課程背景：
任何企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，都離不開“人”，“人”是企業(yè)的核心資源和核心競爭能力，“人”是資源、成本還是資本？人才的“選”、“育”、“用”、“留”等等“以人為圓心、以事為半徑”的各項工作的開展，都需要人力資源部門和非人力資源部門聯(lián)袂打造，共同打磨！
“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，人人耳熟能詳，但企業(yè)人力資源管理要要如何制定“法”？如何執(zhí)行“法”？這只是人力資源管理部門和人力資源專業(yè)人員的事？諸多理解和認(rèn)知的誤區(qū)較為普遍的存在與“非人力資源”的管理干部心中，而到底各非人力資源部門是否應(yīng)該承擔(dān)人力資源的職責(zé)和職能呢？
企業(yè)“非人力資源部門”及其管理干部，應(yīng)該具備“人才戰(zhàn)略”的思維，理解人才“以人為本”的精髓，掌握“選育用留”的工具，才能做好本部門的“人力資源”管理，做到“人盡其才、才盡其用”！
課程收益：
● 讓每個管理者領(lǐng)悟到：任何一個主管首先是該部門的人力資源主管
● 讓每個管理者認(rèn)同到：育人與完成工作任務(wù)對于管理者來講同等重要
● 讓每個管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術(shù)、方法
● 讓每個管理者能做到：主動支持和配合總經(jīng)理或者人力資源部門對人力資源的管理和開發(fā)
● 通過實際案例互動教學(xué)，讓學(xué)員了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應(yīng)對方案
● 通過本課程的學(xué)習(xí)，既指導(dǎo)用人單位勞動關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人和勞動關(guān)系管理人員
課程方式：老師講解+互動研討+案例分析
課程大綱
第一講：人力資源管理是什么？
一、人力資源是做什么的
分組討論：人力資源是做什么的
1. 人力資源管理全模塊介紹
2. 哪些職能是單獨人力資源部完成的
3. 人力資源部履行的對人力資源管理職責(zé)
4. 直線管理者履行的職責(zé)
二、為什么我要學(xué)人力資源管理技能
1. 認(rèn)識管理：每個管理者要履行的職責(zé)
練習(xí)：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
2. 管理職責(zé)中與人有關(guān)的“內(nèi)容”
3. 個人與團(tuán)隊的關(guān)系
第二講：選人——合適的才是最好的
一、評估空缺
1. 評估的目的與輸出
2. 評估的方法
二、建立標(biāo)準(zhǔn)
1. 定期溝通過改進(jìn)性工作
2. 能力提升目標(biāo)與即將給予的激勵措施
三、搜索人選
1. 人選搜索冰山模型的原理
2. 人選搜索勝任特征（基準(zhǔn)性+鑒別性）的應(yīng)用
3. 人選搜索的渠道選擇
四、面試選拔
1. 共識的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2. 客觀的評估依據(jù)
3. 面試的有效方法的應(yīng)用
4. 面試的誤區(qū)規(guī)避
五、吸引入職
案例：誰的評估更公正
練習(xí)：對部門某骨干員工進(jìn)行評估并制定發(fā)張計劃
第三講：育人——根據(jù)需要和特長培養(yǎng)
一、四種培養(yǎng)方式
1. 講授法
2. 工作指導(dǎo)法
3. 工作輪換法
4. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
游戲：教你打領(lǐng)帶
案例：他們要什么
二、崗位培養(yǎng)
1. 專項能力培養(yǎng)四步法
分享：總結(jié)自己培養(yǎng)下屬專項能力的心得
三、教練輔導(dǎo)
1. 教練五步法
2. SBIC反饋
案例：橄欖球隊教練、不會游泳的教練
練習(xí)：角色扮演
四、工作輪換
1. 工作輪換的意義
2. 工作輪換的形式
3. 授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲
練習(xí)：為部門員工制定工作輪換計劃
五、能力提升
1. 績效促進(jìn)
2. 培訓(xùn)發(fā)展
六、對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 正確認(rèn)知和評估自我優(yōu)勢
2. 職業(yè)定位
3. 設(shè)計“職業(yè)時鐘表”與劃分職業(yè)階段
4. 指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的原則
第四講：用人——賽馬中相馬
一、現(xiàn)狀評估
1. 業(yè)績——改進(jìn)工作
2. 能力——提升目標(biāo)
3. 態(tài)度——激勵策略
案例：不知道自己不知道
練習(xí)：角色扮演演練
二、目標(biāo)設(shè)置
1. 目標(biāo)設(shè)置的原則：SMART原則
2. 目標(biāo)設(shè)置的方法
1）目標(biāo)設(shè)定的理由
2）目標(biāo)設(shè)置的兩個必要條件
3）目標(biāo)值設(shè)定
三、溝通與協(xié)調(diào)
1. 問問題的方式?jīng)Q定答案
1）開放式問題與過程型咨詢
2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢
2. 問題的設(shè)計
1）問題情調(diào)查
2）素材審閱
3）個體差異預(yù)估
練習(xí)：溝通與協(xié)調(diào)分組演練
第五講：留——留人留心
一、待遇留人
1. 貨幣薪酬留人
2. 非貨幣薪酬留人
3. 其他福利留人
二、文化留人
1. 老板文化和管理者文化的構(gòu)建
2. 人性化的管理制度設(shè)計
3. 關(guān)愛員工與EAP計劃
三、事業(yè)留人
1. 股票期權(quán)的設(shè)計
2. 期股期權(quán)的設(shè)計
四、員工激勵的技巧
案例：富士康12跳的背后
練習(xí)：激勵方案設(shè)計原理辯論
第六講：非人力資源管理者的如何讓管理合法合規(guī)
一、勞動關(guān)系的解除如何不暴雷
1. 勞動關(guān)系解除的概念
2. 勞動關(guān)系解除的法定情形
1）勞動合同的協(xié)商解除
案例：“賠了夫人又折兵”的協(xié)商解除協(xié)議
2）勞動者的即時解除（過錯性解除）
案例：折戟的“老油條”員工解雇
3）勞動者的預(yù)告解除
案例：員工辭職的預(yù)告通知期流程管控
4）用人單位的即時解除
案例：“滾蛋”式末位淘汰，有錢才能任性
5）用人單位的預(yù)告解除
6）切勿掉以輕心陷入“非法解除”泥淖
案例：“老實人”協(xié)商解除VS非法解除變臉記
二、勞動關(guān)系的終止
1. 勞動關(guān)系終止的概念
2. 勞動關(guān)系終止的事由
案例：達(dá)到法定退休年齡后的勞動關(guān)系確認(rèn)爭議
3、勞動關(guān)系延期（不可）終止的事由
1）專項技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的勞動合同延期
2）職工代表資格致使勞動合同無法終止
3）三期女職工致勞動合同順延
4）醫(yī)療期與二次醫(yī)療期的陷阱
案例：勞動關(guān)系終止后的“競業(yè)限制協(xié)議”被員工通知解除
結(jié)語：通過了解和學(xué)習(xí)人力資源管理范圍的六大模塊知識和技能內(nèi)容，重點掌握員工的選、育、用、留原理與技巧，把握用工過程中的勞動風(fēng)險及應(yīng)對方案，讓各直線經(jīng)理人更好地理解人力資源管理，在實際的工作中更積極、主動支持、配合人力資源管理的各項工作，為企業(yè)的人力資源開發(fā)、人力資本升級貢獻(xiàn)力量。
互動答疑：Q&A
賀繼征老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
勞動法律法規(guī)與員工關(guān)系實戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范
曾任：深圳美商集團(tuán) CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等
賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績效考核和薪酬體系設(shè)計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團(tuán)中國區(qū)總部負(fù)責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評率達(dá)到97%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標(biāo)準(zhǔn)打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認(rèn)可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團(tuán)隊推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團(tuán) CHO
賀繼征老師在深圳美商集團(tuán)擔(dān)任CHO期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團(tuán)的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計面試人數(shù)超過500人，為集團(tuán)引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個月內(nèi)快速完成14個省區(qū)的市場團(tuán)隊的組織搭建及文件簽署及確認(rèn)，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。
部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關(guān)系管理》16期、《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達(dá)到98%以上。
序號 課程名稱 期數(shù)
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應(yīng)用》 7期
3 《違紀(jì)員工處理技巧實務(wù)》 8期
4 《勞動合同撰寫實務(wù)與Office在勞動合同管理中的應(yīng)用》 10期
5 《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》 12期
7 《勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動規(guī)章制度的制定》 20期
12 《勞動合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動爭議處理》 24期
14 《勞動關(guān)系管理》 60期
…… …… ……
主講課程：
《招聘體系技巧及流程應(yīng)用》
《績效管理指標(biāo)體系建立》
《薪酬績效管理變革及模板設(shè)置應(yīng)用》
《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《勞動合同撰寫實務(wù)與office在勞動合同管理中的應(yīng)用》
課程特色：
● 課程結(jié)合人力資源和相關(guān)法律法規(guī)，理論積淀深厚，專業(yè)水平高
● 課程內(nèi)容用豐富的理論和實際案例相結(jié)合，專業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內(nèi)容邏輯清晰，引導(dǎo)學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗式教學(xué)，做到寓教于樂
● 案例解析專業(yè)，使用案例多為結(jié)合企業(yè)當(dāng)前管理的痛點，具有很強的實操性
授課風(fēng)格：
● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學(xué)員疑問，極具感染力
● 生動幽默，課堂上善于和學(xué)員互動，課堂氣氛活躍，寓教于樂
● 以案說法，專業(yè)理論通過實際案例表達(dá)，讓學(xué)員輕松理解理論
● 效果導(dǎo)向，緊貼學(xué)員課程需求，讓學(xué)員將所學(xué)在工作中落地生效
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