陳安老師 銀行服務(wù)網(wǎng)點營銷提升專家
10年銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年銀行企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
10多家銀行合作經(jīng)歷
山東財經(jīng)大學MBA
中國農(nóng)村金融品牌價值榜評為“最美講師”
山東省省級“優(yōu)秀柜員”
曾任：山東某銀行 規(guī)范化服務(wù)管理崗負責人
曾任：濟南某銀行 綜合管理崗負責人
擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點百佳、千佳、星級示范網(wǎng)點打造、廳堂服務(wù)營銷/管理、溝通與投訴處理。
曾參與濰坊農(nóng)商行（28個網(wǎng)點）、泰安農(nóng)商行（16個網(wǎng)點）、濟南農(nóng)商行（18個網(wǎng)點）、濟寧農(nóng)商行（3個網(wǎng)點）、齊商銀行（2個網(wǎng)點）等近70多家銀行網(wǎng)點輔導與咨詢，讓銀行網(wǎng)點更加規(guī)范化，系統(tǒng)化。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2015-2018年 濟南某銀行 綜合管理崗負責人
老師從實踐再次走向管理，曾參與全國“百佳”示范網(wǎng)點驗收工作，積累并提升了更多網(wǎng)點打造經(jīng)驗，其中2016年帶領(lǐng)濟南農(nóng)商行營業(yè)部成功創(chuàng)建全國“千佳”示范網(wǎng)點，在全省系統(tǒng)樹立標桿，積累了豐富的創(chuàng)建全流程經(jīng)驗，并在這9年授課和網(wǎng)點打造經(jīng)驗中，先后為齊商銀行、濱州農(nóng)商行、泰安農(nóng)商行等多家講授《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理》、《銀行服務(wù)流程》、《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與營銷》等課程，共計輪訓48期，共累計參訓人員2000人左右。
2012-2015年 濟南某銀行 規(guī)范化服務(wù)金牌講師
老師堅持“理論+實踐”的最佳提升模式，主動申請到具體網(wǎng)點從事工作，從網(wǎng)點服務(wù)人群、業(yè)務(wù)種類和人員崗位等方面研究不同客戶群體，并提供差異化服務(wù)、產(chǎn)品配備和不同崗位營銷話術(shù)，并先后前往濟南、青島、廈門、�？诘榷嗟毓ど蹄y行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行等百佳示范網(wǎng)點進行學習，設(shè)計并優(yōu)化《銀行網(wǎng)點廳堂管理》、《銀行有效溝通與投訴處理》、《銀行網(wǎng)點廳堂營銷》等課程培訓，共計輪訓18期，并獲得了省級“優(yōu)秀柜員”稱號。
2009-2011年 山東某銀行 規(guī)范化服務(wù)管理崗負責人
01-作為網(wǎng)點服務(wù)導入項目組織者和講師，曾參與濟南、濟寧、濰坊等地農(nóng)商行的網(wǎng)點服務(wù)導入工作，主講《廳堂主動營銷》、《現(xiàn)場管理》、《有效溝通與投訴處理》、《銀行服務(wù)禮儀》等課程，累計課程導入49個網(wǎng)點，參訓人數(shù)500人左右。
02-作為內(nèi)訓師，曾前往泰安農(nóng)商行進行網(wǎng)點服務(wù)導入，主講為期5天的《銀行服務(wù)禮儀》課程，累計課程導入16個網(wǎng)點，參訓人數(shù)共計200人左右。網(wǎng)點環(huán)境和人員較之前有了很大的提升和改善，獲得該農(nóng)商行領(lǐng)導的一致認可。
近期部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
濟寧農(nóng)商行 《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理》 2期
齊商銀行 《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理》 2期
濱州農(nóng)商行 《銀行服務(wù)流程》 2期
泰安農(nóng)商行 《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范及技能提升》 2期
山東農(nóng)商行 《銀行網(wǎng)點服務(wù)導入流程》 3期
濟南農(nóng)商行 《廳堂營銷》 4期
濰坊農(nóng)商行 《銀行網(wǎng)點服務(wù)導入》 3期
泰安農(nóng)商行 《銀行服務(wù)禮儀》 4期
山東農(nóng)商行 《銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓練》 3期
泰安農(nóng)商行 《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與營銷》 3期
泰安農(nóng)商行 網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導入7天項目 3期
濰坊農(nóng)商行 網(wǎng)點管理和服務(wù)提升 7天項目 4期
……. …… …….
主講課程：
《創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀》
《大堂因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升》
《向“一畝三分地”要業(yè)績——銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理》
《點“靚”職場人生——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》
《“靚”化廳堂——銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細化管理》
授課風格：
課堂講授、視頻演示、案例研究、動手操作和現(xiàn)場互動等多維度的授課方式，使學員能夠在輕松的氛圍中寓學于樂，在真實案例分析中吸取精華，在模擬演練中轉(zhuǎn)化吸收，用談?wù)�、發(fā)言、角色扮演等方式達到“學中練、練中用”，當堂將所學內(nèi)容用演練的方式運用到實際工作場景中。
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