課程背景：
企業(yè)經(jīng)營，市場開發(fā)，人才培育，戰(zhàn)略制定，績效考核等等，一切和經(jīng)營管理有關(guān)的活動都必須有結(jié)果之后才能評估衡量，沒有結(jié)果或是結(jié)果達不到要求，再多的努力也是徒勞；團隊領(lǐng)導(dǎo)者在學識、行為、技能、習慣、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等各各方面都非常優(yōu)秀，可是如果沒有達成結(jié)果，對企業(yè)來說也是沒有價值的。團隊領(lǐng)導(dǎo)者提升了素質(zhì)能力的目的是什么？就是要提升團隊績效，最后的落點一定是團隊整體績效的結(jié)果上。事實上，企業(yè)并不太關(guān)注管理人員的素質(zhì)能力提升了多少，關(guān)注的是在提升的素質(zhì)能力作用下團隊績效結(jié)果提升了多少。做好結(jié)果管理，可以幫助跟蹤團隊領(lǐng)導(dǎo)個者人的成長發(fā)展；可以比較同樣團隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理效能；讓團隊領(lǐng)導(dǎo)者的選拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培養(yǎng)出一批結(jié)果導(dǎo)向型團隊領(lǐng)導(dǎo)者。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級團隊負責人量身訂制，從結(jié)果實現(xiàn)的角度為團隊負責人提供切實可行的整體解決方案。
課程收益：
▲ 理解團隊領(lǐng)導(dǎo)四個（業(yè)績、組織、員工、客戶）關(guān)鍵結(jié)果
▲ 掌握定義團隊結(jié)果的四個指標的應(yīng)用方法
▲ 提升領(lǐng)導(dǎo)團隊四個關(guān)鍵結(jié)果的技能
▲ 掌握關(guān)鍵結(jié)果的內(nèi)部轉(zhuǎn)化、流程重組、結(jié)果考核的方法
▲ 掌握關(guān)鍵結(jié)果階段性復(fù)盤的能力，推動團隊結(jié)果不斷提升
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)團隊負責人/一線團隊管理者/儲備干部
課程方式：行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
引言：管理者的基本特質(zhì)
1. 管理技能提升
2. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3. 管理日常工作的能力
4. 關(guān)鍵結(jié)果矩陣（戴維•尤里奇）
第一講：定義結(jié)果
案例演示：DC-3飛機與空客研發(fā)飛機的案例
一、結(jié)果平衡性
理論：10/60法則（戴維•尤里奇）
1. 偏重業(yè)績結(jié)果
案例：央視標王秦池酒的覆滅
2. 偏重組織結(jié)果
案例：百度醫(yī)療事業(yè)部的撤銷
3. 偏重員工結(jié)果
案例：博客網(wǎng)的人員擴張失敗
4. 偏重客戶結(jié)果
案例：樂視討好客戶人走茶涼
二、結(jié)果策略性
理論：結(jié)果策略模型
1. 企業(yè)的業(yè)務(wù)焦點
1）產(chǎn)品：為產(chǎn)品開發(fā)市場
2）顧客：為一類顧客提供多種產(chǎn)品
3）技術(shù)：以核心技術(shù)開發(fā)系列產(chǎn)品
4）分銷：建立營銷渠道銷售系列產(chǎn)品
5）生產(chǎn)：企業(yè)生產(chǎn)線滿功率運轉(zhuǎn)
2. 客戶的價值主張
1）成本：相同質(zhì)量的最低價格
2）質(zhì)量：高品質(zhì)的價值體驗
3）速度：以超越對手的速度送達
4）服務(wù)：24小時的高性價比服務(wù)
5）創(chuàng)新：保證客戶化驗最新的產(chǎn)品
實操演練：結(jié)果策略性指標測評分析練習（表格模板）
三、結(jié)果持久性
案例演示：總裁決定不做的大生意
1. 明確短期目標與長期目標
2. 界定結(jié)果的最低與最高標準
3. 結(jié)果的相互轉(zhuǎn)化與關(guān)聯(lián)
4. 結(jié)果與客戶價值的聯(lián)結(jié)
實操演練：結(jié)果持久性指標測評分析練習（表格模板）
四、結(jié)果合理性
案例演示：得不到支持的勤奮者
1. 不辜負上級的信任
2. 價值最大化的結(jié)果
3. 充分調(diào)研和周密計劃
4. 一切從實際出發(fā)
實操演練：定義結(jié)果指標綜合測評分析練習（表格模板）
第二講：關(guān)鍵結(jié)果
一、員工結(jié)果
課堂測評：員工能力測評
理論：人力資本公式（戴維•尤里奇）
1. 員工能力
理論：員工能力矩陣
1）素質(zhì)修養(yǎng)：個人基礎(chǔ)能力
2）業(yè)務(wù)成果：個人工作能力（OJT）
3）職業(yè)發(fā)展：團隊儲備能力
4）合作價值：團隊合作能力（魚骨圖）
實操測評：員工能力提升計劃表制作練習（表格模板）
2. 員工忠誠度
課堂討論：什么是忠誠的員工？
理論：員工忠誠度指標（戴維•尤里奇）
1）勞動生產(chǎn)率提升
2）員工參與度分析（公平理論）
3）員工流動率分析
實操演練：基于員工忠誠度的行動學習練習
二、組織能力
引言：組織三角原理
理論：組織能力矩陣（邁克爾•隆巴）
1. 組織學習成長能力
工具：學習型組織——彼得•圣吉
2. 組織變革調(diào)整能力
工具：力場分析法——庫爾特•盧因
3. 組織無邊界溝通能力
工具：無邊界組織——羅恩•阿什克納斯
4．組織責任感復(fù)制能力
實操演練：組織能力測評分析練習（表格模板）
三、客戶結(jié)果
1. 客戶價值
課堂討論：顧客永遠是對的？
1）客戶的感知價值
2）產(chǎn)品的客戶價值
3）市場客戶的價值
4）客戶價值的評估
實操演練：企業(yè)客戶的實際分析練習
2. 客戶價值主張
課堂討論：我們要取悅所有客戶？
課堂測評：客戶價值主張測評
1）成本的客戶價值
2）速度的客戶價值
3）服務(wù)的客戶價值
4）質(zhì)量的客戶價值
5）創(chuàng)新的客戶價值
實操演練：五種價值主張的分析練習
3. 客戶參與
課堂討論：客戶聯(lián)系源自客戶的資源收集？
課堂測評：客戶參與度測評
1）客戶情報收集方法
2）聯(lián)系客戶的路徑
3）招募新人的客戶導(dǎo)向
4）客戶參與的薪資制度
5）所有利益相關(guān)者的參與
實操演練：團隊共創(chuàng)法分析客戶參與的方法
四、業(yè)績結(jié)果
1. 競爭對手業(yè)績分析
1）決策層的競爭分析
2）競爭對手戰(zhàn)略分析
3）時間跨度階段分析
4）競爭對手信息采集
2. 標桿管理（APQC）
理論：標桿管理模型
1）定義標桿
2）差距分析
3）執(zhí)行方案
4）檢查校對
實操演練：業(yè)績結(jié)果測試評估分析練習
第三講：結(jié)果控制
一、結(jié)果內(nèi)部轉(zhuǎn)化
理論：知識螺旋理論（野中郁次郎）
1. 員工間的結(jié)果轉(zhuǎn)化
2. 組織間的結(jié)果轉(zhuǎn)化
3. 客戶間的結(jié)果轉(zhuǎn)化
4. 業(yè)績間的結(jié)果轉(zhuǎn)化
案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的結(jié)果轉(zhuǎn)化（知識轉(zhuǎn)化表模板）
二、結(jié)果流程優(yōu)化
1. 結(jié)果流程
1）具體作業(yè)流程
2）員工晉升路線
3）組織變革流程
4）客戶參與流程
2. 流程重組
1）作業(yè)流程精細化
2）員工晉升路線與作業(yè)流程合并
3）組織變革流程與作業(yè)流程關(guān)聯(lián)
4）客戶參與流程與作業(yè)流程融入
3. 流程優(yōu)化
案例演示：網(wǎng)上購物平臺的運作
1）流程復(fù)利原理
2）流程復(fù)虧原理
3）最大價值優(yōu)化法
4）關(guān)鍵節(jié)點優(yōu)化法
案例分析：華為的管理流程變革（流程優(yōu)化表格模板）
三、關(guān)鍵結(jié)果考核
案例演示：虛假的績效考核
理論：績效考核模型（戴維•帕門特）
1）關(guān)鍵結(jié)果考核比重
2）流程橫向接口考核
3）流程縱向細節(jié)考核
4）關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
案例分析：考核其實并不難（考核系列表模板）
第四講：結(jié)果復(fù)盤
理論：復(fù)盤原理（邱昭良）
一、結(jié)果回顧評估
案例演示： 不痛不癢的總結(jié)會
1. 重新明確目標
2. 關(guān)鍵結(jié)果指標
3. 原來計劃策略
4. 實際結(jié)果數(shù)據(jù)
案例分析：我們的總結(jié)大會（復(fù)盤會議清單模板）
二、分析與反思
1. 可達成的成功經(jīng)驗
2. 不可達成的問題分析
三、工作經(jīng)驗萃取
理論：經(jīng)驗萃取模型
1. 萃取目標選擇
2. 萃取材料準備
3. 萃取主持任務(wù)
4. 萃取流程步驟
5. 萃取環(huán)境維護
實操演練：具體工作中的經(jīng)驗萃�。ń�(jīng)驗萃取單模板）
四、轉(zhuǎn)化應(yīng)用
案例演示：精英流失
1. 關(guān)注可控部分
2. 固化成功經(jīng)驗
3. 行動方案制訂
4. 萃取流程步驟
5. 明確執(zhí)行責任
實操演練：結(jié)果階段性復(fù)盤練習（復(fù)盤效果檢查表模板）
李修平老師 團隊結(jié)果管理教練
18年企業(yè)管理實戰(zhàn)及培訓經(jīng)驗
AACTP國際注冊認證培訓師
DISC國際雙證授權(quán)講師、授權(quán)咨詢顧問
武漢工商管理學院特邀講師
湖北航天工業(yè)學校培訓戰(zhàn)略合作者
武漢工程大學化工研究設(shè)計院培訓咨詢顧問
曾任：某軍工企業(yè)集團丨培訓經(jīng)理
曾任：世紀互聯(lián)科技（上市公司）丨運營總監(jiān)
曾任：武漢新艾普網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨運營總監(jiān)
曾任：廣德運動品有限公司丨生產(chǎn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團隊管理、結(jié)果管理……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派管理者——18年工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。在東莞廣德運動品有限公司擔任生產(chǎn)經(jīng)理期間，引進先進生產(chǎn)理念，進行整體改革，大幅提升團隊效率，將3000多人大團隊，優(yōu)化至2500人，生產(chǎn)總值提升35%。在武漢艾普網(wǎng)絡(luò)任職運營總監(jiān)期間，為公司上市建設(shè)各項制度標準，順利完成人員重組，成功打造出一支符合證監(jiān)會上市標準的優(yōu)秀團隊，直接推動企業(yè)成功上市。在世紀互聯(lián)任職運營總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊進行區(qū)域擴張，區(qū)域布局增加30%。
培訓業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課300多場，學員超過20000人次。自主研發(fā)的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊結(jié)果管理》等一系列精品課程，深受中國航天、科工集團等企業(yè)高層和學員的認可和好評。曾為中國航天三江集團開展《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、《高潛精英訓練營》、《高績效團隊管理》培訓，共27期。
教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學方法。將NLP教練技術(shù)、行動學習、戲劇式場景練習融入培訓當中，為學員營造真實的工作情境，深受學員喜愛，課程好評率達到98%以上。
部分授課案例：
編號 企業(yè) 課程名稱 期數(shù)
1 中國航天三江集團 《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》 10期
2 中國航天三江集團 《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團隊能力提升》 12期
3 中國航天三江集團 《管理者管理技能提升》 5期
4 湖北中億富融 《管理者管理技能提升》 3期
5 中石油（湖北） 《管理者管理技能提升》 4期
6 重慶艾普科技 《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》 6期
7 中建五局 《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》 5期
8 中建三局 《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》 6期
9 哈藥集團六廠 《可量化的責任感——員工責任驅(qū)動力》 3期
10 湖北先鋒教育集團 《可量化的責任感——員工責任驅(qū)動力》 7期
11 平安銀行（湖北） 《可量化的責任感——員工責任驅(qū)動力》 4期
12 科工集團紅峰特種設(shè)備 《三思而后行——職場高效溝通》 5期
13 湖北華泰證券 《三思而后行——職場高效溝通》 3期
14 長沙新艾普 《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》 9期
15 湖北紅林特種武器制造 《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》 6期
16 南寧電信 《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》 3期
17 保利地產(chǎn)（湖北） 《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》 2期
…… …… …… ……
主講課程：
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效執(zhí)行力》
《團隊結(jié)果管理》
《情緒與壓力管理》
《管理者角色認知》
《可量化的責任感》
《問題分析與解決》
《基于結(jié)果實現(xiàn)的復(fù)盤》
《基于市場化的團隊建設(shè)》
《DISC知彼解己團隊協(xié)作》
授課風格：
● 課程設(shè)計緊緊圍繞企業(yè)需求，重視學員課后實戰(zhàn)落地，干貨十足；
● 教練式引導(dǎo)，通過諄諄善誘的提問，給學員創(chuàng)造身臨其境的體驗；
● 語言表達生動幽默，讓學員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中學習進步。
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