程姣老師
門店業(yè)績轉(zhuǎn)化專家
CRM會員精準營銷專家
8年品牌加盟商總經(jīng)理資歷
門店引流四客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)創(chuàng)立者
天驕母嬰咨詢機構(gòu)金牌店長培訓師
廣州三策咨詢門店引流課題組高級講師
曾任職中國著名母嬰連鎖巨頭HHZ公司擔任區(qū)域經(jīng)理及會員俱樂部經(jīng)理職務;曾任職重慶大型母嬰連鎖機構(gòu)XY公司大店店長、加盟商總經(jīng)理等資歷,操盤1500方大店店長3年期間,營業(yè)額與毛利額兩項指標并列全系統(tǒng)排名第一。是國內(nèi)少數(shù)來自前線門店8年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓師。創(chuàng)辦天驕母嬰咨詢機構(gòu),以“幫助中小母嬰系統(tǒng)快速提升業(yè)績”為使命,以“打造中國母嬰最具實際效果的專業(yè)咨詢公司”為愿景,以“實戰(zhàn),實用,實效”三實方針為咨詢價值觀,以落地式培訓,落地式經(jīng)營為核心經(jīng)營手段幫助母嬰品牌客戶,母嬰零售連鎖客戶快速成長。
程老師認為:店長強,門店就強。對母嬰門店店長能力有獨到的見解,她創(chuàng)立的母嬰店長“兩員”管理模型,徹底打通了門店業(yè)績的“任督”二脈。對內(nèi)人員管理五字(選育用留離),對外會員管理四客(吸留鎖養(yǎng)客),完整地構(gòu)成一個門店業(yè)績提升的閉環(huán)。她認為,很多企業(yè)忽視了四客系統(tǒng)中的會員轉(zhuǎn)化率,把大量資源投入營銷策劃吸客方面,導致四客循環(huán)失衡,業(yè)績下滑。其實,最重要的是“養(yǎng)客”,“養(yǎng)客”才是驅(qū)動會員營銷生生不息的“發(fā)動機”。所以,店長應該是店員管理與會員管理兩手抓,兩手都要硬,只有這樣,才能提升門店執(zhí)行力,最終突破門店業(yè)績持續(xù)增長的瓶頸。
她服務過的客戶包括盈峰母嬰系統(tǒng)、蜂巢母嬰系統(tǒng)、陽光寶寶、七彩虹、好媽媽母嬰、陽光益佳、小豬班納、韓客母嬰、城市寶寶、西貝餐飲、華芝藥業(yè)、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、六福珠寶、NB運動等著名的連鎖企業(yè)。