 ◇ 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
 ◇ 啟動(dòng)階段
 ◇ 發(fā)明階段
 ◇ 推行階段

● 講師資歷
劉銘 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家（IPD-CMMI）
 ◇ 資深咨詢顧問(wèn)、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師
 ◇ 清華大學(xué)研究生MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士
 ◇ 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP
 ◇ 16年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 6年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與華為深度合作項(xiàng)目
 講師背景
10余年國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實(shí)踐和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)幾千萬(wàn)的大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。在實(shí)際咨詢項(xiàng)目中，曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、落地和推廣。
 主講課程
 ◇ 研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）體系、CMMI框架/實(shí)踐與操作
 ◇ 研發(fā)管理流程類：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）流程、產(chǎn)品需求管理
 ◇ 項(xiàng)目管理類：研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)成本管理、通用項(xiàng)目管理、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
 ◇ 軟件類：軟件需求分析與管理、軟件項(xiàng)目管理、軟件測(cè)試管理、軟件配置管理、軟件工程實(shí)踐
 ◇ 軟技能類：從技術(shù)走向管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及溝通
 
部分公開(kāi)課客戶
中國(guó)普天、海信日立、南玻集團(tuán)、好易通、西可通信、杭州順網(wǎng)科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠(yuǎn)光軟件、鴻波信息、遠(yuǎn)望谷、立信集團(tuán)、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡(luò)電子、和佳集團(tuán)、國(guó)微電子、歐普照明、思樂(lè)數(shù)據(jù)、明源軟件、西門(mén)子威迪歐、索為高科、金立手機(jī)、杭州虹軟、中國(guó)一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟(jì)天躍、海鷗衛(wèi)浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯�？萍�、理邦精密、TCL工業(yè)研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠(chéng)毅軟件、桑達(dá)無(wú)線通訊、億陽(yáng)信通、優(yōu)能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽(yáng)靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應(yīng)用研究中心、中航光電科技、聯(lián)芯科技、京信通信、風(fēng)云實(shí)業(yè)、歐貝特卡系統(tǒng)科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯(lián)合汽車(chē)電子、隆宇世紀(jì)、東進(jìn)技術(shù)、世紀(jì)亞明、神源電氣、南京智達(dá)康、全微科技、欣旺達(dá)集團(tuán)、科思特光電、南凌科技、玉柴機(jī)器、廣州數(shù)控、星網(wǎng)視易、優(yōu)德利科技、CNNIC、綿陽(yáng)維博電子、慧通天下、華陽(yáng)通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車(chē)、聚光科技、怡亞通、奧飛動(dòng)漫、安可訊實(shí)業(yè)、易方數(shù)碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車(chē)、從興電子、握奇數(shù)據(jù)、長(zhǎng)豐汽車(chē)、愛(ài)可信、歐珀移動(dòng)通信、騰訊科技、萬(wàn)東醫(yī)療、易網(wǎng)通、……
典型咨詢客戶
 ◇ 深圳某高科技企業(yè)（隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)），持續(xù)合作4期
 ◇ 深圳某機(jī)械裝備行業(yè)龍頭（世界第一），持續(xù)合作2期
 ◇ 深圳某電子支付終端領(lǐng)域行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)第一、香港上市）
 ◇ 深圳某自動(dòng)化儀表行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)
 ◇ 深圳某電氣設(shè)備領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
 ◇ 上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)前三），持續(xù)合作2期
 ◇ 浙江某機(jī)械行業(yè)龍頭（國(guó)內(nèi)前三）
 ◇ 北京機(jī)械裝備領(lǐng)域行業(yè)龍頭（上市公司）
 ◇ 西安某電力儀器領(lǐng)域成長(zhǎng)型企業(yè)
 ◇ 重慶某電信芯片領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)
另作為項(xiàng)目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個(gè)咨詢項(xiàng)目

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