項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，徐正內(nèi)訓(xùn)課程

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    由于項(xiàng)目本身獨(dú)特性的特點(diǎn)，再加上事業(yè)環(huán)境因素的不斷變化，在項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中，各種風(fēng)險(xiǎn)也是層出不窮。雖然這種突發(fā)的不確定性有時(shí)也能帶來一些機(jī)遇，但更多情況下，風(fēng)險(xiǎn)往往使得項(xiàng)目工期被迫延長，成本超支，質(zhì)量下降，沖突增多，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目最終以失敗告終。風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性，突發(fā)性和不確定性的特點(diǎn)，使它成為項(xiàng)目經(jīng)理最大的敵人，是項(xiàng)目潛在的殺手！我們應(yīng)該如何看待風(fēng)險(xiǎn)？怎樣盡可能全面的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？怎樣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的分析？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可以采取怎樣的應(yīng)對(duì)策略？如何做到風(fēng)險(xiǎn)可控？這些問題對(duì)確保項(xiàng)目進(jìn)展順利，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)具有非常關(guān)鍵的作用和意義。本課程以項(xiàng)目管理知識(shí)體系的理論知識(shí)為框架，輔以大量的材料、案例、演練和互動(dòng)討論，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)領(lǐng)域涉及的工具、方法、模板進(jìn)行全面闡述，幫助學(xué)員建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握相關(guān)工具、流程，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的能力得以提高。

課程目標(biāo)：
通過《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員建立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具、技術(shù)以及相關(guān)模板的使用，以及在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中，如何做到風(fēng)險(xiǎn)可控等實(shí)用技能，幫助學(xué)員提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能力，并增強(qiáng)從理論到應(yīng)用的能力。

課程特色：
●以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
●集成項(xiàng)目的過程與工具。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。
●案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。
●氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
●效果：簡單的輕松的互動(dòng)的；

課程時(shí)間：2到3天（6小時(shí)/天），可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。
課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等
課程方式：本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱
前言：以下都是風(fēng)險(xiǎn)嗎
1. 討論：以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)？
1）原材料價(jià)格上漲30%，導(dǎo)致項(xiàng)目支出超過預(yù)算
2）新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫，驗(yàn)收日期被推遲
3）關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機(jī)場，可能無法參加評(píng)審會(huì)
4）在環(huán)境評(píng)審?fù)ㄟ^之前項(xiàng)目不允許啟動(dòng)
2. 風(fēng)險(xiǎn)的定義和特點(diǎn)—隱蔽性，突發(fā)性和不確定性

第一講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度
一、介紹風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)函數(shù)
1. 追求風(fēng)險(xiǎn)—市場開拓，新產(chǎn)品研發(fā)類
2. 回避風(fēng)險(xiǎn)—大型活動(dòng)，國事活動(dòng)類
3. 接受風(fēng)險(xiǎn)—
二、案例分析：漠視風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致黑鷹墜落
通過對(duì)1993年美國索馬里維和失敗事件的分析，說明風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目成敗的重大影響。

第二講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
一、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 德爾菲技術(shù)
3. 引導(dǎo)式研討會(huì)
4. 因果分析圖
演練：因果分析圖
二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程的輸出—風(fēng)險(xiǎn)登記冊
1. 最初的風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容介紹

第三講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)分析
一、風(fēng)險(xiǎn)定性分析
1. 介紹風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣
2. 如何應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣
二、風(fēng)險(xiǎn)定量分析
1. 介紹敏感性分析和龍卷風(fēng)圖
2. 介紹預(yù)期貨幣價(jià)值分析和決策樹分析工具的應(yīng)用
演練：通過決策樹分析，確定項(xiàng)目選擇
3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第四講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
一、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之回避
1. 消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目
2. 積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源
案例：國慶60周年閱兵式的順利舉行，積極風(fēng)險(xiǎn)回避的典范
二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之減輕
1. 減輕策略應(yīng)用說明
案例：從北京7. 21暴雨災(zāi)害看風(fēng)險(xiǎn)減輕策略的應(yīng)用
三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之轉(zhuǎn)移
1. 項(xiàng)目外包
2. 購買保險(xiǎn)
案例：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：故宮被盜案
四、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之接受
1. 積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備
2. 積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備
3. 消極的風(fēng)險(xiǎn)接受
案例：真實(shí)項(xiàng)目中動(dòng)用管理儲(chǔ)備的經(jīng)過
五、風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第五講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理不是一勞永逸的工作
2. 介紹殘余風(fēng)險(xiǎn)和二次風(fēng)險(xiǎn)
3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第六講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——危機(jī)應(yīng)對(duì)
1. 危機(jī)應(yīng)對(duì)的5項(xiàng)原則
2. 成功的危機(jī)應(yīng)對(duì)
案例：從可口可樂修改配方事件
3. 失敗的危機(jī)應(yīng)對(duì)
案例：劉翔退賽和7. 23動(dòng)車事故

第七講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——信息安全風(fēng)險(xiǎn)
討論：你的公司有信息安全漏洞嗎
1. 信息安全的重要性
2. 常見的信息安全漏洞

徐正老師  企業(yè)管理效能提升教練
中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家
中國企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專家
曾任：中南控股集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、首席培訓(xùn)師
曾任：中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）特聘專家
著有《中國移動(dòng)（安徽）一線柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)務(wù)》等論著

徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團(tuán)公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運(yùn)作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程中將中西方針對(duì)中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng)立了實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團(tuán)人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團(tuán)特級(jí)、重點(diǎn)大區(qū)儲(chǔ)備培養(yǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)輔導(dǎo)獲得管理經(jīng)營方法。
源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動(dòng)、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險(xiǎn)業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，受訓(xùn)對(duì)象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實(shí)際運(yùn)用中被經(jīng)營管理者評(píng)為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。

經(jīng)典案例：
北京中石油《項(xiàng)目管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》                           返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理技能提升MTP》    返聘12期
中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》            返聘9期
南昌大學(xué)《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》                返聘8期
江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》  返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》       輪訓(xùn)20期
……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
●中南控股集團(tuán)     培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設(shè)，進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓(xùn)需求分析與效果評(píng)估流程，進(jìn)行評(píng)估的工具化建設(shè)。參與建立后輩人才儲(chǔ)備培養(yǎng)工程，為集團(tuán)特級(jí)大區(qū)、重點(diǎn)大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲(chǔ)備培養(yǎng)人才500余名，并負(fù)責(zé)儲(chǔ)備人才的培訓(xùn)考核，定期由大區(qū)每1個(gè)月組織8次儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓(xùn)，集團(tuán)每1個(gè)月組織2次儲(chǔ)備大區(qū)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團(tuán)    培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)體系建立，涉及各個(gè)培訓(xùn)模塊的建立于維護(hù)；終端銷售培訓(xùn)，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進(jìn)階式提升、溝通等常見課程；并負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組建20余人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800余人；參與公司流程管理建設(shè)，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項(xiàng)管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。
●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛，培訓(xùn)近1500場，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：
1. 參與中國移動(dòng)安徽分公司培訓(xùn)管理體系改善項(xiàng)目
編寫一線班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評(píng)估手冊，作為安徽移動(dòng)的管理范本下發(fā)全集團(tuán)執(zhí)行；并參與安徽移動(dòng)阜陽分公司全員服務(wù)管理規(guī)范輪訓(xùn)，共計(jì)24期，輪訓(xùn)人員達(dá)到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項(xiàng)目
成為首席培訓(xùn)師與《青年職工心態(tài)建設(shè)》項(xiàng)目組長，教練技術(shù)(一階、二階)培訓(xùn)共計(jì)6期，受訓(xùn)中層人員達(dá)260余人。
3. 參與南京教務(wù)印刷廠(公司)管理咨詢項(xiàng)目
蘇北區(qū)市場拓展咨詢項(xiàng)目，一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)減虧62%，三個(gè)咨詢季度回款89%。
4. 中南控股集團(tuán)，組建人力資源中心，獨(dú)自負(fù)責(zé)“培訓(xùn)”模塊建立
全集團(tuán)“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級(jí)培訓(xùn)體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。
6. 主導(dǎo)山東信川機(jī)械有限公司三個(gè)季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項(xiàng)目
主要涉及品質(zhì)管理、計(jì)劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。
7. 負(fù)責(zé)河北銅牛家具銷售提升項(xiàng)目咨詢組組建
建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進(jìn)行半年的渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了銷售額42%的增長。
8. 主導(dǎo)南京桂花鴨集團(tuán)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目
參與西南區(qū)渠道建設(shè)分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認(rèn)可的SGS證書，通過調(diào)研，結(jié)合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售產(chǎn)值3200余萬。
9. 主導(dǎo)南京揚(yáng)子——巴斯夫集團(tuán)，ISO14001:1994標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目
幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：
項(xiàng)目管理系統(tǒng)
《通用項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》
《企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術(shù)到管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認(rèn)知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風(fēng)格：
徐正老師授課課堂深入淺出、生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，豐富的案例解析，且提供多種實(shí)用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。