課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，然后幫助協(xié)調(diào)身邊人的能量。
——彼得.德魯克
人生成功靠情商，不敗靠智商，未來(lái)，人對(duì)機(jī)器人的唯一勝算在于情商。
——馬云
如果對(duì)情緒的無(wú)知妨礙了你驅(qū)動(dòng)績(jī)效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運(yùn)用同理心，那么無(wú)論對(duì)財(cái)務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無(wú)法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時(shí)期就可有可無(wú)的奢侈品，而是一個(gè)基本工具，如果善加運(yùn)用，將是通往成功人生的關(guān)鍵。
用情商為企業(yè)變革與創(chuàng)新賦能，用情商與員工互動(dòng)中發(fā)生積極改變，用情商讓職場(chǎng)溝通更加有效愉快。擅長(zhǎng)處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢(shì)。蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得顯著的績(jī)效優(yōu)勢(shì)。情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效！
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，我們?cè)絹?lái)越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動(dòng)中，而是應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)本課程一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。
課程收益：
● 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力
● 練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)
● 有效運(yùn)用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來(lái)影響自己
● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定
● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色
● 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法
● 通過(guò)將內(nèi)在動(dòng)力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)激勵(lì)他人
● 提供“工具箱”來(lái)加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人
課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象： 具有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者
課程方式：理論講解+案例分析+實(shí)操工具+視頻教學(xué)+互動(dòng)體驗(yàn)+診斷點(diǎn)評(píng)
課程大綱
第一講：情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力
1. 情商=思考+情緒
2. 高情商的表現(xiàn)
3. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
討論：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力
二、情商與成功
1. 關(guān)鍵成功要素
2. 情商模型解析
3. 情緒價(jià)值體現(xiàn)
反思：我的情商優(yōu)勢(shì)如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
第二講：情商勝任力發(fā)展
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識(shí)—留意自己的行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個(gè)理由而做
二、領(lǐng)導(dǎo)者情商發(fā)展
1. 情商與決策判斷
2. 情商與員工激勵(lì)
3. 情商與有效溝通
4. 情商與團(tuán)隊(duì)管理
思考：領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
三、自我認(rèn)知階段
1. 認(rèn)識(shí)情緒真相
2. 情緒有何特征
3. 為何管理情緒
4. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 認(rèn)知情緒—我感覺
1）具體型
2）情緒化型
6. 情緒模式識(shí)別—我習(xí)慣怎么做
1）無(wú)意識(shí)型
2）分析型
思考：情緒綁架&情緒自由
練習(xí)：情緒模式識(shí)別FAT模型
四、自我選擇階段
1. 回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動(dòng)
2）消極被動(dòng)
思考：你的選擇權(quán)與選項(xiàng)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的因果思維—我該怎么做
1）回應(yīng)型
2）謹(jǐn)慎型
工具：代價(jià)與收益
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀思維—我能做到
1）受害者型
2）自負(fù)型
3）理性樂觀與盲目樂觀
4）變革與創(chuàng)新
4. 內(nèi)在動(dòng)力的運(yùn)用—我想要的是什么
1）被動(dòng)型
2）自驅(qū)型
3）內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
4）自我激勵(lì)與員工激勵(lì)
5. 管理中的情緒駕馭—我如何做到
1）反復(fù)無(wú)常型
2）溫和型
五、自我超越階段
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的同理心—他人的感覺怎么樣
1）疏遠(yuǎn)型
2）陷入型
3）同理心的三個(gè)維度
思考：同理心與同情心
2. 追求超我目標(biāo)—我的人生使命是
1）漫無(wú)目的型
2）充滿動(dòng)力型
3）構(gòu)建超我目標(biāo)
思考：尋找生命的意義
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商
一、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏
1. 高情商管理賦能
思考：從管控到賦能
2. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠(chéng)聯(lián)結(jié)
3）達(dá)成共識(shí)
4）期待未來(lái)
思考：談話中的理性與感性
二、情商與管理溝通
1. 管理自我情緒
2. 影響他人情緒
1）傾聽并重復(fù)
2）感知并辨別
3）理解并認(rèn)同
4）分享并影響
3. 引導(dǎo)他人情緒
1）如何洞察對(duì)方的真實(shí)感受
2）如何激發(fā)對(duì)方的積極情緒
3）如何回應(yīng)對(duì)方的消極情緒
4）如何掌控談話中關(guān)鍵情緒
5）如何傳遞交談中自己情緒
案例：從關(guān)注自我到關(guān)注他人
三、情商與團(tuán)隊(duì)管理
1. 場(chǎng)景一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
2. 場(chǎng)景二：?jiǎn)T工執(zhí)行困難
3. 場(chǎng)景三：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
4. 場(chǎng)景四：推動(dòng)組織變革
5. 場(chǎng)景五：新官上任
四、情商與組織信任
1. 活力組織模型
2. 建立信任4C
3. 激發(fā)員工績(jī)效
4. 激勵(lì)員工原則
5. 客戶滿意與忠誠(chéng)
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享
2. 管理者情商修煉行動(dòng)計(jì)劃
李美鮮老師 職場(chǎng)效能提升專家
15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
色彩圖形心理二級(jí)咨詢師
DISC國(guó)際版權(quán)講師/顧問
澳洲Genos EI情感智能認(rèn)證講師
國(guó)際6 Seconds情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
情商領(lǐng)導(dǎo)力/九型人格/國(guó)際大腦測(cè)評(píng)認(rèn)證講師
連續(xù)3年中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、平安銀行特聘講師
現(xiàn)任：QHSE INTERNATIONAL 總經(jīng)理
曾任：韓國(guó)prochina學(xué)院丨首席講師
曾任：階梯國(guó)際教育集團(tuán)丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院丨院長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬(wàn)名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場(chǎng)高情商，累計(jì)授課600多場(chǎng)，是中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、海爾集團(tuán)等多家知名企業(yè)信賴導(dǎo)師。
李老師在階梯國(guó)際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績(jī)效考核，每月定期組織開展各分校教研會(huì)、全國(guó)師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。
部分課程返聘：
» 為中建集團(tuán)、中海油集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導(dǎo)力》40期，其中中建集團(tuán)連續(xù)返聘12期……
» 為中國(guó)銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂職場(chǎng)》課程輪訓(xùn)52期，其中中國(guó)銀行連續(xù)返聘10期……
» 為太平人壽、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)企業(yè)講授《職場(chǎng)情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓(xùn)30期，其中太平人壽連續(xù)返聘7期……
» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽(yáng)東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……
主講課程：
—職場(chǎng)情商應(yīng)用系列—
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《EI情感智能與幸福職場(chǎng)》
《情商管理與賦能溝通》
《情商管理與壓力疏解》
—職業(yè)發(fā)展進(jìn)階系列—
《從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造》
《從優(yōu)秀到卓越—員工職業(yè)化六項(xiàng)精進(jìn)》
《從技術(shù)到管理—教練式高爾夫向下管理》
—職場(chǎng)效能提升系列—
《情緒與壓力管理》
《正念與職場(chǎng)減壓》
《高效人士五項(xiàng)自我管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》
《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
授課風(fēng)格：
★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營(yíng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
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