課程背景：
人力資源是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。
課程收益：
充分考慮企業(yè)的人力資源管理實(shí)際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的問題，針對(duì)性的解決問題與培養(yǎng)實(shí)操技能。授課過程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學(xué)員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實(shí)戰(zhàn)方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能將理論與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理者， HR相關(guān)工作人員，儲(chǔ)備干部、骨干員工
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬
課程大綱
第一講：業(yè)務(wù)部門管理者的角色認(rèn)知
一、管理是什么？
1. 業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)
2. 管理者的十一項(xiàng)修煉
3. 工作重點(diǎn)分配
4. 三大能力分配
二、管人與做事
1. 人的素質(zhì)三層次
2. 管理者的人力資源職責(zé)
3. 管理箴言
第二講：招聘和選拔—管理者的選人之道
一、招聘的重要性
1. 招聘能力提升的難度
二、招聘法則
1. 任職要求的要素
2. 從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求
3. 普通與優(yōu)秀的區(qū)別
4. 任職資格之業(yè)務(wù)模型
5. 任職資格之素質(zhì)模型
6. 由行為標(biāo)準(zhǔn)判斷素質(zhì)要求
7. 素質(zhì)要求的形成
三、招聘面試技巧
1. 招聘面試問題
2. 面試中的STAR法則
3. 關(guān)鍵勝任力考察
4. 內(nèi)外部招聘利弊分析
5. 招聘中的誤區(qū)
6. 招聘面試的四種境界
四、后備干部選拔
五、其他甄選方法
1. 人的價(jià)值觀各有不同
2. 九型人格與職業(yè)定位
3. 團(tuán)隊(duì)角色
第三講：培訓(xùn)和開發(fā)——管理者的育人之道
一、訓(xùn)練才能有素
1. 培訓(xùn)的需求
2. 培訓(xùn)的依據(jù)
3. 隱性知識(shí)推廣方法
案例分析：某公司的培訓(xùn)體系
二、組織學(xué)習(xí)體系
1. 建立學(xué)習(xí)型組織文化
2. 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
三、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 四個(gè)發(fā)展階段特征
2. 階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
3. 管理風(fēng)格
4. 總結(jié)
案例分析：不同的情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第四講：績(jī)效管理和激勵(lì)——管理者的用人之道
一、了解績(jī)效
1. 績(jī)效管理的流程
2. 績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行
3. 執(zhí)行
4. HR與直線領(lǐng)導(dǎo)的角色分工
二、績(jī)效合同、績(jī)效計(jì)劃制定
1. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定—SMART原則
2. 企業(yè)目標(biāo)
3. 目標(biāo)源于工作職責(zé)
4. 目標(biāo)對(duì)話
三、績(jī)效執(zhí)行
1. 工作追蹤
2. 工作追蹤中的問題
3. 績(jī)效評(píng)估的常見問題
4. 不同績(jī)效員工的處理
四、績(jī)效溝通
1. 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值
2. 績(jī)效面談的步驟
3. 漢堡原則
4. 績(jī)效溝通中的教練技術(shù)
5. 怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談演練
五、員工激勵(lì)
1. 九個(gè)了解
2. 九個(gè)有數(shù)
3. 30種激勵(lì)方法
4. 激勵(lì)的四個(gè)原則
5. 激勵(lì)的五個(gè)策略
6. 負(fù)激勵(lì)
7. 職責(zé)與指正
第五講：人員保留與退出機(jī)制
一、離職管理
1. 離職征兆
2. 退出機(jī)制
3. 辭退面談方法
高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家
24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
上海交通大學(xué)MBA
華東師范大學(xué)人力資源管理碩士
中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家
曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理
曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理
曾任：惠潤(rùn)國際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)
曾任：華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績(jī)效管理、勝任力、人才培養(yǎng)
高老師擁有24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國移動(dòng)、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場(chǎng)次，累計(jì)15000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理
參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)全國200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。
2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理
負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績(jī)效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。
2010年8月-2011年7月 惠潤(rùn)國際國際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績(jī)效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。
2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
在績(jī)效方面進(jìn)行績(jī)效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績(jī)效流程梳理、績(jī)效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。
主講課程：
《OKR》
《平衡計(jì)分卡》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新思維績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》
《勝任力模型建立與應(yīng)用》
《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》
《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》
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