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工業(yè)企業(yè)的數字化規劃漫談


作者:郭朝暉

    企業(yè)的數字化戰略規劃往往很難做:如果要求面向未來(lái),內容就會(huì )很空;如果要求面向實(shí)際,內容就會(huì )很碎。導致這種現象的原因,是數字化戰略依賴(lài)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰略。

    有個(gè)轎夫抬了一天的轎子,疲憊地回到了家里。他對兒子說(shuō):如果你有一天能當皇帝,就把這條山路修一下,讓我抬轎子輕松一點(diǎn)。

    在這個(gè)笑話(huà)中,父親的規劃依賴(lài)于兒子的發(fā)展。但是,如果兒子真的實(shí)現了發(fā)展目標,父親的規劃也就作廢了。數字化規劃依賴(lài)于業(yè)務(wù)發(fā)展,也是同樣的道理。制定數字化戰略,需要理解企業(yè)發(fā)展的邏輯。

    我國許多工業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰略,本質(zhì)上是自動(dòng)化戰略。幾年前,曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè),把上幾千臺機器人作為自己的戰略目標。這種戰略的出發(fā)點(diǎn)是有道理的:勞動(dòng)力越來(lái)越貴,提高自動(dòng)化水平是大勢所趨。

    但是,后面的路子怎么走呢?我有一個(gè)想法:技術(shù)是服務(wù)于人的。在一個(gè)企業(yè)里,從某種工作的人越多、人員比例越高,服務(wù)或者代替他們工作的意義就越大。

    自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展是有一定規律的。常見(jiàn)的發(fā)展模式是:先是加工過(guò)程的自動(dòng)化,再是物流的自動(dòng)化;先是主流程自動(dòng)化,再是輔助流程;先是重復性強、操作簡(jiǎn)單的勞動(dòng)的自動(dòng)化,再是重復性弱、操作復雜的勞動(dòng)的自動(dòng)化。比如,加工過(guò)程自動(dòng)化以后,大家開(kāi)始重視AGV運送、智能調度等。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)會(huì )逐步消除各種人類(lèi)勞動(dòng)造成的斷點(diǎn)。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中,人們往往會(huì )發(fā)現:操作機器的人越來(lái)越少,維護機器的人所占的比例越來(lái)越高;生產(chǎn)環(huán)節的人越來(lái)越少,管理和技術(shù)人員的比例越來(lái)越多。這個(gè)時(shí)候,數字化服務(wù)的重點(diǎn)就會(huì )發(fā)生變化。

    有個(gè)問(wèn)題需要說(shuō)清楚:技術(shù)和管理人員的比例為什么會(huì )增多呢?這往往是企業(yè)發(fā)展導致的。

    華為有位老員工經(jīng)常感嘆:過(guò)去我們幾個(gè)人就能開(kāi)發(fā)出一款產(chǎn)品,為什么現在需要幾百人甚至上千人?真正的原因是:產(chǎn)品質(zhì)量大大上升了,研發(fā)的工作量就會(huì )大大上升。產(chǎn)品質(zhì)量要求高了以后,會(huì )對企業(yè)的各個(gè)部門(mén)帶來(lái)挑戰,也就帶來(lái)了工作量。當企業(yè)從生產(chǎn)低端產(chǎn)品轉型到生產(chǎn)高科技產(chǎn)品,也會(huì )面臨類(lèi)似的問(wèn)題。導致技術(shù)和管理人員增多的另外一個(gè)原因,是小品量。批量小了以后,會(huì )給研發(fā)、制造、采購、銷(xiāo)售、庫存管理等業(yè)務(wù)的工作量和業(yè)務(wù)復雜程度急劇上升。這些變化導致企業(yè)管理的內容增加、難度也會(huì )急劇上升。比如,研發(fā)比重大了以后,研發(fā)管理和知識管理就變成了重要內容。

    當然,這些變化往往意味著(zhù)目標用戶(hù)和市場(chǎng)的變化。沒(méi)有用戶(hù)或市場(chǎng)的變化,企業(yè)內部變革的動(dòng)力會(huì )大大減弱。

    然而,令人欣慰的是:數字化技術(shù)恰恰能夠幫助人們解決這些問(wèn)題。反之,如果沒(méi)有這些“令人討厭”的問(wèn)題,數字化技術(shù)的價(jià)值反而會(huì )很低,經(jīng)常表現為“殺雞用牛刀”。

    數字化規劃最好與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃對應起來(lái),讓企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展規劃帶動(dòng)數字化規劃。企業(yè)的發(fā)展規劃不清晰或者沒(méi)有大的變化時(shí),數字化技術(shù)往往只能用來(lái)追求極限:極限的質(zhì)量、極限的時(shí)間和人工效率、極限的反應速度、極限的成本、極限的改進(jìn)速度。大概就是人們說(shuō)的精益智能化。

文章熱詞: 數字化專(zhuān)題; ·數字化

作者:郭朝暉;上傳用戶(hù):qiuyue;上傳時(shí)間:2022-9-24;來(lái)源:世界經(jīng)理人


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