論國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　摘要：當(dāng)前，特許經(jīng)營(yíng)日益國(guó)際化，國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)將會(huì)不斷擴(kuò)展。本文重點(diǎn)探討國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的模式，它所面臨的宏觀環(huán)境以及戰(zhàn)略決策和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
特許經(jīng)營(yíng)（Franchising）可以定義為一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，即一種服務(wù)或一種使用特定商標(biāo)的產(chǎn)品的所有者（廠商或分銷商）將當(dāng)?shù)胤咒N或銷售專有權(quán)賦予某一個(gè)人，該人要向所有者支付各項(xiàng)費(fèi)用或?qū)＠麢?quán)使用費(fèi)。其中賦予他人權(quán)利的個(gè)人或經(jīng)營(yíng)企業(yè)稱為特許人；被賦予經(jīng)營(yíng)權(quán)并根據(jù)選擇的方法生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)稱為受許人。特許企業(yè)跨越國(guó)界的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被稱為國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)。
隨著許多特許人走向國(guó)外，特許經(jīng)營(yíng)已日益成為國(guó)際性的活動(dòng)。有兩個(gè)理由促使特許人愿意涉足國(guó)際市場(chǎng)。一是由于在本國(guó)市場(chǎng)上缺乏擴(kuò)展機(jī)會(huì)，或者特許人對(duì)能得到的營(yíng)業(yè)地區(qū)和主要市場(chǎng)失去耐性，使得他們要進(jìn)軍外國(guó)市場(chǎng)；二是特許人被外國(guó)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和需求所吸引。
今天，加拿大、日本、澳大利亞、英國(guó)已成為美國(guó)擴(kuò)展國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的最受歡迎的國(guó)家，法國(guó)、德國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞也日益成為特許經(jīng)營(yíng)者投資的目標(biāo)。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)歸因于各國(guó)在以下幾方面的重要變化：可支配收入的增加；教育水平的提高；影響全球的文化趨同，婦女就業(yè)人數(shù)的增加；工作時(shí)間的縮短；新一代樂于嘗試新產(chǎn)品；城市人口日益集中；家庭規(guī)模趨小，收入?yún)s增加。
一、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)模式

國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)外有其獨(dú)特的模式，這種模式可總結(jié)為下面五種類型：
1．外國(guó)服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的開端往往是在服務(wù)業(yè)，包括酒店和快餐店。許多國(guó)家歡迎國(guó)外特許經(jīng)營(yíng)商加入酒店業(yè)，發(fā)展酒店業(yè)主要是為了吸引外國(guó)游客，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)做好準(zhǔn)備。著名的特許酒店包括萬(wàn)豪、希爾頓等。各國(guó)同樣歡迎麥當(dāng)勞、漢堡王、肯德基等快餐店的加盟。
2．本國(guó)服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)。隨著國(guó)外特許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)團(tuán)體和政府發(fā)現(xiàn)這些新業(yè)務(wù)中存在著潛在的利潤(rùn)。引進(jìn)外國(guó)技術(shù)后，當(dāng)?shù)氐奶卦S經(jīng)營(yíng)體系得到極大的激勵(lì)和高速的發(fā)展。在北京，與希來(lái)登五星級(jí)大酒店僅隔兩個(gè)商業(yè)區(qū)的地方，中國(guó)開了另一個(gè)幾乎一模一樣的五星級(jí)大酒店。Bob’s　Ham-burgers是巴西最大的快餐漢堡包供應(yīng)商，甚至比麥當(dāng)勞大，它們之所以得到國(guó)民的青睞，是由于其地道的口味和優(yōu)雅的環(huán)境。
3．外國(guó)零售業(yè)、商業(yè)服務(wù)和其他特許經(jīng)營(yíng)。一個(gè)國(guó)家引進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)后，許多當(dāng)?shù)厣倘藢ふ腋嘤欣蓤D的特許經(jīng)營(yíng)，加以引進(jìn)。除了快餐店，零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)也已逐步融入到當(dāng)?shù)厣虝?huì)。
4.國(guó)內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)。由于當(dāng)?shù)厣倘碎_始發(fā)展國(guó)內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)，在國(guó)內(nèi)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，各國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)已進(jìn)入了全面擴(kuò)展時(shí)期，當(dāng)?shù)厣虝?huì)與外國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且他們通常會(huì)選擇最好的產(chǎn)品——通過當(dāng)?shù)氐娜^產(chǎn)品來(lái)的公司或個(gè)人合作，還要熟悉相關(guān)的外國(guó)法律。 建立強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)體系。如中國(guó)的全聚德、華聯(lián)的分店遍布全國(guó)，并獲得成功。
5．出口本國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)。Fast FrameInc．和The Body Shoppe是從英國(guó)引進(jìn)到美國(guó)的，是獲得巨大成功的特許經(jīng)營(yíng)模式。把國(guó)內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)出口到國(guó)外，是發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的最后一步，一旦在國(guó)內(nèi)獲得成功，就有能力考慮向國(guó)外擴(kuò)展。

二、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)所面臨的宏觀環(huán)境

1．法律環(huán)境。作為一個(gè)特許人，在開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要了解各種不同的貿(mào)易法規(guī)。關(guān)稅是國(guó)際貿(mào)易中最常見的進(jìn)入障礙。關(guān)稅額依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值、重量或容量而定。關(guān)稅一般可分為增加政府收入的稅收（收入關(guān)稅）和保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品或企業(yè)的稅收（保護(hù)關(guān)稅）。還有一項(xiàng)針對(duì)出口商的限制，即配額。配額既可保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)，又可穩(wěn)定商品價(jià)格和保證就業(yè)率，以達(dá)到理想的貿(mào)易平衡。另一項(xiàng)貿(mào)易限制是禁止貿(mào)易令，即禁止某些特定產(chǎn)品的進(jìn)出口。許多特許人還會(huì)遇到外匯管制，外匯管制限制了可動(dòng)用的外匯數(shù)量和匯率，特許人將很難甚至不可能把已得的利潤(rùn)寄回國(guó)內(nèi)。除此之外，特許人還要面對(duì)非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，例如外國(guó)對(duì)產(chǎn)品及其價(jià)格的歧視。一些政府甚至制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，專門排斥他國(guó)的產(chǎn)品。
2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境。特許人在一國(guó)進(jìn)行投資時(shí)必須分析該國(guó)的國(guó)民收入分配和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通常來(lái)說(shuō)，國(guó)民收入分配可劃分為六種不同的類型：（1）不穩(wěn)定的家庭收入；（2）家庭收入偏低；（3）家庭收入很低或很高；（4）低、中、高家庭收入；（5）家庭收入大多處于中等水平；（6）家庭收入很高。許多特許人進(jìn)行投資時(shí)一般對(duì)收入分配類型為（3）－（6）的國(guó)家比較感興趣，通用汽車公司、福特汽車公司就發(fā)現(xiàn)很難把卡迪拉克、林肯或其他高檔轎車銷往收入分配類型為（1）或（2）的國(guó)家。許多特許人，包括可口可樂、肯德基和亨氏已經(jīng)在歐洲、南美、太平洋沿岸地區(qū)出售了特許權(quán)。
3．政治環(huán)境。特許人在對(duì)外投資前，需要全面調(diào)查外國(guó)市場(chǎng)的政治環(huán)境，如政局的穩(wěn)定性和外匯管制等。對(duì)于特許人來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)東道國(guó)末來(lái)的政局是否穩(wěn)定是十分重要的。許多國(guó)家政府每隔四年至十年大選一次，現(xiàn)任政府允許特許人進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)，而下一任政府有可能會(huì)反對(duì)。特許人還要了解該國(guó)在外匯管制方面的措施，浮動(dòng)匯率會(huì)導(dǎo)致外匯的不穩(wěn)定。政府法令的限制和官僚作風(fēng)在外國(guó)市場(chǎng)普遍存在。當(dāng)未能被東道國(guó)的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所接受時(shí)，許多外國(guó)官員期望對(duì)進(jìn)入他們國(guó)家擴(kuò)展市場(chǎng)的特許人收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用（如咨詢費(fèi)）。規(guī)避政府管制的一種常用手段是至少在一定時(shí)期內(nèi)任用該國(guó)的當(dāng)權(quán)派作為受許人。許多國(guó)家，如墨西哥，提供投資獎(jiǎng)勵(lì)、擇廠服務(wù)以及合理的外匯管制，以此吸引外國(guó)商人的投資；而有些國(guó)家卻實(shí)行進(jìn)口配額、外匯管制，并且規(guī)定管理層中當(dāng)?shù)鼐用褚冀^大多數(shù)，導(dǎo)致了特許人撤離這些國(guó)家，即便他們已開始了投資。

三、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策

特許企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)前，要對(duì)不同國(guó)家和市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的分析，特許人必須明確準(zhǔn)備進(jìn)入的國(guó)家是否有充足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是否允許國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的加入。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策可分為下面幾個(gè)方面：
1．評(píng)估和決定進(jìn)入國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)決策。越來(lái)越多的特許人決定利用特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)拓展他們的特許經(jīng)營(yíng)體系。特許人對(duì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)要做充分的準(zhǔn)備和努力。在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，特許人要仔細(xì)考慮可行的財(cái)務(wù)和利潤(rùn)問題，要分析和評(píng)估該國(guó)市場(chǎng)的利潤(rùn)率和投資壽命。地理距離會(huì)使產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格上升。語(yǔ)言和文化的差異也會(huì)影響經(jīng)營(yíng)。特許人應(yīng)該收集意見，使產(chǎn)品和服務(wù)更易于被外國(guó)市場(chǎng)所接受。正式開始在該市場(chǎng)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)體系時(shí)，最好先在該國(guó)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的試銷。進(jìn)入任何一個(gè)外國(guó)市場(chǎng)前，特許人都要確保商標(biāo)能安全注冊(cè)，能找到可靠的、能干的公司或個(gè)人合作，還要熟悉相關(guān)的外國(guó)法律。
2．特許企業(yè)進(jìn)入國(guó)別決策。特許人必須清楚所要進(jìn)入的國(guó)家或市場(chǎng)是否適合和相容，應(yīng)分析各國(guó)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性、政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)周期發(fā)展階段以及目標(biāo)市場(chǎng)的需求。除此以外，還要作適當(dāng)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)，比如：潛在的市場(chǎng)；潛在的銷售；未來(lái)市場(chǎng)；費(fèi)用和成本的估算；潛在的利潤(rùn)和潛在的投資回報(bào)率�？梢罁�(jù)潛在市場(chǎng)、市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)、潛在利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)度和合作態(tài)度把這些國(guó)家細(xì)分成不同的子市場(chǎng)。特許經(jīng)營(yíng)體系可利用多種方法進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，包括直接向個(gè)人授權(quán)經(jīng)營(yíng)自營(yíng)企業(yè)或成立合營(yíng)企業(yè)。出售自營(yíng)特許是最常用的方法，也是進(jìn)入市場(chǎng)并取得市場(chǎng)份額的最快速手段。進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)是很困難的，要花費(fèi)很多時(shí)間。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的成敗有賴于特許人在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)滲透力以及依據(jù)不同的文化、語(yǔ)言差異進(jìn)行調(diào)整的能力。
3．特許企業(yè)進(jìn)入方式?jīng)Q策。特許人一旦決定進(jìn)入哪一國(guó)，就要選擇最好的途徑來(lái)開展商業(yè)運(yùn)營(yíng)。有下面五種主要進(jìn)入方式：
（1）通過次特許人。次特許人可以是個(gè)人、小企業(yè)、大公司，也可以是企業(yè)集團(tuán)，他們要承擔(dān)在該國(guó)建立分銷店的權(quán)利和義務(wù)。次特許人應(yīng)把所有的商業(yè)運(yùn)作知識(shí)傳授給受許人。一般情況下，受許人在頭一年開一到兩家分店，5到10年內(nèi)開25－30家分店。次特許人在某一地區(qū)實(shí)質(zhì)上擁有相當(dāng)于特許人的地位，受許人要向次特許人支付特許權(quán)使用費(fèi)，其中50％作為次特許人的報(bào)酬，其余50％上繳用于維持總部的運(yùn)作和宣傳費(fèi)用。
（2）建立合資企業(yè)。建立合資企業(yè)是特許經(jīng)營(yíng)對(duì)外投資的常用方式，采用這種方式，特許人要與當(dāng)?shù)赝顿Y者合作，建立產(chǎn)品的銷售渠道，其好處是由特許人和受許人共同投資、共同經(jīng)營(yíng)。
許多國(guó)家要求特許人在該國(guó)開始營(yíng)業(yè)前，先要投資或購(gòu)買當(dāng)?shù)亟?jīng)銷店的股份。第一種方式是共同經(jīng)營(yíng)，共負(fù)盈虧。第二種方式是通過簽訂管理合同由特許人為合作伙伴提供管理和必要的資本，領(lǐng)取必要的執(zhí)照和許可證以開展業(yè)務(wù)，采用這種方式進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低，希爾頓酒店正是以這種方式來(lái)管理其遍布世界各地的分店。還有一種方式是簽訂生產(chǎn)合同，許多汽車制造商均與外國(guó)政府達(dá)成協(xié)議，允許其產(chǎn)品在外國(guó)市場(chǎng)上生產(chǎn)和銷售。
（3）出售特許權(quán)。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)最常見的方式之一是特許人與受許人簽訂合約，由特許人提供產(chǎn)品使用權(quán)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、商標(biāo)、商業(yè)信息、專利權(quán)或其他有使用價(jià)值的項(xiàng)目，并收取特許費(fèi)。受許人從特許人那里獲得知識(shí)和資本，可降低特許人進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。可口可樂公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)大多通過出售“項(xiàng)目包”，并提供必要的糖漿以生產(chǎn)軟飲料。
（4）直接投資。采用這種方式，特許人只需向國(guó)外子公司直接投資，以這種方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)很大。但是，一旦幾個(gè)特許店建立起來(lái)后，特許人就可以進(jìn)行直接投資和建立子公司。外國(guó)政府和人民歡迎特許人直接投資，以促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這類投資的主要問題是投資者不僅需要大力宣傳，還要冒政治上的風(fēng)險(xiǎn)，如外匯管制、市場(chǎng)變化、甚至是沒收財(cái)產(chǎn)都可能導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在國(guó)外倒閉。
（5）出口。許多特許人，包括通用汽車公司、固特利輪胎等，都是通過出口進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的。他們?cè)诿绹?guó)本土制造產(chǎn)品，通過受許人銷往國(guó)外。對(duì)于特許人來(lái)說(shuō)，國(guó)外的受許人相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷商。產(chǎn)品不需要經(jīng)過專門的改變就可以直接銷往國(guó)外市場(chǎng)。這種進(jìn)入方式總體上來(lái)說(shuō)成本最低，特許人要做的改變最少。為擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的特許經(jīng)營(yíng)公司趨向于首先進(jìn)入那些文化語(yǔ)言差異很小或幾乎可以忽略的國(guó)家，然后再進(jìn)入那些市場(chǎng)很大而且曾經(jīng)實(shí)行過令人滿意的進(jìn)出口政策的國(guó)家。

四、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

１．國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品決策。在國(guó)外市場(chǎng)銷售產(chǎn)品有三種主要策略。第一種是產(chǎn)品直接銷售策略，由特許人提供與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相同的產(chǎn)品銷往國(guó)外，在進(jìn)行銷售前，必須要調(diào)查清楚消費(fèi)者對(duì)該種產(chǎn)品所持有的態(tài)度�？煽诳蓸饭静捎眠@種策略成功地向全世界推銷了它們的飲料，但是，有些公司卻遭到失敗，那是由于他們僅是簡(jiǎn)單地把與在美國(guó)銷售相同的產(chǎn)品銷往國(guó)外，不作任何變化。第二種策略是產(chǎn)品調(diào)整策略，指改變產(chǎn)品以迎合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和消費(fèi)者的需求。許多公司發(fā)現(xiàn)很有必要根據(jù)消費(fèi)者的偏好來(lái)調(diào)整產(chǎn)品，以保證市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。第三種策略是發(fā)明新產(chǎn)品。正如有些人所設(shè)想的那樣，要制造出新的產(chǎn)品以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。許多快餐店在進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)會(huì)在主菜單上加上當(dāng)?shù)厝讼矚g的菜式，這些菜式甚至?xí)蔀榛静四俊Ｖ圃煨庐a(chǎn)品是所有策略中成本最高的一項(xiàng)，但它卻最吸引消費(fèi)者。這一策略一般是在產(chǎn)品被使用后，提高了銷售額和利潤(rùn)的情況下才被采納。
2．國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的促銷決策。特許人可以繼續(xù)使用相同的促銷廣告或進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。有時(shí)候廣告可以簡(jiǎn)單地譯成外國(guó)語(yǔ)言，有時(shí)候適用于本國(guó)的廣告可能會(huì)冒犯其他國(guó)家，如果為了保證一開始就能夠找到目標(biāo)顧客，最好重拍廣告或宣傳節(jié)目以適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。
3．國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的價(jià)格決策。在國(guó)外經(jīng)營(yíng)，特許人常發(fā)現(xiàn)有必要改變價(jià)格結(jié)構(gòu)。價(jià)格決策應(yīng)該由受許人根據(jù)當(dāng)?shù)毓镜某杀竞屠麧?rùn)來(lái)做出決定。有些國(guó)家的國(guó)民收入較低，為了賣出商品和服務(wù)，必須要降低價(jià)格。低價(jià)也是占據(jù)市場(chǎng)份額和促銷產(chǎn)品的有效策略。但以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格在國(guó)外銷售會(huì)構(gòu)成傾銷。一些國(guó)家對(duì)在該國(guó)進(jìn)行傾銷的公司征收反傾銷稅。
4．國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的分銷渠道策略。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的分銷有三種方式：總部分銷、各國(guó)之間的分銷和在某一國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)行分銷。這三種渠道對(duì)于保證商品在國(guó)內(nèi)的成功分銷和使用是十分重要的�？偛坑胸�(zé)任保證在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)或開發(fā)的產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)受許人所在國(guó)。第三種渠道，要保證產(chǎn)品在特定條件下運(yùn)達(dá)特許店，賣給消費(fèi)者。對(duì)很多特許人而言，這一渠道是特許經(jīng)營(yíng)的唯一渠道，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)國(guó)內(nèi)時(shí)這一渠道開始運(yùn)作，產(chǎn)品開始在該國(guó)進(jìn)行分銷。在一些小的發(fā)達(dá)國(guó)家，小心尋找和指派分銷商、進(jìn)口商尤其重要。許多特許人需要提供分銷權(quán)給當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品分銷商，他們所能享受到的權(quán)利取決于他們的素質(zhì)。
5．國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)。幾乎每一個(gè)特許人都有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)該公司在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)方式而制定。特許經(jīng)營(yíng)組織一般既成立出口部門，又有國(guó)際決策部門。出口部基本負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外銷，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，該部門常常變成國(guó)際決策部門。國(guó)際決策部門最終會(huì)牽涉到國(guó)際市場(chǎng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的決策。特許人不得不考慮如何與各個(gè)國(guó)家相互合作以發(fā)展在該國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)。
特許經(jīng)營(yíng)將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，因?yàn)樗膶?shí)質(zhì)是雙贏，會(huì)使特許人與受許人同時(shí)受益。擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和提高產(chǎn)品質(zhì)量是特許經(jīng)營(yíng)在21世紀(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的根本原因。越來(lái)越多的公司使用特許經(jīng)營(yíng)來(lái)銷售產(chǎn)品和服務(wù)。許多事實(shí)也日益表明了特許人與受許人建立親密的合作關(guān)系的重要性。受許人極大地推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展，以致于特許經(jīng)營(yíng)這一概念將滲透到各行各業(yè)，使個(gè)人能通過自己的分店來(lái)銷售產(chǎn)品和服務(wù)�？梢灶A(yù)測(cè)，特許經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)做生意的重要方式。