課程背景：
直線經(jīng)理是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，管理者的核心工作就是透過他人完成任務，所以，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的其實正是各級經(jīng)理人員。但是，很多非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)。
其次，大多數(shù)直線經(jīng)理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、績效管理、有效激勵、員工培育等相關(guān)的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經(jīng)常完不成績效目標、人員流失嚴重、團隊士氣不高等各種各樣的問題。
每當自己的部門出現(xiàn)上述問題時，很多直線經(jīng)理會把責任推到人力資源部門身上，認識不到正是由于自己的人力資源管理的意識與技能不足而造成的結(jié)果。
所以，掌握必要的人力資源管理技能是直線經(jīng)理人員的當務之急，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升直線經(jīng)理的人力資源管理技能，幫助直線經(jīng)理充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，促進團隊高效運作，從而保證部門與組織目標的達成，實現(xiàn)企業(yè)與員工個人不斷發(fā)展。一個好的直線經(jīng)理，不僅是一名業(yè)務專家，更應該成為一名人力資源專家。
課程收益：
▲ 使直線經(jīng)理建立對人力資源管理的正確的認知，真正認識到自身所擔負的人力資源管理使命與責任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業(yè)人力資源管理工作
▲ 掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才
▲ 通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標、分解目標、業(yè)績輔導、業(yè)績評價、績效改進等一系列工作，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績效
▲ 通過對員工日常的培育與工作指導，促進員工不斷成長與進步，打造一支優(yōu)秀的團隊
▲ 對員工進行有效地領(lǐng)導與激勵，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)非人力資源部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰(zhàn)點評
課程大綱
第一講：認知人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1. 人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處
三、企業(yè)人力資源管理的角色分工
1. 企業(yè)各層級人力資源管理的角色分工
2. HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責與分工
第二講：選才——管理者如何甄選下屬
討論：面試官應考察什么？
一、如何確定招聘崗位用人標準
1. 招聘選人的三個匹配
1）人與崗位匹配
2）人與團隊匹配
3）人與組織匹配
案例分析：某公司人才選拔的啟示
2. 招聘崗位用人標準的兩個維度
1）業(yè)務素質(zhì)標準
2）個性素質(zhì)標準
3. 崗位勝任力素質(zhì)
1）勝任力冰山解析
2）勝任力素質(zhì)模型三個構(gòu)成
工具：招聘選拔勝任力“鉆石模型”
解析：人才畫像—招聘崗位“鉆石模型”
二、如何進行結(jié)構(gòu)化面試
1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
2. 結(jié)構(gòu)化面試特點
3. 結(jié)構(gòu)化面試六步法
1）確定面試考核要素與權(quán)重
2）編寫各面試要素的詳細定義說明
3）根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制評分表格
4）根據(jù)面試要素，設(shè)計面試問題
5）組建面試小組，確定主考人，對所有面試考官進行培訓
6）現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，并及時登記面試評價表
三、行為面試法（BEI）
案例分析：某企業(yè)招聘面試中有何問題
1. 行為面試法原理
2. 行為面試STAR法則
3. 行為面試流程
4. 行為面試各級問題如何設(shè)計
小組練習：如何設(shè)計行為面試問題
四、有效的面試過程
1. 結(jié)構(gòu)化面試過程及解析
2. 面試過程中的其它6類問題及解析
五、其它的輔助甄選技術(shù)與手段
第三講：用才——如何推進績效管理
一、績效管理與績效考核
1. 績效管理模型解析
2. 兩種常見的績效指標
3. 目標績效SMART原則
二、績效目標的制定與分解
1. 績效目標制定的方法
1）魚骨圖
2）平衡計分卡
2. 如何進行目標分解
1）目標分解的維度
2）績效指標分解矩陣
3）三種績效指標分解方式
4）如何從部門目標到崗位目標
3. 從部門職責提取KPI的步驟
4. 目標溝通與對話
1）如何幫助下屬確定崗位目標
2）與下屬目標溝通的要點
三、績效輔導與實施
1. 績效管理過程中的兩類循環(huán)
2. 績效輔導的方式
3. 4C績效輔導面談
4. 績效輔導過程中的激勵
5. 指出下屬不足的方法
四、績效考核與績效面談
1. 績效考核流程
2. 如何進行績效面談
1）績效面談準備
2）績效面談總原則
3）績效面談的八個步驟
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績效面談
第四講：育才——部屬培育與工作指導
一、正確的人才培育理念與認識
1. 管理者為什么要重視部屬培育
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SD
4. 為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責任人
二、如何確定下屬的培訓需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標定位
3. 部屬培訓需求的來源
三、部屬培育與工作指導的三大手法
1. 教導示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導過程中的猴子管理原則
3. 案例培訓法
四、教練型管理者三大核心能力
案例討論：徐主管的煩惱
第五講：留才——有效領(lǐng)導與激勵
一、管理與領(lǐng)導
1. 管理與領(lǐng)導的區(qū)別
2. 情境領(lǐng)導與下屬成熟度
1）下屬的成熟度分析
2）情境領(lǐng)導與下屬成熟度的匹配
二、員工有效激勵模型
1. 馬斯洛五層次需求理論及應用
2. 三大激勵模式
1）誘因激勵
2）恐懼激勵
3）人性激勵
三、管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計
1. 如何建立管理者激勵菜譜
2. 搭建團隊激勵“四臺”
四、管理者如何留住人才
1. 五大留才方式
2. 各年齡層需求分析與留才策略
3. 不同管理階段的留才重點
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)
● 講師介紹
謝瑞寶老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
JITA日產(chǎn)訓MTP授權(quán)認證講師
中山大學EMBA/特邀專家
華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導特邀顧問
廣州職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)建設(shè)指導委員會委員
曾任：萬科集團 人力資源部培訓主管
曾任：深圳潤迅通信集團 人力資源部高級經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標計劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標與計劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對性的管理咨詢和落地的實用性課程。謝老師至今累計授課300多場，學員超過10000人，所上課程好評如潮，好評率高達97%，深受學員喜愛。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲萬科集團——人力資源部培訓主管
任職期間，為集團建立《在職員工崗位輪訓規(guī)定》、《新員工入職指導人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導的高度認可。
▲深圳潤迅通信集團——人力資源部高級經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時期，老師對集團先后進行了數(shù)十次重大業(yè)務重組，在此過程中，通過對組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務，長期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對經(jīng)營模式改制后，第五個月左右就實現(xiàn)經(jīng)營持平，第六個月當月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務長期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團——人力資源總監(jiān)/集團執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進員工2800多人，并由于事先進行了完善的培訓等工作，使得新公司能夠快速進入正運營狀態(tài)，所擴充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對公司經(jīng)營模式進行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹�。通過將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團購業(yè)務的產(chǎn)品改變?yōu)閳F購與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務增長保持在20%以上的水平，遠超當?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學《MDP管理新銳計劃》系列培訓項目，受邀為學員講授《管理者核心技能提升》，作為該項目首期開班課程，課程反饋評價極高，深受學員好評。
★為山西晉煤集團講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時間為該公司各層級員工及經(jīng)銷商先后培訓60多場，學員參訓人數(shù)達2000多人次，全面提升了該公司各級人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學員好評。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓相關(guān)系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學員好評，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓10場，并受邀為該集團進行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團全面升級了績效管理體系。
★為東風南方汽車集團先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團返聘6期，深得該集團信任與好評。
★為杭州傳化股份集團講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學員好評，上述每門課程連上3期，共為該集團培訓6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓練》
《知行合一——目標與計劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績效團隊》
《高效溝通與沖突處理》
《時間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時間管理》
《部屬培育與工作輔導》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績效管理與績效考核》
授課風格：
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
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