齊抓共管——非人力資源管理者的人力資源管理
（根據(jù)具體需求調(diào)整）
課程背景：
隨著外部環(huán)境動蕩，企業(yè)競爭加劇，成本不斷增加，人力資源管理隨著人力資本對企業(yè)的重要作用提升愈加重要。一般企業(yè)容易把人力資源工作的責(zé)任全部劃歸人力資源工作者，容易把企業(yè)的問題歸咎為人力資源工作者沒有把人力資源管理工作做好。實際上人力資源工作不僅只是人力資源部門的工作，相反，人力資源管理工作是全體管理者的共同工作，只有非人力資源管理者真正承擔(dān)起應(yīng)該肩負(fù)的人力資源工作，企業(yè)才能得“有人用，人好用，用好人”。
人力資源本身也在發(fā)生變革，從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷，人力資源的HRBP模式也是在如何更好的貼近業(yè)務(wù)而進(jìn)行的嘗試。非人力資源管理者如果有正確的人力資源理念，系統(tǒng)地掌握人才甄選、人才培養(yǎng)、人才評價、人才激勵和人才保留的技能，將能更好的為企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈，建立核心競爭能力，提升企業(yè)經(jīng)營績效，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
課程目標(biāo)：
● 幫助管理者樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)；
● 系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平；
● 掌握實用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績效。
課程時間：1-2天（6小時/天）
課程對象：非人力資源管理者
課程方式：案例研討（20%）＋標(biāo)桿解析(20%)+工具演練(60%)
課程大綱
導(dǎo)入
上部：意識篇 非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人
一、人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價值
1. 人力資源管理體系框架圖
2. 價值鏈-創(chuàng)造價值-評估價值-分配價值
3. 蓋普洛Q12模型
二、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
1. 人才策略與規(guī)劃
2. 人才招聘和甄選
3. 人才培養(yǎng)和任用
4. 人才考核和評價
5. 人才激勵和保留
案例：阿里巴巴的政委
下部：技能篇人力資源也是個技術(shù)活
第一講：人才甄選——慧眼識人
一、錄用條件設(shè)計
1. 任職資格設(shè)計
2. 勝任素質(zhì)設(shè)計
工具：冰山模型&洋蔥模型
4. 簡歷篩選技巧
1）看3個維度
2）審10個要點
3）提10類問題
二、面試設(shè)計-結(jié)構(gòu)化
1. 流程步驟
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐測試
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2）角色扮演
3）仿真模擬
5）評價標(biāo)準(zhǔn)
6）考官分工
7）場所安排
工具：面試設(shè)計表
5. 面試評價
1）應(yīng)聘者回答問題的5個層次
2）測謊技巧：語言測謊肢體測謊
案例：T公司人才面試甄選方案
第二講：人才培養(yǎng)——仁心育人
一、正確認(rèn)識培訓(xùn)與開發(fā)的意義
1. 看價值，還要看損失
2. 看結(jié)果，還要看過程
3. 看短期，還要看長遠(yuǎn)
4. 看有形，還要看無形
二、充分履行人才培養(yǎng)的職責(zé)
三、人才培養(yǎng)適用理論與實用工具
1. 7-2-1理論
2. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)
3. 員工教導(dǎo)技術(shù)
4. 繼任模型
5. 學(xué)習(xí)路徑圖技術(shù)
6. 態(tài)度-能力九宮格
7. 素質(zhì)-業(yè)績九宮格
案例：Z公司人才培養(yǎng)方案
第三講：人才評價——人盡其才
一、幫助員工制訂績效計劃
工具演練：目標(biāo)設(shè)定7步法
工具演練：SMART原則
二、管理者在績效評估中的十大誤區(qū)
1. 對比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
9. 歸因誤差
10. 技術(shù)因素
三、管理者績效反饋與面談技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽
1）保持良好的目光接觸
2）適時而恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?br />
3）適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)
3. 語言表達(dá)的技巧
1）使用開放式的問題以尋求更多的信息
2）對被評估者進(jìn)行評價時應(yīng)盡量避免使用極端化的語言
3）避免使用針鋒相對的語言
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
四、績效考評結(jié)果的運用
案例：Z公司績效考評方案
第四講：人才激勵——全薪動力
一、薪酬的實質(zhì)
1. 價值創(chuàng)造-價值評估-價值分配
2. 交換理論
二、薪酬設(shè)計實務(wù)技巧
1. 績效工資設(shè)計技巧
2. 計件工資設(shè)計技巧
3. 提成和傭金設(shè)計技巧
案例：Y公司薪酬設(shè)計方案
第五講：人才保留——雙贏發(fā)展
一、五種留住優(yōu)秀人才的辦法
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 文化留人
4. 事業(yè)留人
5. 股權(quán)留人
二、構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
1. 常見勞動糾紛防范
2. 勞動糾紛處理技巧
三、員工離職的原因分析
四、離職面談程序
案例：Y公司員工保留方案
付源泉老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師
江西財大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無憂特邀講師
匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)特邀講師
曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理
曾任：塔達(dá)希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)
曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺資上市） | 人力資源高級總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘
付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，歷經(jīng)制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時裝）時，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場授課，授課學(xué)員10000多人，好評度95%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過方針目標(biāo)、專項計劃和月度計劃等實現(xiàn)目標(biāo)計劃管理措施的落實。同時為集團(tuán)撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個制度。
2、組織招聘團(tuán)隊為企業(yè)引進(jìn)約50名國際化營銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計《海外營銷團(tuán)隊激勵方案》、《評審和設(shè)計人員績效考評方案》、《售后服務(wù)人員績效考評方案》等方案，有效提升團(tuán)隊效能，實現(xiàn)海外營銷團(tuán)隊人均業(yè)績超800萬元，評審和設(shè)計人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目）項目，現(xiàn)該項目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級&職位層級對照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績效評估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價值觀評價標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動績效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費用三個方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節(jié)省了招聘成本。
授課案例：
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期
☼ 為上海隧道、銳奇控股、百勁機(jī)械等企業(yè)提供《績效管理》培訓(xùn)，共10期。
☼ 為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共8期。
☼ 為上海市燃?xì)夤具M(jìn)行《薪酬體系設(shè)計-打造全薪動力》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課，共４期。
☼ 為上海市燃?xì)夤?“中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營”和“班組長管理技能提升訓(xùn)練營” 提供《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》授課，共20多期。
☼ 為前程無憂進(jìn)行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計與調(diào)整》，累計超出1200人。
主講課程：
人力資源類：
《量利而行-薪酬體系設(shè)計》
《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》
《業(yè)績導(dǎo)向-績效管理實務(wù)》
《招之即來 來之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》
《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》
通用管理類：
《運籌帷幄-目標(biāo)管理》
《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》
授課風(fēng)格：
● 貼近場景，注重實效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問題，針對需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。
● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一直在進(jìn)行專業(yè)的理論知識研習(xí)，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。
● 輕松活潑，風(fēng)趣幽默：親和力強(qiáng)，淺入深出，語言生動，化繁為簡，化簡為趣。
● 注重體驗，互動性強(qiáng)：運用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法，以學(xué)員為中心，靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。
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