課程背景：
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團隊。
現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但每個企業(yè)都缺少有能力的團隊；在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊一樣也不會有成功的個人。
團隊建設(shè)和目標(biāo)執(zhí)行的能力已被公認(rèn)為企業(yè)唯一持久的核心競爭力。掌握團隊建設(shè)和目標(biāo)執(zhí)行的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施團隊管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關(guān)系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線. 團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設(shè)高績效團隊的原則和方法。
課程特點：
● 實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
● 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉. 總結(jié). 歸納大量的管理工具。
● 參與性強：理論分析. 案例討論. 實例分析. 角色扮演. 培訓(xùn)游戲. 故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程收益：
● 明確高績效團隊的特征，掌握與公司價值觀相結(jié)合的團隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團隊文化.明確團隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色，承擔(dān)責(zé)任，贏得信任，建立領(lǐng)導(dǎo)團隊的基礎(chǔ)；
● 掌握目標(biāo)制定的SMART原則，學(xué)會如何制定有效的團隊目標(biāo)，讓團隊業(yè)績更見成效；
● 通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能; 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略；
● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略; 掌握挖掘團隊智慧的技術(shù)，使團隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績;
● 體會有效的執(zhí)行是從目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁。在團隊建設(shè)發(fā)展中，從落實到具體的行為做起，培養(yǎng)習(xí)慣，強化組織文化。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
課程方式：翻轉(zhuǎn)課堂/世界咖啡/行動學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動 +角色扮演+情景模擬+實操演練
課程模型：
課程大綱
第一講：團隊核心三要素
1. 什么是團隊？
游戲：彗星撞地球
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊核心三要素
視頻：這是一個團隊嗎？哪些表現(xiàn)體現(xiàn)了團隊精神？
第二講：管理者在團隊中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一、圖解：管理者在團隊中的不同角色
1. 從知到達并非易事
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色
3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的基石：信任
測評：你的“知”與“達”
團隊活動1：坐椅子
二、管理的六個層面和管理者的五種角色
1. 管理
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者
5. 規(guī)則的維護者
三、管理的五大職能解讀
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
自我測評：我有多少分？
第三講：制定團隊目標(biāo)
一、有效目標(biāo)的特征
案例討論：困惑的下屬
1. 有效目標(biāo)的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人”是如何制定個人目標(biāo)的
個人練習(xí)：運用SMART原則制定個人年度目標(biāo)
二、制訂團隊工作目標(biāo)
1. 團隊工作目標(biāo)的五個層次
小組練習(xí)：如何制訂團隊工作目標(biāo)
2. 何謂“績效”
1）管理績效新模式
2）如何考量個人及團隊績效
團隊活動2：做椅子
三、目標(biāo)規(guī)劃與計劃分解
案例討論：老李的銷售藍圖為什么宣告失敗
1. 目標(biāo)規(guī)劃—從目的到目標(biāo)
2. 目標(biāo)分解—將大目標(biāo)拆分成小目標(biāo)
3. 計劃制訂—將小目標(biāo)化成主要任務(wù)
第四講：增強團隊凝聚力
一、團隊協(xié)作中的角色與互補
1. 高績效團隊的四大特征
2. 團隊中的角色認(rèn)知
3. 團隊中常見的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
活動：團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí)
二、團隊成員的四種行為風(fēng)格
1. 四種類型的行為風(fēng)格的特征概述
性格測評工具：你屬于哪一種類型
分組討論：四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤點
2. 四類典型員工的因才適用
小組討論：如何影響對角線風(fēng)格，以達到有效的團隊合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對不同行為風(fēng)格的影響策略
三、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種行為風(fēng)格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？
點評：行格與沖突（前后兩位）
解讀：四種行為風(fēng)格的天然沖突
小組討論：什么行為風(fēng)格的團隊組合最容易沖突？
點評：沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
案例分析
四、四種行為風(fēng)格的性格修煉
小組討論：四種行為風(fēng)格的該如何修煉？
1. 讓表達型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來
2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來
第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、有效溝通的四個要素
1. 同理心傾聽
視頻解惑：何為同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
1）提升傾聽效果的四措施
a發(fā)問
b復(fù)述
c回應(yīng)
d總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
1）視頻分享
2）高情商表達
3）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
4）用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
5）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
第六講：打造高績效團隊
一、做好員工激勵
1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
2. 需求層次的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
3. 管理者常用的激勵方式
1）管理激勵的百寶箱
2）如何給下屬送禮更有效
3）四種不同類型的下屬特點
案例研討：如何有效激勵四類下屬
二、做好員工的壓力與情緒管理
1. 引導(dǎo)員工正確看待壓力
2. 引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1）潛意識對話法
2）認(rèn)知矯正法
3）積極主動的思考方式
故事：馬糞故事給我們的啟迪
3. 及時幫助員工疏解壓力
1）中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
2）傾訴煩惱能有效降低壓力
3）放松減壓技巧
三、管理者的自我激勵
1. 一個高績效的團隊離不開一位高能量的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 給自己賦能的三個問題
1）你在公司,在團隊存在的價值是什么？
2）什么是“錢”以外的動力？
3）什么是你下一步的競爭目標(biāo)？
3. 三種心態(tài)助你打造職業(yè)化品牌
1）創(chuàng)業(yè)心態(tài)
2）積極心態(tài)
3）游戲心態(tài)
第七講：執(zhí)行共創(chuàng)團隊成果
一、團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
1. 正確對待職場中的沖突
1）沖突的真諦
2）導(dǎo)致沖突的因素
2. 處理團隊沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場合的禁忌
二、處理團隊沖突達成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個層面
1）處理沖突達成協(xié)作的二個階段
2）經(jīng)典說服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區(qū)分立場，利益與需求
1）達成協(xié)作的路徑
三、執(zhí)行：目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁
1. 團建活動：齊心協(xié)力建大橋——將團隊有效性的各方面落實到具體行為
2. 活動體驗與感悟：“真心話大冒險”——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展
1）團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
2）團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
3）團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
課程回顧總結(jié)（思維導(dǎo)圖）
陳怡然老師 MTP管理人才培養(yǎng)專家
精益管理實戰(zhàn)專家
20年跨國企業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗
亞潤集團現(xiàn)場流程改善指導(dǎo)顧問
大東吳鋼構(gòu)集團/榮鑫帶鋼5S現(xiàn)場管理顧問
曾任：溢達集團（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司）| 主管、高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、高效團隊建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)激勵等
全國極少數(shù)能夠頒發(fā)【MTP官方認(rèn)證證書】的管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師之一
■ 日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT&TWI-JI/JR認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中層管理者技能研修》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI一線主管工作指導(dǎo)技能》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認(rèn)證講師
陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司——溢達集團，多次被集團公司授予“優(yōu)秀OT管理實習(xí)生導(dǎo)師”&“集團優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”及“集團星級卓越內(nèi)訓(xùn)師”稱號。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱號。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了團隊成員生產(chǎn)力的10倍增長，年訂單總量5倍增長。先后為集團培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年營業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、溢達集團、SNOP斯諾浦、津上精密機床、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)技能、管理溝通、團隊建設(shè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師培訓(xùn)，客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。
部分代表案例：
▲《MTP管理者六項技能精進》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過60場
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標(biāo)、計劃、進度、績效、情感、成果溝通六大模塊展開，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實際工作相結(jié)合，觀點多來自老師多年管理實踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實用性強。很多學(xué)員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)�！稖贤ㄊ焦芾怼懈邔庸芾碚吡椉寄芫M》課程曾服務(wù)過富士康集團、溢達集團、錦江集團、深圳第三巴士集團、順豐集團、林氏木業(yè)、路勁集團、棕櫚設(shè)計、亞潤襪業(yè)、愛信精機、偉邦家具等知名企業(yè)，公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講授超過60場。
▲《TWI管理核心技能訓(xùn)練營》系列課程培訓(xùn)超過100場
曾為溢達集團廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進行了為其近3個月的TWI-JI內(nèi)部講師認(rèn)證課程系列培訓(xùn)，認(rèn)證考核通過率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認(rèn)可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見到成效。學(xué)員運用老師教授的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會了新員工，員工當(dāng)天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標(biāo)準(zhǔn)是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團、津上精密機床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團、中瑞家具、倍思特家具、光明機械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓(xùn)超過100場次。
《高績效團隊建設(shè)與管理》系列課程培訓(xùn)40期
本課程針對團隊有效模型建設(shè)及管理者在團隊中的角色定位認(rèn)知，如何通過影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團隊中的威信和團隊凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實操工具，針對團隊成員行為風(fēng)格類型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團隊目標(biāo)并快速分階段達成。課程融合了團隊拓展體驗式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過桂林溢達、廣東溢達、香港溢達、大東吳集團、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達集團連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學(xué)員超過400人。
授課風(fēng)格：
陳怡然老師的部分觀點：
——允許慢慢見效等于允許培訓(xùn)師逃跑，培訓(xùn)必須當(dāng)場見效！——
——老師講完課不體現(xiàn)價值，學(xué)員從不會到會才體現(xiàn)價值！——
■ 課程特別強調(diào)知行合一，實戰(zhàn)性強。
■ 授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，深入淺出，極具擴張力和感染力，現(xiàn)場氣氛特別活躍。
■ 將多年的職場實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富案例融入到課程中，非常接地氣！
■ 特別善于將復(fù)雜問題簡單化，專業(yè)的問題生活化，引導(dǎo)學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
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